Platené predplatné: ako a kde? Odbery sa spájajú samy.

Platené predplatné je skutočné zlo. Objavujú sa náhle. Na ich aktiváciu stačí len jedno náhodné ťuknutie na displej, po ktorom bude váš účet denne vypitvaný o určitú sumu.

Odkiaľ pochádzajú platené predplatné?

Povedzme, že ste chceli počúvať hudbu na svojom smartfóne a zadali ste príslušnú požiadavku do mobilného prehliadača. Vyhľadávanie vrátilo zoznam relevantných stránok. Po návšteve jedného z nich ste videli zástrčku s návrhom na prepnutie na počúvanie. Nedá sa zavrieť.

Po klepnutí na pahýľ ste boli presunutí niekde na stranu mobilného operátora, ako to jasne naznačuje panel s adresou prehliadača.

Obrázok bol urobený správne. Zle oblečená slečna s hudobným nástrojom je dobrým rozptýlením. Biely text na svetlosivom pozadí je horšie viditeľný. Ešte jedno klepnutie a už máte platené predplatné. 30 rubľov za deň alebo 900 rubľov za mesiac. Mimochodom, odberov môže byť toľko, koľko chcete. Rozumiete rozsahu problému?

Niektorí viac či menej technicky zdatní ľudia môžu byť rozhorčení: „Ktorý idiot by TAKTO hľadal?“ Takáto otázka je dobrým indikátorom nezrelého myslenia.

V Rusku žije 146,5 milióna občanov. Nie všetci sú technicky zdatní. Netreba zabúdať ani na deti a starých ľudí.

Mobilní operátori sa samozrejme tvária, že im na zákazníkoch záleží a tvária sa, že sa snažia situáciu zmeniť. S čím neprídu: aplikácie, pomocou ktorých môžete skontrolovať dostupnosť predplatného, ​​nové tarify s ilúziou ochrany pred predplatnými atď.

Ale čo tak zmeniť samotný proces? Prečo neuviesť potvrdenie súhlasu s výberom peňazí jasnejšie? Napríklad posielaním SMS?

Problém je v tom, že operátori zarábajú na platených odberoch a predstierať, že im záleží na zákazníkoch, je typické pokrytectvo. Včely proti medu.

Ako sa chrániť pred platenými odbermi

Jediným spoľahlivým spôsobom, ako sa chrániť pred platenými odbermi, je vytvoriť si ďalší (obsahový) účet.

Federálny zákon č. 229-FZ z 23. júla 2013 „o zmene a doplnení federálneho zákona „o komunikáciách“ zaväzuje operátorov vytvoriť na žiadosť predplatiteľa samostatný účet na platby za obsahové služby tretích strán. Odpísanie prostriedkov z hlavného účtu na zaplatenie za obsahové služby tretích strán najatých telekomunikačným operátorom sa stáva nemožným.

Jednoducho povedané, po vytvorení obsahového účtu už telekomunikačný operátor nebude môcť účtovať peniaze za platené predplatné partnerských služieb z vášho hlavného účtu. Jediné, čo musíte urobiť, je udržiavať zostatok na konte obsahu na nule.

Preto sa uistite, že ste nepovolili automatické dopĺňanie obsahového účtu z hlavného účtu. Telekomunikačný operátor môže túto službu nanútiť a potom celá myšlienka stratí zmysel.

Poznámka: konto obsahu chráni pred platenými odbermi služieb partnerov telekomunikačných operátorov. Ak platenú službu poskytuje samotný telekomunikačný operátor, peniaze za ňu budú aj tak odpísané z hlavného účtu.

Ako vytvoriť obsahový účet

Bohužiaľ, postup sa medzi rôznymi telekomunikačnými operátormi líši a môže sa dokonca líšiť v závislosti od regiónu. V jednom prípade bude stačiť poslať žiadosť USSD, ale v inom budete musieť ísť do salónu s pasom. Zavolajte na linku podpory svojho operátora a požiadajte o jasné pokyny. Je to vaše právo, garantované zákonom.

Telefónne čísla podpory (hovory v rámci Ruska sú bezplatné):

1. Beeline - 8 800 700 06 11.
2. Megafón - 8 800 550 05 00.
3. MTS - 8 800 250 08 90.
4. Tele2 - 8 800 555 06 11.

Ako chrániť deti, rodičov a starých rodičov

1. Ak je to možné, pomôžte im vytvoriť ďalší (obsahový) účet.
2. Ak si vytvorenie takéhoto účtu vyžaduje návštevu komunikačného obchodu a osoba tam nemôže ísť, prideľte mu nové číslo na svoje meno.
3. Ovládajte účet iného účastníka prostredníctvom svojho osobného účtu. Týmto spôsobom môžete skontrolovať platené služby a v prípade potreby ich zakázať. Toto je však menej spoľahlivá možnosť.

Veľmi často na konkrétnej stránke môžete vidieť pole na zadávanie informácií, ktoré sa nazýva „formulár predplatného“. Správcovia zdrojov vyzývajú používateľov všetkými možnými spôsobmi, aby zadali svoje údaje (najmä svoju e-mailovú adresu), po ktorých začnú do poštovej schránky uvedenej v tomto formulári prichádzať rôzne listy s informáciami o určitých materiáloch, propagačných akciách a novinkách z tohto zdroja. Všimli ste si to?

