Довідкова служба білайн. Довідкова служба білайн Довідкова служба по мобільному телефону

• Чи можете Ви уявити, що колись не було комп'ютерів та мобільних телефонів? Як тоді жили люди?
• Як вони працювали з інформацією? Чи у них взагалі не виникало жодних питань?
• Які інформаційні послуги були в 90-х, 80-х, 70-х і раніше роках? Якими були працівники цих сервісів? Яким було обладнання, яким вони користувалися?
• Хто може розповісти про це?

Довідкова служба 09

80 років працює з інформацією

80 років разом із абонентами

У 1937 році на 4 поверсі Центральної телефонної станції (ЦТС) було 24 робочі столи телефоністок довідкової служби. Роком пізніше у новому залі на 2 поверсі було встановлено вже 40 столів. До 1940 абонентам МГТС було видано 11 млн. довідок. На початок 1941 року в штаті було 114 телефоністок, а довідники абонентів мережі до видання готувала редакційна група. Служба 09 з'явилася, не маючи постійного номера. Для отримання довідки абоненти просили телефоністку з'єднати їх із «Довідковою конторою». На Центральній телефонній станції у Мілютинському пров. д.5 (згодом вул. Мархлевського, д.5) спеціальні телефоністки давали відповіді про номери телефонів та правила надання послуг МГТС. 1932 року, з появою автоматичних телефонних станцій, Довідкова контора отримала номер 09.

У 1948 році сервіс остаточно стає Довідково-інформаційною службою 09. З'являється гостра нестача приміщень під її розміщення. Після війни приріст запитів довідкового характеру становив близько 2 млн. на рік. Безумовно, потрібно збільшення кількості робочих місць.

1960 року Служба 09 переїжджає з будівлі ЦТС на вул. Мархлевського, буд.5 в будівлю АТС К7 на Петрівському бульварі буд.5 і наново монтується. З'являється 101 робочий стіл «А» для видачі довідок за телефонами установ та організацій, картотека яких склала 55 тисяч найменувань, та 11 столів «Б» для довідок про квартирні телефони, що містить близько 450 тис. абонентів. Із загальної кількості запитів за 60-ті роки 90% припадало на столи "А". Причому найбільшу кількість довідок видавалося за розділами «Транспорт та зв'язок», «Лікувально-санітарні установи», «Торгівельні організації», «Видовищні та культурно-просвітницькі організації». Довідково-інформаційна база постійно оновлювалася. До неї вносилося до 600 змін щодня.

У 1965 році Довідково-інформаційна служба 09 реорганізована у самостійний Довідково-інформаційний вузол (СІУ), який очолила Б.Ф. Юдкіна.

У 1970 році для вирішення проблем накопичення, зберігання та швидкої видачі великої кількості якісної інформації, яка склала вже понад 2 мільйони довідок, СІУ перейшов на систему роботи з мікрофотокартами. Перша черга французького обладнання фірми ЛМТ було введено у дію на 207 робочих місцях. Друга, на 309 робочих місцях, була запроваджена двома роками пізніше.

Кожне робоче місце телефоністки було обладнано оптико-механічним пристроєм «Мінокс» для перегляду мікрокарт (мікрофіш), що збільшують зображення за допомогою системи лінз та дзеркал у 28 разів. Крім того, робоче місце було обладнане розподільником з електронним керуванням, у якому могло зберігатись 70 мікрокарт. Мікрокарти подавалися механічним пристроєм під час набору певного коду необхідної карти. 1974 року з'явилася перша платна довідка у Москві. Організовано службу «Сервіс» з використанням спеціальних телефонів видачі різної інформації. Вартість дзвінка складала 15 копійок. Необхідно було набрати певний 3-значний номер для отримання інформації про забуті речі на транспорті, загублені документи, дітей, що заблукали, чергові магазини, результати тиражів лотереї та багато іншого. Наприклад, за номером 005 можна було дізнатися, як проїхати Москвою, прогноз погоди, репертуар театрів і так далі.

У 1991 році паралельно зі службою 09 було організовано платні довідково-інформаційні служби: «Москва для Вас» 05-9 – інформація про організації м. Москви та телефони абонентів квартирного сектора; “Ваш секретар” 05-3 – послуги, які можна доручити своєму секретареві; «Медсервіс» 05-0 – інформація про наявність ліків та медичних послуг. У грудні 2004 року МГТС об'єднала всі платні служби: 05-0, 05-3 та 05-9, в єдиний номер 009. Абоненти отримали унікальну сервісно-довідкову службу: за одним номером телефону можна не тільки отримати контактні дані про потрібну організацію, причому , в будь-якому місті Росії, але й отримати приватні послуги, наприклад, замовити ліки, викликати таксі, забронювати квитки, дізнатися про розклад поїздів та багато іншого. З вересня 2011 року компанія МГТС є правовласником товарного знака 009, що підтверджено свідоцтвом на товарний знак (знак обслуговування) №443960.

