Платні передплати: як і звідки? Передплати самі підключаються.

Платні передплати – це справжнє зло. Вони з'являються раптово. Для їх активації достатньо одного випадкового тапа по екрану, після чого ваш рахунок щодня потрошить на енну суму.

Звідки беруться платні передплати

Допустимо, ви захотіли послухати музику на смартфоні та ввели відповідний запит у мобільному браузері. Пошук видав список релевантних сайтів. Зайшовши на один із них, ви побачили заглушку з пропозицією переходу для прослуховування. Закрити її не можна.

Після тапа заглушкою вас перекинуло кудись на бік оператора стільникового зв'язку, про що явно говорить адресний рядок браузера.

Картинка зроблена грамотно. Не зовсім одягнена панночка з музичним інструментом добре відволікає увагу. Білий текст на світлому фоні сірий важче побачити. Ще один тап, і у вас вже є платна підписка. 30 рублів на день або 900 рублів на місяць. Передплат, до речі, може бути скільки завгодно. Чи розумієте масштаб проблеми?

Деякі більш-менш підковані в технічному плані люди можуть обуритися: «Та який ідіот стане ТАК шукати?» Подібне питання є добрим показником незрілості мислення.

У Росії 146,5 млн. громадян. Далеко не всі з них знаються на техніці. Не можна забувати про дітей та людей похилого віку.

Оператори стільникового зв'язку, звичайно ж, зображують турботу про своїх клієнтів і вдають, ніби намагаються змінити ситуацію. Чого вони тільки не вигадують: додатки, за допомогою яких можна перевірити наявність передплат, нові тарифи з ілюзією захисту від передплат і так далі.

Але як щодо зміни самого процесу? Чому б не зробити підтвердження згоди на зняття грошей явнішим? Наприклад, за допомогою надсилання СМС?

Проблема в тому, що оператори отримують прибуток із платних підписок, а імітація турботи про клієнтів – це типове лицемірство. Бджоли проти меду.

Як захиститися від платних передплат

Єдиний надійний спосіб уберегтися від платних передплат - це створити додатковий (контентний) рахунок.

Федеральний закон від 23 липня 2013 р. № 229-ФЗ «Про внесення змін до Федерального закону «Про зв'язок» зобов'язує операторів створювати за бажанням абонента окремий рахунок для оплати контентних послуг третіх осіб. Списання коштів з основного рахунку для оплати контентних послуг третіх осіб, що залучаються оператором зв'язку, стає неможливим.

Простіше кажучи, після створення контентного рахунку оператор зв'язку більше не зможе списувати гроші за платні передплати послуг партнерів з вашого основного рахунку. Вам залишиться тримати баланс контентного рахунку нульовим.

Тому переконайтеся, що ви не підключили автопоповнення контентного рахунку з основного рахунку. Оператор зв'язку може нав'язати цю послугу, і тоді весь задум втратить сенс.

Зверніть увагу: контентний рахунок захищає від платних передплат на послуги партнерів оператора зв'язку. Якщо платна послуга надається самим оператором зв'язку, то гроші за неї все одно списуватимуться з основного рахунку.

Як створити контентний рахунок

На жаль, процедура відрізняється у різних операторів зв'язку і може змінюватись навіть залежно від регіону. В одному випадку буде достатньо відправити USSD-запит, а в іншому доведеться йти до салону з паспортом. Зверніться до служби підтримки оператора і вимагайте чітких інструкцій. Це ваше право гарантоване законом.

Телефони служби підтримки (дзвінок на території Росії безкоштовний):

1. "Білайн" - 8 800 700 06 11.
2. «Мегафон» – 8 800 550 05 00.
3. МТС – 8 800 250 08 90.
4. Теle2 - 8800555 06 11.

Як захистити дітей, батьків, бабусь та дідусів

1. Якщо є можливість, допоможіть створити додатковий (контентний) рахунок.
2. Якщо створення такого рахунку вимагає відвідування салону зв'язку, а людина не може туди прийти, оформіть новий номер на своє ім'я.
3. Контролюйте рахунок іншого абонента через особистий кабінет. Таким чином ви зможете перевіряти наявність платних послуг та за необхідності їх відключати. Однак це менш надійний варіант.

Дуже часто на тому чи іншому сайті можна побачити поле для введення інформації, яке називається "формою передплати". Адміністратори ресурсу всіляко закликають користувачів вводити свої дані (зокрема, адресу електронної пошти), після чого на вказану в такій формі поштову скриньку починають надходити різні листи з інформацією про ті чи інші матеріали, акції, новини цього ресурсу. Помічали таке?