To všetko je formou práce s návštevníkmi stránok a účastníkmi rôznych online komunít. Predpokladá prítomnosť nejakého druhu „odpovede“ vo forme zhromažďovania databázy ľudí, ktorí navštívia váš zdroj, ako aj možnosť posielať informácie o vašej stránke tým, ktorí zanechali svoju poštovú adresu.

Ak máte svoj vlastný zdroj a chceli by ste vedieť, ako sa na stránke prihlásiť na odber, tento článok bude pre vás užitočný. V ňom sa pozrieme na základy vytvárania odberov a zoznamov adries: čo sú a prečo sa používajú.

Čo je predplatné a mailing?

Začnime teda definíciami. Predplatné je dobrovoľný súhlas používateľa s prijatím postavy v mene zdroja. V takýchto listoch (a posielajú sa e-mailom) môže správa stránky, ako už bolo uvedené, zverejňovať novinky na portáli, niektoré propagačné akcie (ak hovoríme o internetovom obchode), informácie o súťažiach (napríklad o súťažiach, ktoré sa konajú dňa blog). Prihlásením na odber osoba opustí svoju adresu a v skutočnosti dáva znamenie, že je pripravená prečítať si list, ktorý mu bol zaslaný z tejto alebo tej stránky. Predplatné sa organizuje pomocou špeciálneho formulára. Je umiestnený na viditeľnom mieste na webovej stránke; Tento formulár môže mať rôzne podoby, no jeho podstata je vždy rovnaká – zhromaždiť e-mailovú adresu a preniesť ju na server. Niekedy prihlásenie na odber bulletinu pre stránku obsahuje aj pole „Názov“.

Mailing je forma oznamovania užívateľov e-mailom, ktorá sa prejavuje hromadným zasielaním listov. Ako už bolo spomenuté, môžu to byť novinky, akcie, nové produkty atď. Mailing sa vykonáva s cieľom po prvé upozorniť používateľov na niečo a po druhé pritiahnuť ich pozornosť na konkrétnu udalosť aj na zdroj ako celok a pripomenúť im jeho existenciu.

Newsletter v skutočnosti nasleduje po prihlásení na odber: správca stránky (pomocou špeciálnych nástrojov) posiela newsletter s informáciami o jeho stránke na e-mailové adresy zhromaždené pomocou formulára. Takto funguje prihlásenie na odber noviniek na stránke.

Prečo je to potrebné?

Predplatné je efektívny marketingový nástroj, ktorý môže zvýšiť popularitu stránky a prilákať na ňu nových používateľov. S jeho pomocou môžete „získať“ pozornosť tých, ktorí sa prihlásili skôr, ako aj zvýšiť svoje publikum prostredníctvom nových návštevníkov, jednoducho publikovaním zaujímavých materiálov.

Ďalší formulár predplatného pre stránku vám umožňuje vytvoriť jadro verných, pravidelných zákazníkov, ktorí budú mať zaručený záujem o vaše aktualizácie. S pomocou takýchto ľudí môžete napríklad organizovať predaj vašich informačných produktov alebo aj reálneho tovaru doručovaného poštou. Medzi bežnými návštevníkmi, medzi západnými aj domácimi blogermi a webmastermi, je pomerne veľa príkladov úspešného podnikania postaveného výlučne na predplatnom a hromadnej korešpondencii. Speňaženie zoznamu prihlásených používateľov je obmedzené výlučne vašou predstavivosťou.

Spôsoby organizovania prihlásenia na odber bulletinu

Ak už máte svoj vlastný zdroj a máte záujem o možnosť vytvoriť si vlastnú databázu kontaktných informácií verných používateľov, pravdepodobne vás bude zaujímať, ako sa na stránke prihlásiť. Hovoríme o možných spôsoboch jeho tvorby a spôsoboch aplikácie.

Ak teda hovoríme o zhromažďovaní e-mailových adries, potom máte v podstate dve možnosti - vytvoriť si vlastnú a použiť platformu niekoho iného na operáciu predplatného. Prvá možnosť je samozrejme z hľadiska implementácie zložitejšia, no poskytuje väčšie možnosti vizuálneho nastavenia formulára predplatného. Druhý je možné nastaviť tak, aby fungoval do niekoľkých minút po spustení stránky. To sa robí ľahko a jednoducho. Zdroje poskytujúce takéto služby však spravidla obmedzujú vzhľad formulára predplatného.

Ako funguje formulár predplatného

Začnime popisom, ako si sami vytvoriť predplatné na stránke. Pre začiatočníkov je to samozrejme trochu ťažké. Okrem toho musí váš hosting podporovať PHP skripty.

Spôsob, akým takéto predplatné funguje, je veľmi jednoduchý: na stránku lokality sa vloží HTML formulár, ktorý prenáša údaje do skriptu. To zase spĺňa podmienku, ktorá končí zaznamenaním adresy užívateľa do textového súboru alebo odoslaním jeho údajov inej službe (v závislosti od želania administrátora). Najťažšou vecou v tejto skupine sa dá nazvať práca PHP skriptu, pretože HTML forma je extrémne jednoduchá, ale skript môže mať nejaké problémy, napríklad nesprávne nastavené kódovanie. Ak nemáte základné programátorské zručnosti, odporúčame požiadať niekoho o pomoc s týmto problémom.

Je pravda, že výhodou práce s vlastným formulárom je skutočnosť, že po jeho konfigurácii naň môžete zabudnúť a jednoducho automaticky zbierať používateľské údaje.

