Технічна підтримка мгтс. МГТС техцентр телефон гарячої лінії

Якщо ви користуєтеся послугами телекомунікацій, то, напевно, хоча б один раз стикалися з ситуацією, коли телефон перестає працювати. Причини збоїв можуть бути різними - як механічними (пов'язані з окремим апаратом), так і масштабні, наприклад, пошкодження ліній передач. Поговоримо про причини, через які можуть виникати проблеми, а також про те, що потрібно робити у випадках, коли не працює міський телефон МГТС.

Що робити, якщо виникла проблема

Не всі абоненти знають, які заходи вживати, якщо телефонний зв'язок зненацька зник. Насамперед фахівці московської міської телефонної мережі рекомендують перевірити цілісність апарату та кабелю безпосередньо у приміщенні з апаратом. Нерідко трапляється, що дроти зачеплені ногою і висмикнуті з гнізда, або пошкоджені зубами домашніх тварин. У першому випадку достатньо відновити з'єднання, вставивши шнур у порт пристрою, у другому доведеться замінити кабель.

Чи не знайшли причини поломки на території квартири/будинку та впевнені, що проблема знаходиться за межами житла?

Зверніться за номером гарячої лінії технічної підтримки абонентів – 8-495-636-03-63. Немає доступу до стаціонарного апарату та дзвінок здійснюється з мобільного пристрою? Необхідна комбінація цифр – короткий номер 06-36. Контактний центр працює цілодобово, якщо вам не вдалося додзвонитися з першого разу, повторіть спробу
Максимально докладно поясніть диспетчеру, у чому полягає проблема (немає гудків, зникає з'єднання, лунають сторонні шуми у трубці). Чим більше інформації отримає фахівець, тим швидше він зрозуміє причину поломки та вирішить її. Підтвердьте відсутність пошкоджень безпосередньо вашого апарату чи кабелю. Технічний співробітник МГТС намагатиметься вирішити вашу неприємність віддалено, по телефону.
Якщо причина поломки залишається нез'ясованою, оператор оформляє заявку на виїзд фахівця. Дуже важливо залишити фахівцю кол-центру точну адресу та свої контактні дані, щоб можна було підтримувати зворотний зв'язок. Також необхідно визначити дату та час візиту, що влаштовують обидві сторони.

Можливо, причини, через які не працює міський телефон МГТС, криються зовсім не у вашому пристрої. Обриви ліній, несприятливі погодні умови, навантаження мереж та поломка базового обладнання на станції – причин може бути дуже багато. У цьому випадку фахівець повинен озвучити приблизний час усунення несправностей, після чого залишається лише чекати.

Якщо обладнання необхідно ремонтувати

Якщо причина, через яку не працює міський телефон МГТС, залишається нез'ясованою, до вас додому виїжджає технічний фахівець. Майте на увазі, що виїзд здійснюється не самими співробітниками московської міської телефонної мережі, а підрядними організаціями, з якими співпрацюють. Тому вам доведеться сплатити візит по окремій тарифній сітці, встановленій партнерами МГТС. Якщо ви хочете переконатися в тому, що компанія працює якісно, зверніться за відгуками до всесвітнього павутиння. Напевно, ви не перший, кому потрібен ремонт або налагодження обладнання.

Подальші дії прості – від вас потрібно знаходитися вдома у призначений час. Після приїзду майстер проведе діагностику вашого телефону та визначить, де саме виникла поломка. Якщо потрібно ремонтувати апарат або змінювати телефонний кабель, платити за це доведеться абоненту. Розцінки залежить від віддаленості місця, складності тощо. Поломка знаходиться за межами житла? Усунути її зобов'язані без фінансової участі користувача.

У користувача послугами відсутня можливість здійснити дзвінок до служби підтримки. Ситуацію виправить інформація, що містить адреси офісів МГТС. По Москві та області таких салонів більше 20-ти. Точне розташування кожного представництва можна дізнатись на офіційному сайті постачальника зв'язку. Там же позначені години роботи та схема проїзду до місця.