Все це – форма роботи з відвідувачами сайту та учасниками різних інтернет-спільнот. Вона передбачає наявність якогось «відгуку» у вигляді збору бази даних людей, які заходять на ваш ресурс, а також можливість надсилати тим, хто залишив поштову адресу, інформацію про ваш сайт.

Якщо у вас є свій ресурс, і ви хотіли б знати, як на сайті зробити підписку, ця стаття виявиться вам корисною. У ній ми й розглянемо основи створення підписок, розсилок: що це таке та навіщо застосовується.

Що таке передплата та розсилка?

Отже, почнемо з ухвал. Підписка - це добровільна згода користувача отримання їм характеру від імені ресурсу. У таких листах (а надсилаються вони електронною поштою) адміністрація сайту, як уже зазначалося, може публікувати новини порталу, якісь акції (якщо йдеться про інтернет-магазин), інформацію про конкурси (наприклад, ті, що проводяться на блозі) . Підписавшись, людина залишає свою адресу і фактично дає знак, що вона готова прочитати лист, надісланий йому з того чи іншого сайту. Організовується передплата за рахунок спеціальної форми. Її розміщують на чільному місці інтернет-сторінки; така форма може мати різний, але суть її завжди однакова - зібрати адресу пошти і передати її на сервер. Іноді підписка на розсилку сайту також містить поле «Ім'я».

Розсилка – це форма оповіщення користувачів за допомогою електронної пошти, яка виражається у масовому розсиланні листів. Як уже було сказано, це можуть бути новини, акції, новинки тощо. Розсилка проводиться для того, щоб, по-перше, сповістити користувачів про щось, а по-друге - привернути їхню увагу як до тієї чи іншої події, так і ресурсу в цілому, нагадавши про його існування.

Фактично розсилка слідує за підпискою: на зібрані за допомогою форми адреси електронної пошти адміністратор сайту (за допомогою спеціальних інструментів) робить розсилку з інформацією про свій сайт. Так і працює передплата на новини сайту.

Навіщо це потрібно?

Підписка є ефективним маркетинговим інструментом, який може збільшити популярність сайту, залучити до нього нових користувачів. З її допомогою можна «збирати» увагу тих, хто підписувався раніше, а також збільшити аудиторію за рахунок нових відвідувачів просто публікуючи цікаві матеріали.

Ще форма підписки для сайту дозволяє створити ядро ​​лояльних, постійних клієнтів, яким гарантовано будуть цікаві ваші оновлення. За допомогою таких людей можна, наприклад, організувати продаж своїх інформаційних продуктів або навіть реальних товарів з доставкою поштою. Прикладів успішного бізнесу, побудованого виключно на підписках та масових розсилках, проведених серед постійних відвідувачів, досить багато як серед західних, так і серед вітчизняних блогерів та веб-майстрів. Монетизація списку підписаних користувачів обмежується лише вашою фантазією.

Способи організації підписки на розсилку

Якщо у вас є свій ресурс, і ви зацікавилися можливістю створювати власну базу контактних даних лояльних користувачів, тоді вас напевно зацікавить і те, як на сайті зробити підписку. Розповідаємо про можливі методи її створення та способи застосування.

Отже, якщо говорити про збір адрес електронної пошти, то у вас, по суті, є два шляхи – створення власного та використання чужого майданчика для роботи підписки. Перший варіант є, зрозуміло, складнішим з погляду реалізації, натомість дає більш широкі можливості щодо візуальних налаштувань форми підписки. Другий можна налаштувати на роботу вже за кілька хвилин після запуску сайту. Робиться це легко та просто. Проте, як правило, ресурси, що надають такі послуги, роблять обмеження щодо зовнішнього вигляду форми для підписки.

Схема роботи форми передплати

Почнемо з опису того, як на сайті зробити передплату своїми руками. Це, звісно, ​​трохи складно для новачків. Крім того, ваш хостинг повинен підтримувати роботу PHP-скриптів.

Схема роботи такої підписки дуже проста: в сторінку сайту вставляється HTML-форма, яка передає дані скрипту. Той, у свою чергу, виконує умову, яка закінчується записом адреси користувача в текстовий файл або надсиланням його даних на інший сервіс (залежно від побажань адміністратора). Найскладнішим у цій зв'язці можна назвати роботу PHP-скрипта, оскільки HTML-форма гранично проста, а ось у скрипту можуть виникнути якісь проблеми, наприклад, неправильно встановлене кодування. Якщо ви не маєте базових навичок програмування, рекомендуємо попросити когось допомогти з цим питанням.

Правда, плюсом роботи з власною формою є той факт, що, налаштувавши її один раз, ви можете забути про неї і просто збирати дані користувачів в автоматичному режимі.