Hľadáme služby na vytvorenie predplatného

Služby, ktoré poskytujú služby na zostavovanie užívateľskej základne pomocou predplatného, ​​ako aj zasielanie korešpondencie na vyzbierané adresy, sú dobre známe, takže ich netreba hľadať. Sú to SmartResponder a GoogleFeedBurner. Existujú aj malé projekty, ktoré vás naučia, ako sa prihlásiť na stránku, ale či ich použijete alebo nie, je na vás, aby ste sa rozhodli, že ich aktivity možno nazvať sekundárnymi.

Projekty uvedené vyššie robia nasledovné: prvý vám umožňuje inteligentne udržiavať zoznam e-mailových adries používateľov a posielať na ne správy v určitej frekvencii (za poplatok). Druhý má trochu iné zameranie: s jeho pomocou môžete zbierať potrebné adresy, ale môžete im posielať upozornenia s novinkami z vášho blogu. Prvá služba je teda skôr reklamným nástrojom, zatiaľ čo druhá je príležitosťou „nakŕmiť“ predplatiteľov čerstvým obsahom.

Vytvárame formulár predplatného vlastnými rukami

V skutočnosti je oveľa užitočnejšie a zaujímavejšie vyvinúť vlastný mechanizmus na spracovanie údajov prijatých od používateľov. Ak tento proces popíšeme krok za krokom, vyzerá to takto:

• Krok 1. Vytvorte PHP skript na spracovanie prijatých údajov (používateľské meno a e-mailová adresa) a umiestnite ho do koreňového adresára vašej stránky. Ak neovládate programovací jazyk, odporúčame obrátiť sa na freelancera, ktorý vám takéto riešenie načrtne za symbolický poplatok.
• Krok 2. Skript je potrebné integrovať s HTML stránkou. To sa robí jednoducho: všetko, čo potrebujete, je základná znalosť značkovacieho jazyka HTML a trocha usilovnosti. Aby všetko fungovalo, musíte ho vytvoriť, vizuálne navrhnúť (pomocou CSS) a prepojiť so skriptom: zaregistrujte odosielanie údajov (príspevok) do vášho súboru PHP.
• Krok 3. Zahŕňa nastavenie skriptu na spracovanie údajov. V ňom je potrebné okrem samotného kódu zapísať aj informáciu o tom, do ktorého súboru budú prijaté informácie odoslané. Skript predplatného pre stránku je v podstate pripravený. Pre začiatočníkov je realistické to urobiť za pár hodín a ak máte podobné skúsenosti, za pol hodiny (alebo rýchlejšie).

Posielanie poštou do databázy

Ďalej sa len vy rozhodnete, čo urobíte s prijatými e-mailovými adresami. Môžete ich použiť na zverejňovanie aktualizácií na stránke, alebo ako adresy na zasielanie marketingových ponúk. Nezabudnite, že pre používateľa je predplatné prístup na stránku, na ktorú už možno zabudol. Nespamujte návštevníkov odkazmi na váš zdroj - inak vás jednoducho zaradia na „čiernu listinu“ pošty!

Pokiaľ ide o spôsob odosielania pošty, rád by som uviedol nasledujúce tipy. Najprv publikujte len najzaujímavejší a najužitočnejší materiál. Po druhé, pravidelne organizujte nejaké interaktívne podujatia (propagácie, súťaže), pomocou ktorých môžete prilákať nových používateľov. Po tretie, nezabudnite vytvoriť pokyny, ako zakázať predplatné stránky. Dajte svojim zákazníkom možnosť zrušiť odber vašich aktualizácií a nebuďte dotieraví.

Z vášho účtu MTS začali pravidelne miznúť peniaze, ale váš tarifný plán a pripojené služby tieto výdavky nezabezpečujú? Dôvodom plánovaných výdavkov boli určite zaplatené predplatné, ktoré boli spojené bez vášho vedomia. Predplatné si môže aktivovať priamo samotný operátor alebo sa „nalepiť“ pri návšteve pochybnej stránky. Bez ohľadu na dôvod vzhľadu predplatného na vašom čísle, jediným riešením je zakázať ich. Keď viete, ako zakázať predplatné MTS, môžete sa vyhnúť zbytočným výdavkom a zbaviť sa nepríjemných, často zbytočných služieb.
Existujú rôzne predplatné a nie všetky sú platené, niekedy však existuje naliehavá potreba vypnúť bezplatné predplatné. Niektoré predplatné napríklad spôsobujú nepríjemnosti, pretože do vášho telefónu sa pravidelne odosielajú rôzne upozornenia. Existuje niekoľko univerzálnych spôsobov, ako získať zoznam všetkých odberov pripojených k číslu a deaktivovať ich. Povieme vám, ako zakázať odbery MTS naraz alebo jednotlivo. Upozorňujeme, že hovoríme o deaktivácii predplatného, ​​nie o službách. Hovorili sme o tom v samostatnom článku.

Predplatné MTS môžete zakázať:

• Pomocou príkazu USSD - * 152 * 2 # ;
• Zaslaním SMS s číslom 1 na číslo 8111;
• Prostredníctvom svojho osobného účtu resp.

Každá z vyššie uvedených metód si zaslúži osobitnú pozornosť, preto ich zvážime samostatne. Odporúčame vám prečítať si celú recenziu a následne si vybrať možnosť, ktorá vám najviac vyhovuje.