Збираючись відвідати офіс, не забувайте про те, що вам знадобиться документ, що підтверджує особу. Крім паспорта, необхідно мати при собі договір на надання телекомунікаційних послуг. За наявності даного пакету ви можете звернутися до будь-якого з працюючих салонів МГТС та залишити заявку на виїзд фахівця.

Важлива інформація для юридичних осіб: якщо укладений договір носить корпоративний характер, всі питання, що виникають, повинні направлятися тільки до певних п'яти офісів, що знаходяться: на проспекті Вернадського, Арбаті, Тимірязівському, Зеленоградському та Пролетарському.

Ми розглянули дії, які необхідно вжити, якщо не працює міський телефон МГТС. Якщо вам не вдається зв'язатися з постачальником зв'язку по телефону – сміливо прямуйте в салон, вам обов'язково допоможуть.

Цікаве відео – нове життя домашнього телефону.

Інструкція

У МГТС є спеціальна сервісна служба, яка безкоштовно надає інформацію про своїх абонентів. Ви можете зателефонувати за номером 09 або 009, яким можна уточнити всю потрібну інформацію. Крім номера телефону та відомостей про абонентів, ви також можете дізнатися багато корисного про сервісні послуги у місті, наприклад, телефони виклику таксі, авіа кас, замовлення продуктів та різних послуг, і навіть отримати консультацію юриста чи грамотного туроператора. Телефонувати за номерами 09 і 009 можна з міського телефону в Москві.

Крім довідкової служби МГТС є Єдиний Контактний номер, 8 495 636-0-636. На відміну від попереднього варіанта, він доступний з будь-якого телефонного номера, у тому числі й стільникового. Зателефонувавши по ньому, ви можете не тільки отримати потрібну інформацію, але також дізнатися, чи немає за вашим рахунком заборгованостей, попросити зробити деталізацію дзвінків і навіть викликати додому майстра з МГТС.

Існують численні сервіси та бази даних в інтернеті, в яких є вся інформація про телефонні номери та адреси абонентів. Наприклад, можна скористатись довідником "Білі сторінки Москви", розташованому за адресою infobaza.org. Там ви можете з'ясувати номер абонента, знаючи про нього тільки щось одне, наприклад, тільки адресу або прізвище та ім'я. Цей сервіс також допоможе визначити, хто турбує вас дзвінками, якщо таке відбувається. Використання сайту абсолютно безкоштовно. Є й інші довідкові, наприклад nomer.org/moskva.

Сьогодні існує безліч книг та психологічних методик, що дозволяють кардинально змінити життя на краще. Особисте життя – найголовніше для кожної людини. Найкращий спосіб покращити життя – змінитися людині у собі, поміняти свій погляд на світ.

Інструкція

Не дивно, що дуже багато хто з нас хоче отримати безліч позитивних змін у найкоротші терміни. Змінити життя на краще не так вже й складно. Найголовніше у цьому процесі – знати основні засади формування щасливого життя. Знайдіть позитивні факти та прояви у вашій сьогоднішній ситуації. Практика показує, що все не може бути поганим. Подумайте та згадайте те, що вам подобається у вашому житті. Це можуть бути близькі люди, друзі, улюблена кішка чи собака. Також це може бути ваша робота чи клуб за інтересами. Залишайте у вашому житті тільки те, що приносить вам задоволення, адже саме це один із найкращих методів змінити життя на краще.

Завітайте на психологічні тренінги або запишіться на сеанси до психолога. Багато людей уникають психоаналітиків до останнього. Цей підхід є неправильним, він нагадує страх походу до стоматолога. Вирішувати проблеми набагато зручніше в міру їхнього надходження. Похід до психолога дозволить вам іншими очима подивитись звичні ситуації. До того ж досвідчений фахівець може дати вам масу ефективних способів вирішення звичайних проблем.