Шукаємо сервіси для створення передплати

Сервіси, які займаються наданням послуг зі складання бази користувачів за допомогою підписок, а також розсилкою по зібраним адресам, досить відомі, тому шукати їх не потрібно. Це SmartResponder та GoogleFeedBurner. Ще є невеликі проекти, які навчають, як на сайті зробити підписку, але користуватися ними чи ні – це вже вам вирішувати, їхню діяльність можна назвати другорядною.

Ті проекти, що згадані вище, займаються наступним: перший дозволяє грамотно вести список Емейл-адрес користувачів та розсилати повідомлення на них з певною періодичністю (платно). Другий має дещо іншу спрямованість: за його допомогою ви зможете зібрати потрібні адреси, але відправити на них зможете повідомлення з новинами зі свого блогу. Таким чином, перший сервіс - це, швидше, рекламний інструмент, тоді як другий - можливість підгодовувати передплатників свіжим контентом.

Створюємо форму передплати своїми руками

Насправді набагато корисніше і цікавіше розробити свій власний механізм обробки даних, отриманих від користувачів. Якщо описувати цей процес покроково, то він виглядає так:

• Крок 1. Створюєте PHP-скрипт обробки отриманих даних (імені та адреси пошти користувача) та поміщаєте його в корінь свого сайту. Якщо не знаєте мови програмування – рекомендуємо звернутися до фрілансера, таке рішення накидають вам за символічну плату.
• Крок 2. Необхідно інтегрувати скрипт із HTML-сторінкою. Це робиться просто: від вас потрібні лише базові знання мови розмітки HTML та трохи старанності. Для того, щоб все вийшло, потрібно створити оформити її візуально (CSS на допомогу) і з'єднати зі скриптом: прописати відправку даних (post) на ваш PHP-файл.
• Крок 3. До нього входить налаштування скрипта обробки даних. У ньому потрібно, крім самого коду, прописати інформацію з приводу того, в який файл надсилатимуться отримані відомості. По суті скрипт підписки для сайту готовий. Зробити його реально за пару-трійку годин для новачка, і за півгодини (і швидше) – у тому випадку, якщо у вас є подібний досвід.

Розсилка по базі

Далі тільки ви вирішуєте, що робити з одержаними адресами пошти. Можна використовувати їх для публікації оновлень на сайті, можна як адреси для надсилання рекламних пропозицій. Не забувайте, що для користувача передплата – доступ до сайту, про який він, можливо, вже й забув. Не спамте посиланнями на свій ресурс відвідувачів - інакше вони просто занесуть вас до «чорного списку» пошти!

Щодо того, як робиться розсилка, хотілося б дати такі поради. По-перше, публікуйте лише найцікавіший і найкорисніший матеріал. По-друге, регулярно проводьте якісь інтерактивні заходи (акції, конкурси), за допомогою яких можна залучити нових користувачів. По-третє, не забувайте створити інструкцію про те, як відключити передплату на сайт. Дайте можливість своїм клієнтам відписатися від ваших оновлень та не нав'язуйтесь.

З рахунку МТС стали регулярно зникати гроші, при цьому Ваш тарифний план та підключені послуги не передбачають цих витрат? Напевно, причиною запланованих витрат стали платні підписки, які були підключені без Вашого відома. Підписки можуть бути активовані безпосередньо самим оператором, або прилипнути при відвідуванні сумнівного сайту. Що б не спричинило появу на вашому номері підписок, рішення буде єдиним — відключити їх. Знаючи, як відключити підписки на МТС Ви зможете уникнути зайвих витрат і позбутися надокучливих, найчастіше марних сервісів.
Існують різні підписки і не всі вони є платними, проте часом виникає гостра необхідність у відключенні і безкоштовних підписок. Наприклад, деякі підписки завдають незручності тим, що на телефон регулярно надходять різні оповіщення. Існує кілька універсальних способів, що дозволяють отримати список усіх підключених на номері підписок та вимкнути їх. Ми розповімо, як відключити підписки на МТС все одразу чи окремо. Зауважте, мова піде про відключення передплат, а не послуг. ми розповідали у окремій статті.

Вимкнути підписки на МТС можна:

• За допомогою USSD-команди - * 152 * 2 # ;
• Відправивши SMS з цифрою 1 на номер 8111;
• Через особистий кабінет чи .

Кожен із наведених вище способів заслуговує на особливу увагу, тому ми розглянемо їх окремо. Рекомендуємо Вам прочитати огляд повністю, а потім вибрати найкращий для вас варіант.