Ako zakázať predplatné na MTS pomocou požiadavky USSD

Napriek tomu, že MTS už dlho vytvoril pohodlný a multifunkčný osobný účet, v ktorom môžete spravovať služby a vykonávať mnoho ďalších operácií, mnohí predplatitelia ho stále nepoužívajú. V skutočnosti je samoobslužný systém veľmi užitočný a nemal by sa ignorovať, ak však z nejakého dôvodu nemôžete použiť svoj osobný účet, môžete predplatné zakázať pomocou špeciálneho príkazu USSD.
Upozorňujeme, že príkaz uvedený nižšie je určený špeciálne na zakázanie predplatného, ​​nie služieb MTS. Ako sa predplatné líši od služieb? Služby poskytuje priamo samotný operátor, ale predplatné môže pochádzať od služieb tretích strán. Môžete napríklad náhodne aktivovať platené predplatné pri návšteve konkrétnej stránky. Predplatiteľ sa spravidla dozvie o prítomnosti takéhoto predplatného po určitom čase, keď zo zostatku začnú miznúť peniaze. Predplatné si však môže aktivovať aj operátor, napríklad k nejakej službe, prípadne ste si už raz sami aktivovali predplatné horoskopu, predpovede počasia, správ a pod. Podľa pokynov nižšie môžete zakázať akékoľvek odbery.

Ak chcete zakázať odbery MTS, postupujte takto:

1. Vytočte príkaz * 152 * 2 # na svojom telefóne ;
2. Zadajte číslo 2 a zistite svoje aktuálne odbery;
3. Zadajte číslo 3, aby ste sa okamžite odhlásili zo všetkých aktívnych odberov;
4. Ak má číslo pripojené odbery, dostanete SMS s informáciou, že boli úspešne deaktivované.

Predtým sa dalo odhlásiť aj zaslaním SMS s číslom 1 na číslo 8111, no teraz tento spôsob nefunguje. Ak sa vám nepodarilo zbaviť sa odberov pomocou príkazu USSD, ale z nejakého dôvodu ho nechcete použiť na tieto účely, môžete svoj plán uskutočniť zavolaním do centra pomoci. Pred zakázaním predplatného MTS kontaktovaním centra podpory zákazníkov odporúčame vyskúšať okamžitejšie metódy. Nie je to ťažké a určite vám pomôžu, ale čakanie môže trvať dlho, takže je oveľa pohodlnejšie použiť možnosť popísanú nižšie.

• Pozornosť

Predplatné môžete zakázať aj odoslaním SMS s textom STOP alebo STOP na číslo, z ktorého prišla správa o aktivácii predplatného.

Ako zakázať predplatné MTS prostredníctvom osobného účtu

Napriek tomu, že sme túto metódu predstavili ako poslednú, je prvá z hľadiska jednoduchosti a pohodlia. Ak potrebujete zakázať služby alebo predplatné, najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je použiť váš osobný účet alebo aplikáciu My MTS. Pokiaľ ide o aplikáciu, má podobnú funkčnosť. Jediný rozdiel je v tom, že aplikácia je prispôsobená pre mobilné zariadenia. Treba poznamenať, že samoobslužný systém poskytuje účastníkovi obrovské príležitosti. Môžete nielen spravovať služby, ale vykonávať aj mnoho ďalších akcií, napríklad ovládať svoj účet. Údaje o MTS si môžete kedykoľvek a úplne bezplatne objednať prostredníctvom svojho osobného účtu a na čísle dostanete podrobnú správu o všetkých finančných transakciách.

Postup na deaktiváciu odberov prostredníctvom vášho osobného účtu nevyžaduje podrobného sprievodcu, no pre niektorých predplatiteľov môže byť stále užitočný, preto vám poskytneme podrobné pokyny. Nemá zmysel uvádzať príklad pre váš osobný účet a aplikáciu, pretože všetky akcie budú takmer rovnaké, takže zvážime postup deaktivácie predplatného prostredníctvom počítača.

Ak chcete zakázať predplatné na MTS prostredníctvom svojho osobného účtu, postupujte takto:

• Prihláste sa do svojho osobného účtu;
• Otvorte sekciu „Tarify a služby“;
• Prejdite na kartu „Správa služieb“;
• Zakázať nepotrebné odbery.

Ako nastaviť zákaz pripájania odberov

Zakázanie odberov MTS nie je zložité, ale pre mnohých by bolo oveľa pohodlnejšie natrvalo vylúčiť možnosť pripojenia akýchkoľvek platených odberov bez ich vedomia. Spravidla predtým, ako sa zistí predplatné, už zo zostatku zmizla určitá suma peňazí, niekedy významná. Tomuto všetkému sa dá pomocou služby vyhnúť. Táto služba blokuje možnosť pripojenia odberov. To znamená, že aj keď podľahnete podvodnému triku určenému na aktiváciu plateného predplatného na vašom čísle, finančné prostriedky nebudú stiahnuté, pretože služba „Zákaz obsahu“ vám nedovolí stať sa predplatiteľom platenej služby.
Ak chcete aktivovať službu „Zákaz obsahu“ na MTS, vytočte na svojom telefóne príkaz * 984 # . Podrobnejší popis tejto služby sme priniesli v samostatnom článku. Službu je možné aktivovať aj zavolaním do centra pomoci MTS.