Змініть спосіб свого мислення. Це одна з найскладніших методик покращення життя, але й одна з найдієвіших. Як то кажуть: «Ми – те, що ми думаємо». Потрібно покращити власну самооцінку, зробити її адекватною. Це дозволить вам менше залежати від обставин, краще розуміти своє значення. Адже ви не зможете рухатися далі, поки не зрозумієте свою роль у суспільстві. Саме від якості думок залежить якість нашого життя. І якщо вдасться внести масу позитиву у свій світогляд, вдасться змінитись у собі.

Відео на тему

Джерела:

Позитивне мислення
як почати змінюватись у собі

Ви, напевно, пам'ятаєте, що вперше, коли вам проводили інтернет, всі налаштування проводили кваліфіковані фахівці. І потім, при виникненні будь-яких проблем ви змушені були дзвонити в службу технічної підтримки. Але давайте розберемося - чи справді так складно стежити за своїми мережевими пристроями самим?

Інструкція

Розберемо принципи управління мережаю на прикладі операційної системи Windows XP.
Всі необхідні дані ми зможемо отримати за допомогою панелі керування. Зайдіть в меню "Пуск" - "Панель управління" - "Мережеві підключення". Перед вами відкриється вікно, де будуть відображені всі підключення до мережі, налаштовані на вашому комп'ютері.

У нашому випадку ми маємо справу не тільки з фізично існуючими підключеннями (налаштування здійснюється безпосередньо для мережної карти), але також і з віртуальним VPN-з'єднанням, що дозволяє пересилати дані захищеним каналом. Пам'ятайте, що типів підключень може бути багато, все залежить від провайдера. Тому логічним буде розглядати лише взаємодія з реально підключеними мережевими платами.

Отже, виберіть підключення, що цікавить вас, клацніть по ньому правою кнопкою миші, викликавши контекстне меню. У меню виберіть «Властивості». Ви побачите вікно, схоже на те, що на малюнку.

Далі натисніть кнопку «Властивості», після чого ви побачите екран, що відображає налаштування вашої IP-адреси, шлюзу та інших характеристик (врахуйте, що якщо у вас встановлений, то ці налаштування необхідно дивитися в панелі керування роутером, а в рамках даного екрану будуть встановлені галочки "Отримати IP-адресу автоматично" і, швидше за все, галочка "Отримати адресу DNS-сервера автоматично").

Якщо ж ми повернемося до попереднього вікна, то натиснувши на кнопку «Налаштувати», ми отримаємо доступ до налаштувань безпосередньо мережевої плати.

Хоча в більшості випадків нам зовсім не знадобляться ці налаштування, все ж таки розглянемо випадок, коли нам необхідно буде змінити mac-адресу нашої картки. Для цього в даному вікні знайдіть вкладку «Додатково», на якій у списку знайдіть значення “Network address”, і у вікні для введення можна буде вказати своє значення.

Техпідтримка телекомунікаційного провайдера МГТС – цілодобовий сервіс обслуговування абонентів, який працює за допомогою універсального Контактного центру. До переліку його функціональних можливостей входить повсюдне консультування клієнтів компанії з широкого кола питань, що стосуються насамперед фінансових та технічних аспектів. Крім того, оператори гарячої лінії приймають заявки на підключення додаткових послуг, а також у режимі реального часу обробляють дзвінки зі скаргами москвичів щодо якості зв'язку.

Про службу техпідтримки

Універсальний Контактний центр було відкрито ПАТ "Московська міська телефонна мережа" в 2006 р., об'єднавши розрізнені сервіси провайдера в єдине ціле. На його базі МГТС реалізував систему оперативного обслуговування дзвінків за допомогою тонового набору, розробленого найбільшою російською IT-компанією Sitronics. Цей механізм дозволяє проводити оптимізацію звернень абонентів, розподіляючи їх за окремими напрямками: підключення послуг, фінансові питання, ремонтні роботи тощо.