Як на МТС вимкнути підписки за допомогою USSD-запиту

Незважаючи на те, що МТС вже давно створив зручний та багатофункціональний особистий кабінет, в якому можна керувати послугами та виконувати безліч інших операцій, багато абонентів, як і раніше, не користуються ними. Насправді система самообслуговування дуже корисна і не варто її ігнорувати, однак якщо Ви з якоїсь причини не можете скористатися особистим кабінетом, то здійснити відключення передплат можна за допомогою спеціальної USSD-команди.
Зверніть увагу, що наведена нижче команда призначена саме для відключення передплат, а не послуг МТС. Чим відрізняються передплати послуг? Послуги надає безпосередньо сам оператор, а ось підписки можуть виходити від сторонніх сервісів. Наприклад, ви могли б випадково активувати платну підписку при відвідуванні того чи іншого сайту. Як правило, про наявність подібної підписки абонент дізнається через деякий час, коли з балансу починають пропадати гроші. Втім, підписки можуть бути підключені і оператором, наприклад, на додаток до якоїсь послуги, або Ви самі могли колись активувати передплату на гороскоп, прогноз погоди, новини тощо. Керуючись наведеною нижче інструкцією, Ви зможете відключити будь-які підписки.

Щоб вимкнути підписки на МТС, виконайте такі дії:

1. Наберіть на телефоні команду *152*2# ;
2. Введіть цифру 2, щоб дізнатися про свої поточні підписки;
3. Введіть цифру 3, щоб відразу відписатися від усіх активних підписок;
4. Якщо на номері є підключення, Ви отримаєте SMS з інформацією про те, що вони успішно відключені.

Раніше здійснити відключення від передплат також можна було за допомогою відправки SMS з цифрою 1 на номер 8111, але зараз цей спосіб не працює. Якщо позбутися передплат за допомогою USSD-команди не вдалося, а використовувати для цих цілей з якихось причин Ви не хочете, можна здійснити задумане зателефонувавши до довідкового центру. Перед тим, як відключити підписки на МТС через звернення до центру підтримки клієнтів, рекомендуємо спробувати більш оперативні способи. нескладно і вам обов'язково допоможуть, проте очікування може значно затягтися, тому набагато зручніше використовувати наведений нижче варіант.

• Увага

Також можна вимкнути передплату через надсилання SMS з текстом СТОП або STOP на номер, з якого надійшло повідомлення про активацію підписки.

Як вимкнути підписки на МТС через особистий кабінет

Незважаючи на те, що ми привели цей спосіб останнім, за простотою та зручністю він є першим. Якщо вам потрібно відключити послуги або підписки, то найлегше це зробити за допомогою особистого кабінету або програми «Мій МТС». Що стосується додатка, то воно має аналогічний функціонал. Відмінність лише в тому, що програма адаптована під мобільні девайси. Слід зазначити, що система самообслуговування надає абоненту великі можливості. Ви можете не тільки керувати послугами, але й виконувати багато інших дій, наприклад, контролювати свій рахунок. Замовити деталізацію на МТС через особистий кабінет можна в будь-який момент і безкоштовно, при цьому ви отримаєте докладний звіт про всі фінансові операції за номером.

Процедура відключення передплат через особистий кабінет не вимагає покрокового керівництва, проте деяким абонентам вона все-таки може стати в нагоді, тому ми наведемо докладну інструкцію. Наводити приклад і для особистого кабінету, і для програми немає сенсу, тому що всі дії будуть практично аналогічними, тому розглянемо порядок відключення передплат через комп'ютер.

Щоб на МТС вимкнути підписки через особистий кабінет, виконайте такі дії:

• Увійдіть в особистий;
• Відкрийте розділ «Тарифи та послуги»;
• Перейдіть на вкладку «Керування послугами»;
• Вимкніть непотрібні передплати.

Як встановити заборону на підключення передплат

Вимкнути підписки на МТС нескладно, проте для багатьох набагато зручніше було б назавжди виключити можливість підключення будь-яких платних підписок без їх відома. Як правило, перш ніж виявляється передплата, з балансу вже зникає певна сума грошей, причому часом суттєва. Усього цього можна уникнути за допомогою послуги. Ця послуга блокує можливість підключення передплат. Тобто, навіть якщо Ви потрапите на прийом шахраїв, призначений для активації на вашому номері платної підписки, списання коштів не відбудеться, оскільки послуга «Заборона контенту» не дозволить стати передплатником платного сервісу.
Щоб підключити послугу «Заборона контенту» на МТС, наберіть на телефоні команду * 984 # . Докладніший опис цієї послуги ми наводили в окремій статті. Підключити послугу також можна за допомогою дзвінка до довідкового центру МТС.

Платні підписки на контент для мобільних телефонів – зло для абонента. Як перевірити, чи підключені вони на ваш номер, і позбутися їх?