Служба 009 – це:

Щодня оператори служби 009 обслуговують близько 10 тисяч дзвінків.

• Найбільша база даних, що постійно актуалізується в Росії - кожну добу в неї вноситься більше 8 тис. оновлень.
• Більш ніж 90-відсоткове охоплення послуг ринку довідково-сервісного обслуговування.
• Понад 650 послуг, що надаються довідково-сервісною службою МГТС.

Єдина служба підтримки абонентів «Білайн» у Москві та Московській області працює для абонентів цілодобово та без перерв.

Єдиний безкоштовний номер служби підтримки абонентів "Білайн" Москва:

Телефонуйте на єдиний номер цілодобового центру підтримки «Білайн» 8800 700 0611 з мобільного чи міського абсолютно безкоштовно.

Як зателефонувати до Білайна в Москві?

При дзвінках у « Гарячу лінію Білайн Москва» з мобільного телефону, підключеного до мережі оператора в Москві та Московській області, будь ласка, використовуйте безкоштовний та цілодобовий номер довідкової служби для з'єднання з оператором довідкової техпідтримки Білайн.

Для дзвінків з іншого мобільного оператора (Мегафон, МТС і Tele2) використовуйте безкоштовний телефон 8800 700 0611 .

Відбулося помилкове списання чи ви хочете змінити свій тариф та послуги? Будьте готові надати оператору паспортні дані, необхідні для надання персональних послуг та безпечної ідентифікації клієнтів. Ви також можете звернутися до найближчого офісу експрес-обслуговування Білайн у Москві та у всіх містах Московської області.

Номер служби підтримки для дзвінків з-за кордону та міжнародного роумінгу:

При знаходженні в роумінгу від Білайн або в регіонах Росії всі виклики на номер +7 495 9748888 будуть для вас залишатися безкоштовними з мобільного підключеного до мережі Білайн. При цьому, якщо ви хочете зателефонувати до контактного центру +7 495 9748888 з будь-яких інших телефонів — дзвінки сплачуються відповідно до тарифів вашого оператора зв'язку. При дзвінках обов'язково набирайте номер міжнародного формату, починаючи з коду Росії +7.

Онлайн-підтримка клієнтів «Білайн» у Москві

Наша служба підтримки працює для абонентів не тільки по телефону, а й онлайн. Реєструйтеся в офіційних спільнотах оператора і сміливо ставте будь-які питання, що вас цікавлять, скаржтеся на обслуговування або шахрайство — всі звернення будуть оперативно розглянуті співробітниками Білайн. Любите електронну пошту? Пишіть на нашу адресу Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. У вас має бути включений JavaScript для перегляду. — ми намагатимемося відповісти та оперативно вирішити вашу проблему.

Клієнтська служба Білайн доступна для ваших питань та пропозицій у найбільш популярних соціальних мережах. Вступайте до групи «Білайн» Вконтакте , на Однокласниках і в Facebook .

Підписуйтесь на офіційний мікроблог у соціальній мережі Twitter. Фахівці PR-служби регулярно публікують найцікавішу інформацію та нові новини компанії в Росії.

Міста Московської області, в яких працює «Білайн»

Служба підтримки клієнтів Білайн за номером 88007000611 працює в наступних містах та населених пунктах МО:

Бронниці, Дзержинський, Довгопрудний, Дубна, Жуковський, Звенигород, Івантіївка, Корольов, Котельники, Красноармійськ, Лобня, Лосино-Петровський, Литкарине, Протвіно, Пущино, Реутов, Рошаль, Серпухов, Хімки, Електрогорськ, Бала Істра, Кашира, Клин, Коломна, Красногорськ, Лікіно-Дульово, Луховиці, Люберці, Можайськ, Митищі, Наро-Фомінськ, Озери, Оріхово-Зуєво, Павлівський Посад, Подільськ, Руза, Срібні Стави, Ступіно, Фрязіно Шатура, Шаховська, Електросталь, Волоколамськ, Воскресенськ, Дмитрівськ, Одинцово, Пушкін, Раменськ, Сергієво-Посадськ, Серпухів, Сонячногірськ, Талдом, Щілків, Власиха, Схід, Зоряне містечко, Краснознаменськ, Молодіжний.