Platené predplatné obsahu pre mobilné telefóny je pre predplatiteľa zlé. Ako skontrolovať, či sú pripojené k vášmu číslu a zbaviť sa ich?

MTS

Ak si všimnete, že operátor odpísal prostriedky na predplatné, ktoré nepotrebujete, môžete zavolať na číslo technickej podpory 0890 a požiadať o vrátenie peňazí. Pomocou rovnakého čísla si môžete aktivovať bezplatnú službu „Zákaz obsahu“, ktorá telefónu zakáže odosielanie a prijímanie platených SMS správ z krátkych čísel.

Megafón

Beeline

Beeline umožňuje predplatiteľom aktivovať službu na kontrolu finančných prostriedkov vynaložených na predplatné. Môžete ho pripojiť vytočením *110*5062#.

Tele2

Každý mobilný operátor je na základe vašej žiadosti povinný otvoriť vám obsahový účet. Je určený na platbu za obsah a môže byť nulový – peniaze sa z neho ani z hlavného účtu neodpíšu. Ako to urobiť, prečítajte si

Ako premeniť kupujúceho na pravidelného a verného klienta?

Túto otázku ste si už určite položili viackrát. A mám pre vás efektívny spôsob – vytvorte si členskú stránku. Je to uzavretý klub s mesačným členským poplatkom na základe poskytovania hodnoty.

Prečo by ste si teraz mali vytvoriť platenú webovú stránku?

• Ide o jeden z hlavných trendov v zahraničí. Práve tu vzniká, no čoskoro začne naberať na obrátkach. Poponáhľajte sa, aby ste zaujali svoje miesto a pevne sa usadili vo svojom výklenku.

• Neustálym kontaktom so zákazníkmi zvýšite ich lojalitu k vám a/alebo vašej značke a vytvoríte si základňu potenciálnych kupcov pre ďalšie drahšie produkty.

• Toto je stály zdroj príjmu. Ak svojim odberateľom pravidelne poskytujete užitočný obsah, zdroje a inú pomoc, budú aj naďalej platiť za odber.

Už niekoľko rokov vyvíjame našu webovú stránku s plateným prístupom - Obchodnú akadémiu (môžete byť aj jej členom). Preto vám pomôžeme jednoducho spustiť členskú stránku od nuly.

V tomto článku nájdete:

Navrhujem nestrácať čas a pustiť sa do práce.

1. Zistite, čo vaši zákazníci chcú

Začnite štúdiom skupín na Facebooku a VKontakte, kde trávia čas vaši budúci odberatelia - prečítajte si komentáre na blogu na vašom webe a komentáre vašich konkurentov. Identifikujte najčastejšie otázky, problémy, ktoré vznikajú, obľúbené túžby a ciele.

Potom urobte prieskum medzi vašimi sledovateľmi sociálnych médií, predchádzajúcimi klientmi alebo čitateľmi blogu. Použite špeciálne služby, vďaka ktorým bude zaujímavejšia:Google Forms alebo TypeForm. Položte jednu alebo niekoľko otázok.

Študujte trendy na trhu: Musíte pochopiť, čo sa deje vo vašej oblasti. Prihláste sa na odber informačných kanálov RSS populárnych blogov, skupín sociálnych médií a kanálov YouTube. Sledujte ich publikácie.

Zapamätajte si najspoľahlivejšieho a najpresnejšieho pomocníka – prezerajte si štatistiky svojich stránok pomocou . Zistíte, čo vašich návštevníkov zaujíma, kto sú, kde bývajú atď.

2. Začnite

Nečakajte, kým budete pripravení. Ak chcete vytvoriť členskú stránku, vytvorte si ju. Vytvorte uzavretú sekciu pomocou pluginov, začnite ju napĺňať a propagovať. Ponúknite minimálnu cenu za účasť a uvidíte, ako vaši návštevníci reagujú.

Vezmite si príklad od tých, ktorí to robia už dlho. Pripojte sa k jednému alebo viacerým z týchto programov vo svojom výklenku a uvidíte, ako to tam funguje. Odpovedzte si na 2 otázky:

• Čo na tejto stránke funguje dobre? Prečo stojí za peniaze, ktoré zaplatíte, a čo s nimi môžete robiť doma?

• čo sa ti nepáči? Veľa času strávite napríklad hľadaním. Buď je vám nepríjemné klásť otázky, alebo na odpovede dlho čakáte. Premýšľajte o tom, ako to správne usporiadať na vašej webovej stránke.

3. Vybudujte si základňu predplatiteľov

Toto je najťažšia časť, ako každý predaj, no existuje niekoľko spôsobov, ako vám to uľahčiť:

1. Pridajte LiveChat na svoju predajnú stránku

Počas procesu nákupu majú vaši návštevníci veľa otázok. Niektoré z nich môžete zatvoriť pomocou textu na vstupnej stránke, no vždy sa nájdu aj také, ktoré nemôžete predvídať. Nastavte chat tak, aby sa tam po chvíli objavila otázka. Môžete použiť štandardný text „Môžeme vám pomôcť?“ alebo si vymyslite vlastnú verziu.

1. Pripomeňte si

Niekedy sa návštevník už dostal na miesto platby a niečo mu v tom bráni: buď nie je po ruke karta, alebo na nej nie je dostatok peňazí, alebo bol rozptýlený. Tak či onak, zavrel stránku a nekúpil si členstvo vo vašom elitnom klube.