МТС

Якщо ви помітили, що оператор списав кошти за непотрібну передплату, ви можете зателефонувати в техпідтримку за номером 0890 і попросити повернути їх. За цим же номером можна підключити безкоштовну послугу «Заборона контенту», яка забороняє телефону надсилати та приймати платні SMS-повідомлення з коротких номерів.

Мегафон

Білайн

"Білайн" дозволяє абонентам активувати послугу для контролю коштів, що витрачаються на передплати. Підключити її можна, набравши *110*5062#.

Tele2

Будь-який оператор стільникового зв'язку за вашою заявою зобов'язаний завести вам контентний рахунок. Він призначений для оплати контенту і може бути нульовим – гроші не спишуться ні з нього, ні з основного рахунку. Як це зробити, читайте у

Як перетворити покупця на постійного та лояльного клієнта?

Впевнений, ви неодноразово ставили собі це питання. І у мене є для вас дієвий спосіб - створіть membership-сайт. Це закритий клуб із щомісячним членським внеском, в основі якого надання цінності.

Навіщо вам створювати сайт із платним доступом вже зараз?

• Це один із основних трендів за кордоном. У нас він тільки з'являється, але незабаром почне набирати обертів. Встигніть зайняти своє місце і міцно зміцнитися у своїй ніші.

• Завдяки постійному контакту з клієнтами ви підвищите їхню лояльність до вас та/або вашого бренду та створите базу потенційних покупців інших дорожчих продуктів.

• Це постійне джерело прибутку. Якщо ви регулярно надаєте своїм передплатникам корисний контент, ресурси та іншу допомогу, вони продовжують оплачувати передплату.

Ми вже не перший рік займаємося розвитком нашого сайту з платним доступом – Бізнес Академією (можливо ви навіть її учасник). Тому допоможемо вам легко запустити membership-сайт з нуля.

У цій статті ви знайдете:

Пропоную не гаяти часу і приступити до справи.

1. Дізнайтесь, чого хочуть ваші клієнти

Почніть із вивчення груп у Facebook та Вконтакті, де проводять час ваші майбутні передплатники — почитайте коментарі у блозі у себе на сайті та у конкурентів. Визначте питання, які найчастіше звучать, проблеми, що виникають, популярні бажання та цілі.

Після цього проведіть опитування серед своїх передплатників у соцмережах, колишніх клієнтів чи читачів блогу. Використовуйте спеціальні сервіси, які зроблять його більш цікавим:Google Forms або TypeForm. Ставте одне запитання чи кілька.

Вивчіть тренди ринку: ви повинні розуміти, що відбувається у вашій ніші. Підпишіться на RSS популярних блогів, групи в соцмережах та канали на YouTube. Слідкуйте за їх публікаціями.

Пам'ятайте про найнадійнішого і найточнішого помічника — переглядайте статистику вашого сайту за допомогою . Ви дізнаєтеся, чим цікавляться ваші відвідувачі, хто вони, де мешкають і т.д.

2. Почніть

Не чекайте, доки ви будете готові. Якщо ви хочете створити membership-сайт, створюйте. Зробіть закритий розділ за допомогою плагінів, починайте його наповнювати та просувати. Запропонуйте мінімальну вартість участі та подивіться на реакцію ваших відвідувачів.

Беріть приклад із тих, хто вже давно цим займається. Увімкніть одну або кілька таких програм у вашій ніші і подивіться, як там все влаштовано. Дайте відповідь собі на 2 питання:

• Що добре працює на цьому сайті? Чому він коштує тих грошей, що ви платите і що з цього ви можете зробити у себе?

• Що вам не подобається? Наприклад, ви витрачаєте багато часу на пошук. Або вам незручно ставити запитання, або довго чекаєте відповіді. Продумайте, як правильно організувати на вашому сайті.

3. Зберіть базу передплатників

Це найскладніша частина, як і будь-які продажі, але є кілька способів, які полегшать вам це завдання:

1. Додати LiveChat на сторінку продажу

Під час покупки у ваших відвідувачів виникає багато запитань. Частину з них можна закрити за допомогою тексту на лендингу, але завжди є ті, які ви не можете передбачити. Налаштуйте чат так, щоб через деякий час там виникало питання. Чи можете використовувати стандартний текст “Ми можемо Вам допомогти?” чи придумати свій варіант.

1. Нагадайте про себе

Іноді відвідувач уже дійшов до оплати і щось йому завадило: чи картки під рукою не виявилося, чи на ній замало грошей, чи його відволікали. Так чи інакше, він закрив сторінку і не набув членства у вашому елітному клубі.