У контактних даних оператора Білайну столичному регіоні (Москва та Московська область) можливі зміни. Ми рекомендуємо уточнювати актуальну інформацію по цілодобовому телефону гарячої лінії (довідкова служба стільникового оператора) 88007000611 або на офіційному інтернет-сайті www.beeline.ru/msk. Наведені та посилання актуальні станом на червень 2018 року.

З метою підтримки високої якості обслуговування абонентів всі розмови з фахівцями довідкового центру Білайн записуються для подальшого розгляду. Ви можете розраховувати на оперативні відповіді на будь-які питання, включаючи, наприклад, « » або «Який номер оператора Білайн», через . Всі тарифи та ціни на послуги Білайн в Москві наведені у поточному розділі виключно для ознайомлення.

Телефонуйте у 009! Ми знаємо ВСІ:

Бронювання столиків у ресторанах, кафе, барах тощо. з урахуванням Ваших побажань.

Телефонуйте 009! Служба 009 - довідковий сервіс нового покоління

• Телефон довідкової служби легко запам'ятати, лише 3 цифри - 009 !
• Можна дзвонити з міського та з мобільного телефону.
• Режим роботи служби – щодня та цілодобово.
• Служба 009 – це швидко, зручно та точно. Це довідковий сервіс нового покоління.

Номери доступу до служби 009

• Для абонентів ВАТ «МГТС» - 009
• Для абонентів операторів фіксованого зв'язку - 009
• Для абонентів ВАТ «МТС» - 009, 0987
• Для абонентів "Білайн" - 009, 0987
• Для абонентів "Мегафон" - 009
• Для абонентів "Мегафон" (Москва) - 009, 01888
• Для абонентів "Мегафон" (Північно-Західна філія) - 009, 0987, 01888
• Для абонентів "Скайлінк" (Москва, Санкт-Петербург) - 009, 0987, 11888
• Для абонентів TELE2 - 009, 0987
• Для абонентів SIPNET - 009
• Для абонентів регіональних операторів фіксованого зв'язку – 8 809 505-40-09
• Для абонентів СМАРТС – 0987
• Для абонентів НТК - 009, 0987
• Для абонентів ВАТ "Уралзв'язокінформ" - 009,0987

Тариф на послуги служби 009 складає 49 руб./хв. під час дзвінків з телефонів МГТС. Інформацію про вартість послуг для абонентів ВАТ «Мобільні ТелеСистеми» можна дізнатися у розділі «Послуги за короткими номерами» на сайті www.mts.ru або звернувшись до контактного центру за телефонами 8 800 250 0890 або 0890. Для абонентів інших операторів фіксованого та мобільного зв'язку тариф встановлюється кожним оператором окремо.

Служба 009. Дізнатись точно, замовити швидко

Набравши єдиний номер 009, ви можете скористатися найактуальнішою базою даних одного з найбільших операторів фіксованого зв'язку в Європі.

Довідкова інформація

Дані про організації РФ, м. Москви, Санкт-Петербурга та інших міст Росії: назви, адреси, номери телефонів та факсів, адреси сайтів та електронної пошти, режими роботи, види діяльності та ін.

Сервісна інформація та додаткові послуги

• Стан фінансових ринків РФ та зарубіжних країн (курси валют, котирування цінних паперів, підсумки торгів на біржах Москви, РФ та країн зарубіжжя, банки-гаранти на території Росії, банківське кредитування)
• Наявність ліків в аптеках м. Москви та інших містах РФ. Замовлення та доставка лікарських препаратів по Москві.
• Розклад рейсів літаків, фактичний час прильоту та вильоту конкретного рейсу, замовлення авіаквитків з доставкою додому або в офіс
• Залізничні перевезення на міжміських та міжнародних маршрутах, час у дорозі, замовлення залізничних квитків з доставкою додому та офісу
• Розклад руху міжміських та міжнародних автобусів
• Адреси, контактні телефони готелів, мотелів, кемпінгів, наявність місць, вартість проживання та бронювання номерів у готелях Москви, Санкт-Петербурга та інших міст Росії
• Репертуар театрів, кінотеатрів, концертних залів, консерваторій, цирків
• Інформація про театральні прем'єри, вистави, мюзикли, концерти та шоу-програми, вартість та наявність квитків, бронювання квитків з доставкою додому та в офіс
• Календар виставок та діючих експозицій, замовлення екскурсій з гідом-перекладачем
• Інформація про спортивні події та заходи: результати та статистика спортивних змагань, замовлення квитків на спортивні заходи з доставкою
• Прогноз погоди у Москві, Московській області, обласних містах та крайових центрах РФ, у столицях великих міст зарубіжжя та на курортах
• Інформація про організації в інших країнах світу
• Астрологічний прогноз для всіх знаків зодіаку
• Послуги «секретаря на телефоні» (додзвонитися, нагадати, розбудити, надіслати факс чи електронний лист — все це зробить за вас оператор нашої служби)
• Послуга «Панночка, з'єднайте» (з'єднання з юридичними особами)
• Замовлення легкового та вантажного таксі, евакуатора, послуги «Тверезий водій», доставка бензину
• Замовлення піци та інших страв з доставкою додому чи офісу
• Запис на прийом до лікарів-фахівців, на процедури та на лабораторні дослідження за допомогою нашого оператора, а також виклик лікаря додому
• Виклик ветеринарного лікаря додому, отримання телефонних консультацій щодо догляду за тваринами
• Гід по розважальних закладах Москви та Санкт-Петербурга, організація та проведення корпоративних заходів, банкетів, фуршетів.
• Організація морських та річкових круїзів
• Консультації щодо вибору ресторану в Москві та бронювання столиків на будь-який день
• Консультації з моди та стилю, інформація про знижки на одяг та взуття, а також про великі сезонні розпродажі
• Консультації з організації туризму та відпочинку в Росії та за кордоном, оформлення туристичних путівок
• Психологічна консультація
• Консультації з ритуальних послуг
• Консультації з юридичних питань, страхування та нерухомості, а також митних послуг
• Замовлення та доставка букетів та квіткових композицій
• Відкриття дверей, замків, сейфів
• Надання енциклопедичних даних
• Багато іншого