Nemali by ste to nechať len tak. Využite špeciálne služby (ActiveCampaign, Ontraport a Infusionsoft), ktoré budú rozrušeným klientom posielať emaily a pripomínať im vašu ponuku. Alebo pomocou remarketingu na Facebooku, Vkontakte alebo Google.

1. Ponúknite bezplatnú skúšobnú verziu

Každý drahý produkt treba najskôr vyskúšať. Vezmite si to na testovaciu jazdu, aby ste zistili, či je pre vás to pravé, však? Dajte svojim predplatiteľom túto príležitosť.

Alebo im ponúknite skúšobnú verziu napríklad za 1 dolár. Klienti si teda materiál dôkladnejšie preštudujú – veď si to zaplatili. Ale mimochodom, môžu zabudnúť na bezplatné skúšobné obdobie.

1. Alebo vytvorte príležitosť na bezplatnú účasť

Môžete uskutočniť niekoľko spôsobov platby, z ktorých jeden je bezplatný a predplatitelia prídu za vami. A keďže profitovali z tohto spôsobu účasti, môžu mať záujem o platené plány.

Máme napríklad , kde ponúkame skúšobnú dobu za 1 dolár, a máme blog, kde zverejňujeme veľa užitočného obsahu vo verejnej doméne.

4. Uľahčite si navigáciu

Keď práve začínate, menu je jednoduché a ľahko použiteľné. Postupom času je však k dispozícii stále viac obsahu. Ste si istí, že na vašom webe je pre nových predplatiteľov jednoduchá navigácia?

Aby ste tomu zabránili, pripravte si stránku pozdravujem, kde návštevníkom poviete, ako rýchlo a efektívne začať pracovať so stránkou. Pripomeňte im staré príspevky, ktoré možno zmeškali. Napríklad v našej skupine na sociálnych sieťach zverejňujeme články, ktoré boli publikované skôr, no nestrácajú na aktuálnosti. Koniec koncov, noví predplatitelia môžu hľadať presne tento obsah.

Môžete tiež zmeniť dizajn a štruktúru stránky tak, aby vyhovovala potrebám vašich klientov. Opýtajte sa ich, čo chcú: Ľudia sa niekedy potrebujú porozprávať a z ich spätnej väzby môžete získať veľa užitočných nápadov. Nezabudnite však vopred upozorniť predplatiteľov na všetky plánované zmeny a pripraviť im rýchlu pripomienku, aby sa zoznámili s novou stránkou.

5. Pamätaj

Členská stránka je navrhnutá dlhodobo. Preto je dôležité pravidelne zverejňovať nový obsah. Aktívne pracujte s existujúcimi klientmi. Zaujmite ich, aby s vami zostali. Neskrývajte však tlačidlo „Zrušiť odber“ – malo by byť viditeľné. Uľahčite proces odhlásenia a sťažte rozhodovanie.

Vaši odberatelia sú vašimi najdôležitejšími potenciálnymi kupcami. Je pre nich oveľa jednoduchšie predať váš nový platený produkt. Nepotrebujú byť presvedčení, že poskytujete hodnotný obsah: oni to vedia. Už vám platia. Preto pred vytvorením členskej stránky určite, ako dlho ju môžete naplniť užitočným materiálom.

11 Typy obsahu pre členskú stránku

1. Kurzy

Najobľúbenejší typ. Ak už máte niekoľko platených produktov, môžete svojim predplatiteľom otvoriť bezplatný prístup. Týmto spôsobom môžete od samého začiatku pridávať užitočný materiál bez toho, aby ste ho špeciálne vytvorili.

2. Živé webináre

Môžete začať aj bez obsahu. A z niekoľkých živých webinárov. Je to skvelý spôsob, ako vám predstaviť nových sledovateľov a zaujať ich prostredníctvom komentárov. Pozvite odborníkov alebo usporiadajte webináre spolu so špecialistami z vášho tímu.

Zverejňujte oznámenia o uzavretých udalostiach na svojich stránkach sociálnych médií, aby ste prilákali nových odberateľov:

Na organizáciu použite tieto služby:

1. YouTube

Hlavné výhody:

• zadarmo;
• môžete uskutočniť webový seminár z ľubovoľnej webovej stránky pomocou vkladania videa;
• online štatistiky – koľko ľudí vás sleduje;
• Po dokončení si ho môžete uložiť na YouTube, obmedziť prístup k nahrávke a zverejniť odkaz len pre svojich odberateľov.

Ak chcete spustiť živé vysielanie, musíte kliknúť na „Stiahnuť“:

Vyberte „Živé vysielanie — Začnite“:

Potom postupujte podľa pokynov, potvrďte číslo svojho mobilného telefónu a stiahnite si jeden z programov stránku a spustiť živé vysielanie.

1. Živé video na Facebooku

Pohodlné vedenie v uzavretej skupine, len pre predplatiteľov. Po odvysielaní zostáva záznam na stene a všetci účastníci si ho môžu kedykoľvek pozrieť.

Ak chcete začať, vyberte „Viac“ - „Naživo“ v okne „Publikovať“. Uveďte popis webinára:

• trvanie - do 4 hodín;
• štatistiky o počte divákov a priateľov medzi nimi pri sledovaní;
• komentáre v reálnom čase;
• možnosť uložiť záznam ihneď po dokončení;
• Štatistiky po dokončení: jedineční diváci, počet úplných zobrazení a 10-sekundových zobrazení.