Ви не повинні просто так залишати. Використовуйте спеціальні сервіси (ActiveCampaign, Ontraport and Infusionsoft), які відправлять листи на email клієнтів, що відволіклися, і нагадають про вашу пропозицію. Або за допомогою ремаркетингу у Facebook, Вконтакті або Google.

1. Пропонуйте безкоштовну пробну версію

Будь-який дорогий продукт потрібно спочатку спробувати. Провести тест-драйв, щоб зрозуміти, чи підходить він вам, чи не так? Дайте своїм передплатникам таку можливість.

Або запропонуйте їм пробний період, скажімо, за $1. Таким чином, клієнти уважніше вивчать матеріал, адже вони ж за нього заплатили. А от про безкоштовний пробний період, до речі, можуть забути.

1. Або створіть можливість безкоштовної участі

Ви можете зробити кілька способів оплати, один з яких безкоштовний, і передплатники до вас підтягнуться. А отримавши зиск від цього способу участі, вони можуть зацікавитися платними тарифами.

Наприклад, ми маємо , де ми пропонуємо пробний період за $1, і є блог, де ми публікуємо багато корисного контенту у вільному доступі.

4. Зробіть навігацію зручною

Коли ви тільки починаєте, ви робите меню простим та зручним. Але минає час, контенту стає дедалі більше. Ви впевнені, що новим передплатникам легко орієнтуватись на вашому сайті?

Для того, щоб уникнути цього, підготуйте сторінку привітання, де розкажіть відвідувачам, як їм швидко та ефективно розпочати роботу із сайтом. Нагадуйте про старі публікації, які вони могли пропустити. Наприклад, ми у нашій групі в соцмережах публікуємо статті, які вийшли раніше, але не втрачають своєї актуальності. Адже нові передплатники можуть шукати саме цей контент.

Також ви можете міняти дизайн та структуру сайту під потреби ваших клієнтів. Запитуйте у них, що вони хочуть: людям іноді необхідно виговоритися, а ви можете знайти багато корисних ідей у ​​їхніх відгуках. Але не забувайте повідомляти передплатників заздалегідь про всі заплановані зміни та готувати для них швидку пам'ятку-знайомство з новим сайтом.

5. Пам'ятайте

Membership сайт розрахований на довгострокову перспективу. Тому важливо регулярно публікувати новий контент. Працюйте активно із існуючими клієнтами. Зацікавте їх залишатися із вами. Але не ховайте кнопку "Відписатися" - вона повинна бути на увазі. Зробіть процес відписки простим, а рішення складним.

Ваші передплатники – це найголовніші потенційні покупці. Їм набагато простіше продати новий платний продукт. Їх не потрібно переконувати, що ви даєте цінний контент: вони це знають. Вони вже вам платять. Тому, перш ніж зробити membership-сайт, визначте, як довго ви зможете поповнювати його корисним матеріалом.

11 типів контенту для membership-сайту

1. Курси

Найпопулярніший тип. Якщо у вас є кілька платних продуктів, ви можете відкрити для своїх передплатників вільний доступ. Таким чином, вже з самого початку ви зможете додати корисний матеріал, не створюючи його спеціально.

2. Живі вебінари

Ви можете розпочинати навіть без контенту. А з кількох живих вебінарів. Це чудовий спосіб познайомити нових передплатників з вами та залучити їх за допомогою коментарів. Запрошуйте в гості експертів або проводьте вебінари спільно із фахівцями зі своєї команди.

Публікуйте анонси закритих заходів у себе на сторінках у соцмережах, щоб залучати нових передплатників:

Використовуйте ці сервіси для організації:

1. YouTube

Головні переваги:

• безкоштовно;
• можна вести вебінар із будь-якого сайту за допомогою вбудовування відео;
• статистика в режимі онлайн - скільки людей вас дивиться;
• можна зберегти на YouTube після закінчення, обмежити доступ до запису та опублікувати посилання лише для ваших передплатників.

Для того, щоб розпочати живу трансляцію, вам потрібно натиснути “Завантажити”:

Вибрати пункт "Live Streaming - Get Started":

Далі слідувати за підказками, підтвердити номер мобільного телефону, завантажити одну із програм на ційсторінці і приступити до живого мовлення.

1. Facebook Live-video

Зручно проводити у закритій групі лише для передплатників. Після трансляції запис залишається на стіні, і всі учасники зможуть його подивитися у будь-який час.

Щоб розпочати, виберіть у вікні “Публікація” пункти “Ще” – “Прямий ефір”. Вкажіть опис вебінару:

• тривалість – до 4 годин;
• статистика щодо кількості глядачів та друзів серед них під час перегляду;
• коментарі у режимі реального часу;
• можливість зберегти запис відразу після закінчення;
• статистика після закінчення: унікальні глядачі, кількість повних переглядів та 10-секундних переглядів.