Телефонуйте у 009! Ми знаємо ВСІ!

• Телефон довідкової служби легко запам'ятати, лише 3 цифри - 009 !
• Можна дзвонити з міського та з мобільного телефону.
• Режим роботи служби – щодня та цілодобово.
• Служба 009 – це швидко, зручно та точно. Це довідковий сервіс нового покоління.

Номери доступу до служби 009

• Для абонентів ПАТ МГТС – 009
• Для абонентів операторів фіксованого зв'язку – 009
• Для абонентів ПАТ «МТС» – 009, 0987
• Для абонентів "Білайн" - 009, 0987
• Для абонентів "Мегафон" - 009
• Для абонентів «Мегафон» (Північно-Західна філія) – 009, 0987
• Для абонентів TELE2 – 009, 0987

Тариф на послуги служби 009 для абонентів ПАТ МГТС складає: з телефонів фіксованого зв'язку – 49 руб./хв., з телефонів мобільного зв'язку – 66,05 руб./хв. у розділі «Послуги за короткими номерами» на сайті www.mts.ru або звернувшись до контактного центру за телефонами 88002500890 або 0890. Для абонентів інших операторів фіксованого та мобільного зв'язку тариф встановлюється кожним оператором окремо.

Служба 009. Дізнатись точно, замовити швидко

Набравши єдиний номер 009, ви можете скористатися найактуальнішою базою даних одного з найбільших операторів фіксованого зв'язку.

Довідкова інформація

Дані про організації м. Москви, Санкт-Петербурга та інших міст Росії: назви, адреси, номери телефонів, факсів, адреси сайтів, електронної пошти, та час роботи фірм та організацій різних форм власності.