V tomto videu sa dozviete viac o tom, ako používať Facebook Live pre svoje podnikanie:

Stretnutia prebiehajú vo webinárnej miestnosti, záznam je dostupný až 6 hodín, štatistiky o návštevnosti a analýza účastníkov (odkiaľ prišli, ako dlho sa zdržali).

Cena služby začína na 49 dolároch mesačne (pre 100 ľudí), no za túto sumu získate aj možnosť posielať poštu do databázy 5000 adries.

Vhodné pre tých, ktorí už túto službu využívajú.

Služba je dostupná bezplatne. Hlavné charakteristiky:

• vysielať vysokokvalitné video a audio;
• maximálny počet účastníkov - 1 000;
• schopnosť prezentovať vašu obrazovku;
• záznam webinára;
• personalizovaný odkaz.

3. Skupinové alebo VIP hovory

Môžete tiež pridať službu "Zavolaj kamarátovi". Niekedy majú vaši odberatelia problém, ktorý nedokážu vyriešiť sami. Staňte sa pre nich ambulanciou. Osoba, ktorá vám ukáže, ako ľahko prekonať ťažkosti.

V skutočnosti vás možno ani nepožiadajú o pomoc. Ale vedieť, že takáto možnosť je k dispozícii, zvýši váš status v očiach vašich predplatiteľov. Ako to môžete implementovať:

• Urobte to pre prvých predplatiteľov NN.
• Ponúknite jeden hovor ročne všetkým používateľom.
• Dajte darček „Zavolajte priateľovi“ za každého odberateľa, ktorého prilákate.
• Pridajte túto možnosť do svojho VIP balíka.
• Vymyslite si svoj vlastný spôsob implementácie na stránke.

Nezabudnite jasne uviesť všetky podmienky pre takéto hovory, aby vás účastníci neustále neobťažovali kvôli najmenším problémom.

4. Archív obsahu

Ak máte používateľov z rôznych častí sveta, nemôžu sa zúčastniť všetkých živých podujatí. Vytvorte si archív, aby si mohli nahrávky prezerať podľa vlastného uváženia. Okrem toho si niekedy chcú osviežiť pamäť na materiál aj tí predplatitelia, ktorí boli prítomní na živom stretnutí.

Dajte účastníkom vedieť, že bude k dispozícii nahrávka, aby to vedeli vopred a mohli si efektívne naplánovať čas.

Ak uskutočňujete skupinové hovory cez Skype, použite tieto nahrávacie programy: Amolto Call Recorder, Callnote Premium Call Recorder,iRecorder.

5. Fórum

Môžete tiež vytvoriť uzavretú skupinu na Facebooku alebo Vkontakte, tajný chat v Telegrame, Skype alebo Viber.

6. Sťahovanie

Môže to byť: softvér, zdroje, nástroje, knihy vášho autorstva, ktoré predplatitelia nikde inde nezískajú.

Alebo si môžete jednoducho nájsť čas na balenie užitočných informácií a zároveň vytvárať pridanú hodnotu. Alebo pripravte súbor služieb, ktoré pomôžu vyriešiť konkrétny problém pre vašich klientov, a umiestnite takýto zoznam do súkromnej časti stránky. Pozrite sa, ako to môžete urobiť pomocou príkladu nášho príspevku na VKontakte - „138 služieb, ktoré prevedú vašu firmu na autopilota“:

Ďalším zaujímavým a sľubným typom sťahovania sú podcasty. Použite tieto a zdieľajte cenné informácie s predplatiteľmi:

1. Rozhodnite sa, za akým účelom spustíte podcast:
   • budete ich robiť samostatne alebo ako doplnok k inému obsahu;
   • o čom sa budete rozprávať;
   • nahrajte si to sami alebo pozvite rečníka;
   • kto pripraví materiál pre podcasty: vy, pozvaní odborníci alebo váš tím.
2. Napíšte si obsahový plán aspoň pre prvých 10 príspevkov.
3. Pridajte svoju osobnosť, emócie, živý prejav, príbehy k téme do podcastu.
4. Zamyslite sa nad názvom série podcastov a každého súboru samostatne.
5. Vyberte si úzky výklenok, aby ste prilákali iba zainteresované publikum.
6. Spravte kvalitu svojich podcastov:
   • vziať si profesionálne vybavenie alebo využiť služby nahrávacieho štúdia;
   • premyslite si text a pred nahrávaním si ho nacvičte.

7. Osobitné podmienky

Ľudia nie vždy radi robia veci. Všetky predchádzajúce typy obsahu vyžadovali, aby vaši odberatelia vykonali určité akcie. Existuje ďalšia možnosť „pre lenivých“: špeciálne zľavy, bonusy atď.

Napríklad do svojej ponuky pre nových predplatiteľov pridajte položku „Špeciálna cena za naše služby“ (písanie textov, tvorba webových stránok, prilákanie návštevnosti, udržiavanie stránky na sociálnych sieťach atď.). Niekedy priláka viac klientov ako ktorýkoľvek iný typ.