У 2012 р. у рамках заміни апаратного забезпечення та подальшої відмови від мідних проводів на користь оптоволокна Контактний центр зазнав модернізації. Це дозволило значно скоротити час очікування відповіді співробітника техпідтримки з 1 хвилини до 15-30 секунд. При цьому сьогодні до послуг Контактного центру щодня вдаються понад 50 тис. клієнтів МГТС, серед яких користувачі інтернету, власники стаціонарних телефонів, абоненти мобільного зв'язку, а також любителі цифрового телебачення.

Список телефонів

3 липня 1882 року- Підстава Московської міської телефонної мережі. Цього дня відбулося відкриття першої ручної телефонної станції системи Гілеланд компанії Белла в будинку купця Попова на Кузнецкому Мосту.

1909 - встановлені перші телефони.

1932 - створено безкоштовну довідкову службу «09», у 1937 році - службу точного часу «100».

1970 - встановлений перший автоматичний міжнародний зв'язок Москва-Берлін-Прага-Варшава.

1980 - МГТС забезпечувала телефонним зв'язком Олімпійські ігри. Було встановлено близько 80000 телефонів, 350 телефонів, організовано понад 15000 каналів та прямих ліній зв'язку. Довідкова служба «09» під час проведення ігор обслуговувала іноземців англійською, французькою, німецькою та іспанською мовами.

1982 - Відкриття музею МГТС, який вважається одним з найкращих корпоративних музеїв з історії зв'язку в Росії. Унікальним експонатом є модель першої машинної АТС, що діє, введена в експлуатацію в 1930 році. Внесена до Книги рекордів Гіннесса як АТС, яка пропрацювала найдовше у світі.

1986 -прокладено першу волоконно-оптичну лінію зв'язку довжиною 8,7 км.

1989 - створено два спільні підприємства: АМТ (МГТС-«Теленокія», Фінляндія) та «Комстар» (МГТС-Джі-Пі-Ті, Великобританія).

1992 – МГТС стала державним підприємством. Перший генеральний директор – В. Ф. Васильєв. На згадку про Васильєва засновано щорічну премію МГТС його імені, яка вручається найкращим новаторам компанії.

1994 - Державне підприємство МГТС перетворено на відкрите акціонерне товариство.

2002 - виведення ринку послуги широкосмугового доступу до інтернет.

2004 - Початок заміни аналогових номерів на цифрові.

МГТС і ЗАТ «МТУ-Інтел» реалізували революційний для ринку Москви проект «СТРІМ» з підключення до Мережі за технологією ADSL, яка прийшла на зміну доступу, що комутується, і забезпечила гарантовані інтернет-швидкості при вільній телефонній лінії. За рік до інтернету «СТРІМ» підключилося понад 100 000 користувачів, що призвело до зниження вартості інтернет-трафіку та зробило інтернет доступною масовою послугою.

2006 - почав роботу Єдиний контактний центр. Розширення спектра послуг, пов'язаних із мобільними системами зв'язку: переадресація дзвінків з домашнього на мобільний телефон, надсилання та прийом SMS-повідомлень зі стаціонарного телефону.

2007 - запроваджено безлімітні тарифи на послугу широкосмугового доступу до Інтернету.

2008 - МГТС підключила до своєї мережі понад 400 спеціальних телефонів для інвалідів-візочників.

2011 - В результаті реорганізації ВАТ «КОМСТАР-ОТС» у формі приєднання до ВАТ «МТС» пакет акцій ВАТ «МГТС», що належав ВАТ «КОМСТАР-ОТС» і становить 55,7% від статутного капіталу ВАТ «МГТС», у порядку універсального правонаступництва перейшов ВАТ «МТС» ». Завершено цифровізацію мережі зв'язку, внаслідок чого в Москві з'явилася можливість зберігати

Тарифи МГТС Москва розроблені з метою надання вигідного зв'язку – інтернет, мобільного та стаціонарного, оплачувати який можна на один рахунок.

Ми настільки звикли до того, що будь-якої хвилини незалежно від місця знаходження можемо зв'язатися з важливою людиною, де б вона не була. І щоб цей зв'язок був якісним і доступним, оператори постійно пропонують вигідні ціни та пакети послуг.