Дізнайтеся більше про те, як використовувати Facebook Live для вашого бізнесу, у цьому відео:

Зустрічі проходять у вебінарній кімнаті, доступний запис до 6 годин, статистика щодо кількості відвідувачів та аналіз учасників (звідки вони прийшли, як довго були).

Вартість послуги стартує від $49 на місяць (за 100 осіб), але за цю суму ви також отримуєте можливість розсилати по базі в 5.000 адрес.

Підходить для тих, хто користується цим сервісом.

Сервіс доступний безкоштовно. Основні характеристики:

• трансляція відео та аудіо високої якості;
• максимальна кількість учасників – 1.000;
• можливість презентації вашого екрану;
• запис вебінару;
• Персоналізоване посилання.

3. Групові або VIP-дзвінки

Також ви можете додати послугу "Дзвінок другу". Іноді у ваших передплатників виникає проблема, з якою вони не в змозі впоратися самі. Стати для них швидкою допомогою. Людиною, яка покаже, як легко подолати труднощі.

Насправді до вас можуть навіть і не звернутися за допомогою. Але знання, що така опція є доступною, підвищить ваш статус в очах передплатників. Як ви можете це реалізувати:

• Зробіть його першими NN передплатників.
• Пропонуйте один дзвінок на рік усім користувачам.
• Даруйте “Дзвінок другу” за кожного залученого передплатника.
• Додайте цю опцію до VIP-пакету.
• Вигадайте свій спосіб реалізації на сайті.

Обов'язково чітко пропишіть усі умови таких дзвінків, щоб передплатники не турбували вас постійно через найменші проблеми.

4. Архів контенту

Якщо у вас користувачі з різних куточків планети, вони не можуть відвідувати всі живі заходи. Створіть архів, щоб вони могли переглянути записи у зручний час. Крім того, іноді тим передплатникам, які були присутні на живій зустрічі, також хочеться освіжити в пам'яті матеріал.

Попередьте учасників, що запис буде доступний, щоб вони знали про це заздалегідь і могли ефективно планувати свій час.

Якщо Ви проводите групові дзвінки в Skype, скористайтеся цими програмами для запису: Amolto Call Recorder, Callnote Premium Call Recorder, iRecorder.

5. Форум

Ви також можете зробити закриту групу у Facebook або Вконтакті, секретний чат у Telegram, Skype або Viber.

6. Завантаження

Це може бути програмне забезпечення, ресурси, інструменти, книги вашого авторства, які передплатники більше ніде не зможуть отримати.

Або ви можете просто витратити час і запакувати корисну інформацію, створивши при цьому додаткову цінність. Або підготувати набір сервісів, які допоможуть вирішити певну проблему ваших клієнтів, та розмістити такий список у закритому розділі сайту. Подивіться, як можна це оформити на прикладі нашого посту у Вконтакті - "138 сервісів, які поставлять Ваш бізнес на автопілот":

Ще один цікавий та перспективний вид завантажень – подкасти. Використовуйте ці та поділіться цінною інформацією з передплатниками:

1. Визначтеся, з якою метою ви запускаєте подкасти:
   • ви робитимете їх окремо або як доповнення до іншого контенту;
   • про що говоритимете;
   • запишете самостійно або запросіть диктора;
   • хто готуватиме матеріал для подкастів: ви, запрошені експерти чи ваша команда.
2. Пропишіть контент-план хоч би перших 10 записів.
3. Додайте до підкасту свою індивідуальність, емоції, живу мову, історію в тему.
4. Продумайте заголовок серії подкастів та кожного файлу окремо.
5. Виберіть вузьку нішу, щоб залучити лише зацікавлену аудиторію.
6. Робіть підкасти якісними:
   • візьміть професійну апаратуру чи скористайтесь послугами студії звукозапису;
   • продумайте текст і відрепетируйте перед записом.

7. Спеціальні умови

Люди не завжди люблять щось робити. Усі попередні типи контенту передбачали від ваших передплатників певних дій. Є ще один варіант "для лінивих": спеціальні знижки, бонуси і т.д.

Наприклад, додайте в пропозицію нових передплатників пункт “Спеціальна ціна на наші послуги” (написання текстів, створення сайтів, залучення трафіку, ведення сторінки в соцмережах тощо). Іноді це приваблює більше клієнтів, ніж будь-який інший тип.