8. Obsah

A niekedy stačí napísať dobrý článok, návod alebo návod „Ako na to“. Ak neviete o čom písať, raz som dal . Niektoré z nich uvediem tu, ostatné sú dostupné na odkaze:

1. Nájdite niekoľko priemyselných fór a zistite, aké témy sú tam obzvlášť populárne.
2. Sledujte populárnych blogerov vo svojom výklenku na Instagrame a inšpirujte sa ich príspevkami a komentármi sledovateľov.
3. Pripravte si prehľad najpopulárnejších článkov o externých zdrojoch alebo TOP príspevky na svojom blogu.
4. Chatujte s personálom zákazníckeho servisu. Môžete sa od nich dozvedieť veľa otázok, ktoré klientov zaujímajú.
5. Prihláste sa na odber e-mailových spravodajcov vo svojom výklenku a zbierajte zaujímavé nápady.
6. Vykonajte experiment a vložte ho do užitočnej prípadovej štúdie.
7. Povedzte nám o svojich chybách a lekciách, ktoré ste sa naučili. Vaši odberatelia vám budú za takéto varovanie vďační. Napríklad v Online Business Laboratory 2016 Anton Bovt a Alexander Ryabikin hovorili o svojich chybách a publikum to ocenilo:

9. Cheat listy

Dnes je každý jednoducho preplnený informáciami a vždy sa niekam ponáhľa. Ponúknite predplatiteľom rýchle referenčné materiály alebo kontrolné zoznamy.Môže to byť stránka pdf alebo článok. Napríklad kontrolný zoznam „ “ uviedli sme to vo forme blogového príspevku:

10. Akčné plány

Ľudia sa k vám pripájajú, aby dosiahli svoje ciele a dosiahli požadovaný výsledok. Nikto nepotrebuje vedomosti pre vedomosti.

Premeňte svoje vedomosti na krok za krokom plán a poskytnúť hotové riešenie, ktoré je potrebné implementovať len krok za krokom. Zapíšte si problémy, ktoré môžu vzniknúť a ako ich prekonať. Rozdeľte jeden veľký cieľ na niekoľko malých a ľahko dosiahnuteľných a stanovte si ukazovatele výkonnosti na ich dosiahnutie.

11. Rozhovor

Pomerne jednoduchým a efektívnym spôsobom pridávania obsahu na vašu stránku je rozhovor s kľúčovými osobnosťami vo vašom odvetví alebo odborníkmi na určité témy. Nasýtite ich špecifickými stratégiami, technikami a postrehmi.

Napríklad Oles často vedie rozhovory a zverejňuje ich na svojom kanáli. V tomto čísle hovoril so Sergejom Azimovom a naučil sa od neho tajomstvá efektívnych predajných skriptov:

5 WordPress pluginov, ktoré vytvoria súkromnú sekciu

1. Ultimate Membership Pro

Tento doplnok používa viac ako 6000 stránok. Môžete jednoducho zablokovať prístup na celý web alebo na jednotlivé stránky, produkty, kategórie, sekcie, obrázky alebo konkrétne adresy. Plugin je platený a bude vás stáť 34 dolárov. Získate však množstvo užitočných funkcií vrátane:

Viac informácií nájdete.

Inštaláciou tohto doplnku na svoj web (29 USD) môžete:

Viac informácií o doplnku nájdete na jeho stránke.

3. Frontend User Pro

Ľahko použiteľný plugin. Mnoho nastavení vám pomôže harmonicky zapadnúť do vašej témy. Cena: 20 dolárov. Hlavné charakteristiky:

• vytváranie formulárov v režime Drag and Drop;
• neobmedzený počet prihlasovacích/registračných formulárov – môžete si ich prispôsobiť pre každú skupinu používateľov;
• jednoduchá úprava profilu predplatiteľom;
• vytváranie viacerých rolí pre používateľov;
• možnosť zobraziť rôzne menu pre jednotlivé skupiny;
• obmedzenie prístupu k obsahu.

Môžete sa dozvedieť viac a zakúpiť si plugin.

4. Vlastné prihlásenie a prístup k doplnku WordPress

Môžete oceniť výhody tohto pluginu (iba za 20 dolárov) a:

• vytvoriť personalizovanú a štýlovú prihlasovaciu stránku;
• pridať na stránku formuláre na registráciu a obnovenie hesla;
• obmedziť prístup na stránky, príspevky, typy príspevkov, kategórie alebo všetok obsah na neregistrovaných používateľov;
• nastaviť presmerovanie po prihlásení alebo odhlásení používateľov;
• konfigurovať rôzne úrovne prístupu;
• chrániť prihlásenie, registráciu a stránku na obnovenie hesla pred robotmi pomocou captcha.

Plugin si môžete zakúpiť na jeho stránke.

5. Členstvo vo WP

Plugin je k dispozícii na použitie ihneď po inštalácii. Nezávisle pridá všetky potrebné stránky, šablóny listov a nastavenia. Cena: 34 dolárov. Hlavné charakteristiky:

• existuje ruský jazyk;
• 6 prístupových plánov pre nových predplatiteľov: bezplatný účet, jednorazová platba, priebežná platba, bezplatné alebo platené skúšobné obdobie;
• 7 šablón cenových tabuliek pre akúkoľvek tému;
• prideľovanie rolí predplatiteľom a nastavenie presmerovania;
• integrácia s MailChimp a PayPal;
• nastavenia na obmedzenie prístupu k obsahu.

Myslíte si, že miera konverzie 5% je dobrá a že nestojí za to, aby ste dosiahli lepšie výsledky? Dokonalosti sa medze nekladú. Platí to aj pre vašu vstupnú stránku. Zistite, ako zo svojej predajnej stránky vyťažiť maximum a použite tieto tipy.