Сервісна інформація та додаткові послуги

• Пошук ліків в аптеках, замовлення та доставка додому – консультації щодо наявності ліків в аптеках, консультації щодо можливостей отримання лікарських засобів за коштами замовлення/доставки; замовлення та доставка лікарських препаратів, можливість зробити замовлення ліків за рецептом з наступним викупом.
• Ветеринарна допомога – виклик спеціалістів швидкої ветеринарної допомоги додому, консультації лікарів ветеринарів по телефону, пошук ліків для тварин.
• Комп'ютерна допомога – виклик майстра з ремонту та налаштування персонального комп'ютера на будинок/офіс, консультації з комп'ютерної допомоги, встановлення та оновлення програмного забезпечення, видалення вірусів, відновлення даних тощо.
• Юридичні консультації – консультації адвокатів/юристів з широкого кола питань (нерухомість, адміністративні справи, трудові та спадкові правовідносини, майнові суперечки тощо).
• Психологічні консультації - анонімні консультації психолога, інформація про методи, що застосовуються в різних галузях психології, психологічна телефонна консультація, психологічна підтримка.
• Наркологічні консультації – лікування алкоголізму, виведення із запою, швидка наркологічна допомога, лікування неврозів, депресій, лікування ігроманії та тютюнопаління, корекція ваги, акупунктура.
• Готелі, будинки відпочинку, пансіонати, санаторії в РФ - адреси, контактні телефони, наявність, вартість та бронювання номерів.
• Туризм та відпочинок по Росії та зарубіжжям – консультації з організації туризму та відпочинку в Росії та за кордоном, інформація про наявність турів та вартості путівок, гарячі тури, консультація з віз та закордонних паспортів.
• Авіаційні квитки – замовлення/бронювання, доставка авіаквитків. Розклад рейсів, консультації щодо обслуговування в аеропортах.
• Залізничні квитки – замовлення/бронювання, доставка залізничних квитків. Розклад поїздів, електричок, консультації з обслуговування на залізничних вокзалах.
• Культурно-видовищні заходи – інформація про розклад, репертуар та заходи в театрах, кінотеатрах, нічних клубах, форумах, концертах, музеях, виставках. Вартість та наявність квитків, бронювання квитків з доставкою додому та в офіс.
• Інформація про спортивні події та заходи – результати та статистика спортивних змагань, календар спортивних змагань, замовлення та доставка квитків.
• Організація урочистих заходів – замовлення урочистих заходів, консультації, організація весіль, день народжень, корпоративних заходів, замовлення на святкове оформлення, організація поздоровлень та програм заходу.
• Комп'ютерна допомога – виклик майстра з ремонту та налаштування персонального комп'ютера на будинок/офіс, консультації з комп'ютерної допомоги, встановлення та оновлення програмного забезпечення, видалення вірусів, відновлення даних тощо.
• Послуга «Особистий секретар» - додзвонитися, нагадати про важливу зустріч, розбудити, надіслати факс чи електронний лист – все це зробить за Вас оператор нашої служби.
• Фінансова інформація – оперативні курси валют, котирування цінних паперів, підсумки торгів на біржах, адреси цілодобово працюючих пунктів обміну валюти та банкоматів, банківське кредитування.
• Мобільний (стільниковий) зв'язок – консультації з моделей мобільних телефонів, технічні можливості апаратів та аксесуарів, консультації з питань продажу/купівлі стільникових телефонів та аксесуарів, інформація про ціни на стільникові телефони та аксесуари, консультації та допомогу в налаштуванні стільникових телефонів тощо. .
• Замовлення піци та інших готових страв із ресторанів.
• Замовлення та доставка букетів та квіткових композицій.
• Замовлення легкового та вантажного таксі, вантажні перевезення по Росії.
• Послуга "Тверезий водій".
• Техдопомога на дорогах, замовлення/виклик евакуатора.
• Замовлення/бронювання столиків у ресторанах, кафе, банкетних залах.
• Розтин дверей, замків, сейфів.
• Замовлення кур'єра, здійснення кур'єрських послуг.
• Послуги для тварин грумінг-послуги (стрижка та косметологія), готелі для тварин.
• Прогноз погоди у Москві, Московській області, обласних містах та крайових центрах РФ, у столицях великих міст зарубіжжя та на курортах.
• Інформація про пробки на дорозі.
• Маршрути руху, схеми проїзду (громадським транспортом, автомобілем, пішки).
• Енциклопедична інформація.
• Телефонні коди РФ та зарубіжжя.
• Послуга «Панночка, з'єднайте» (з'єднання з юридичними особами).
• Багато іншого.

Бувають ситуації, коли нам терміново потрібно зателефонувати до якоїсь організації чи конкретної людини. Але не завжди у нас під рукою є необхідний номер телефону. У таких випадках можна зателефонувати до довідкової служби, фахівці якої підкажуть, як зв'язатися з тим чи іншим абонентом.

Дзвінок у довідкову службу зі стаціонарного телефону

Завжди корисно мати під рукою інформацію про те, як зателефонувати до довідкової. Єдина російська довідкова служба надає інформацію про номери телефонів фізичних осіб та комерційних організацій. Більшість знає, як зателефонувати до довідкової служби зі стаціонарного телефону. Для цього потрібно просто набрати 09. Дзвінки зі стаціонарного телефону на номер безкоштовні. Але є також єдина комерційна довідкова служба 009, яка надасть вичерпну інформацію про всі послуги та товари.

Дзвінок у довідкову службу з мобільного телефону

Бувають ситуації, коли потрібно терміново зателефонувати до довідки з мобільного телефону. У цьому випадку номер телефону трохи залежить від оператора. Абоненти МТС повинні набрати зірочку та 09. Абоненти компанії Мегафон набирають 090. Для абонентів Теле2 номер телефону довідкової служби – 09 та зірочка. Компанія Білайн надає можливість своїм абонентам додзвонитися у довідкову за телефоном 009. Вартість однієї хвилини розмови з довідковою також залежить від оператора та його тарифних планів.