Наприклад, провайдер МГТС на офіційному сайті тарифи для Москвита області, а також інших населених пунктів регулярно оновлює на користь споживачів. На цьому ресурсі ви завжди зможете ознайомитись з актуальними тарифами та пакетами послуг, а також підключитись до обраного тарифу.

У 2019 році провайдер МГТС інтернет тарифи для Москвита області пропонує у кількох варіантах, включаючи цікаву пропозицію спеціально для власників планшетів. Тарифи розроблені таким чином, щоб і дзвінки, і вихід до Інтернету були максимально вигідними.

Мобільні тарифи:

"Smart mini" з абонентською платою 200 рублів/місяць. У пакет включено: 1 Гб швидкісного інтернету, 200 хвилин на розмови з будь-яким російським оператором, безлімітні дзвінки абонентам МГТС та МТС по Москві та області, 50 СМС на всі московські номери, включаючи область.
"Smart" з абонентською платою 400 рублів на місяць. У пакет включено: 3 Гб швидкісного інтернету, 500 хвилин на розмови з будь-яким російським оператором, 250 SMS на всі московські номери, включаючи область.
"Smart NonStop" з абонентською платою 500 рублів/місяць. У пакет включено: 20 Гб швидкісного інтернету, 500 хвилин на розмови з будь-яким російським оператором по Москві та області, 500 SMS на всі московські номери, включаючи область.
"Планшет" з абонентською платою 400 рублів місяць. У пакет включено: 10Гб інтернету та 4G.

Підключитися та керувати пакетом можна через особистий кабінет на офіційному сайті провайдера послуг.

Нові тарифи МГТС по Москві на домашню телефонію

Стаціонарний зв'язок, як і раніше, не втратив своєї актуальності. Домашній номер - надійніший, адже його так часто, як стільниковий не поміняєш. До того ж, завдяки цьому його знатимуть усі важливі для вас люди і завжди зможуть зателефонувати вам.

Нові тарифи міського телефону МГТС у Москвіпередбачають два варіанти: безлімітні та погодові дзвінки.

Компанія пропонує такі тарифні пакети:

"Погодинний". Вартість 1 хвилини розмови на фіксовані московські номери 0,6 рублів, на мобільні по Москві - 1,58 р/хв. Абонплата – 205 р/місяць.
"Комбінований". 400 хвилин на душевні бесіди, вартість хвилини надпакету - 58 копійок на фіксований зв'язок і 1,58 рубля - на стільниковий. Абонентський внесок складає 429 р/місяць.
"Безлімітний". Необмежену кількість дзвінків на фіксовані номери. Вартість хвилини на мобільні номери – 1,58 рубля. Абонентський внесок – 499 рублів на місяць.
"Розширений". Безліч хвилин на всі стаціонарні номери Москви, 100 безкоштовних хвилин на стільникові номери. Абонплата складає 625 р/місяць.
"Преміальний". Безлімітні дзвінки на всі московські фіксовані номери, 300 безкоштовних хвилин на сотки. Абонентська плата складає 850 рублів/місяць.

Ще компанія пропонує додаткові послуги: за 54 карбованці на місяць можна встановити автоматичний визначник номера, а за 1800 карбованців провайдер МГТС встановить вам стаціонарний телефон одночасно з інтернетом.

Нові тарифи МГТС Москва на інтернет та ТБ

У 2019 році оператор МГТС інтернет тарифи по Москві для домупропонує у таких варіантах виходячи зі швидкості:

30 Мбіт/сек – за 300 р/місяць.
60 Мбіт/сек – за 450 р/місяць.
100 Мбіт/сек – за 600 р/місяць.
200 Мбіт/сек – за 900 р/місяць.
350 Мбіт/сек – за 1100 р/місяць.
500 Мбіт/сек – за 1600 р/місяць.

Тарифні плани на ТБ представлені 4 пакетами: "Базовий" за 99 р/місяць, "Нічого зайвого" за 300 р/місяць, "Калейдоскоп" за 100 р/місяць та Персональне ТБ.