8. Контент

А іноді досить просто написати гарну статтю, гід, інструкцію "Як зробити". Якщо ви не знаєте, про що писати, я одного разу давав . Наведу тут частину з них, інші доступні за посиланням:

1. Знайдіть кілька галузевих форумів та переглядайте, які теми там користуються особливою популярністю.
2. Підписуйтесь на популярних блогерів вашої ніші в Instagram і черпайте натхнення з їхніх постів та коментарів передплатників.
3. Підготуйте огляд найпопулярніших статей на зовнішніх ресурсах або топ записів вашого блогу.
4. Поспілкуйтеся із співробітниками клієнт-сервісу. Ви можете дізнатися від них багато питань, які цікавлять клієнтів.
5. Підписуйтесь на email-розсилки у вашій ніші та колекціонуйте цікаві ідеї.
6. Проведіть експеримент та оформіть його у корисний кейс.
7. Розкажіть про ваші помилки та уроки, які ви винесли. Ваші передплатники будуть вам вдячні за таке застереження. Наприклад, на Лабораторії Онлайн Бізнесу 2016 Антон Бовт та Олександр Рябікін розповіли про свої помилки, і слухачі це оцінили:

9. Шпаргалки

Сьогодні всі просто перевантажені інформацією та завжди кудись поспішають. Запропонуйте передплатникам короткі довідкові матеріали та контрольні списки.Це може бути як сторінкою у форматі PDF, так і статтею. Наприклад, чек-лист “ ” ми оформили у вигляді посту у блог:

10. Екшн-плани

Люди приєднуються до вас для того, щоб досягти своїх цілей та отримати бажаний результат. Знання заради знань нікому не потрібні.

Перетворіть ваші знання на покроковий планта дайте готове рішення, яке потрібно лише поетапно впровадити. Прописуйте проблеми, які можуть виникнути, та спосіб їх подолання. Розбивайте одну велику мету на кілька дрібних і досяжних, визначайте показники ефективності їх досягнення.

11. Інтерв'ю

Досить простий та ефективний спосіб поповнення контенту на сайті – інтерв'ю з ключовими фігурами вашої індустрії чи експертами у певних темах. Наповнюйте їх специфічними стратегіями, техніками та інсайтами.

Наприклад, Олесь часто проводить інтерв'ю та викладає їх у себе на каналі. У цьому випуску він спілкувався із Сергієм Азимовим і вивідав у нього секрети ефективних скриптів продажу:

5 плагінів для WordPress, які створять закритий розділ

1. Ultimate Membership Pro

Більше 6000 сайтів використовують цей плагін. Ви можете легко закрити доступ до всього сайту або до окремих сторінок, продуктів, категорій, розділів, зображень або конкретних адрес. Плагін платний і коштуватиме вам $34. Зате ви отримаєте багато корисних функцій, серед яких:

Більше інформації ви знайдете.

Встановивши цей плагін на свій сайт ($29), ви зможете:

Дізнайтеся більше про плагін на його сторінці.

3. Frontend User Pro

Простий у використанні плагін. Багато налаштувань допоможуть вам його гармонійно вписати у вашу тему. Вартість - $20. Основні характеристики:

• створення форм у режимі Drag and Drop;
• необмежену кількість форм входу/реєстрації – ви можете їх налаштовувати для кожної групи користувачів;
• просте редагування передплатником профілю;
• створення безлічі ролей для користувачів;
• можливість показувати різні меню окремих груп;
• обмеження доступу до контенту.

Дізнатися більше та придбати плагін ви можете.

4. Custom Login & Access WordPress Plugin

Ви можете оцінити переваги цього плагіна (за $20) і:

• створити персоналізовану та стильну сторінку входу;
• додати форми реєстрації та відновлення пароля на сторінку;
• обмежити доступ до сторінок, постів, типів постів, категорій чи всього контенту для незареєстрованих користувачів;
• встановити переадресацію після входу чи виходу користувачів;
• налаштувати різні рівні доступу;
• захистити сторінку входу, реєстрації, відновлення пароля від ботів за допомогою капчі.

Придбати плагін можна на його сторінці.

5. WP Membership

Плагін доступний для використання відразу після установки. Він самостійно додає всі необхідні сторінки, шаблони листів та налаштування. Вартість - $34. Основні характеристики:

• є російська мова;
• 6 планів доступу для нових передплатників: безкоштовний обліковий запис, одноразова оплата, постійна оплата, безкоштовний або платний тестовий період;
• 7 шаблонів таблиць цін під будь-яку тему;
• присвоєння ролей передплатникам та встановлення переадресації;
• інтеграція з MailChimp та PayPal;
• налаштування обмеження доступу до контенту.

Вам здається, що конверсія 5% - це добре і великих результатів досягти не варто та намагатися? Немає межі досконалості. Це стосується і вашого лендінгу. Дізнайтеся, як “вижати” максимум з сторінки, що продає, і застосуйте ці .