Професія SMM-менеджер: хто це такий і як досягти успіху в інтернет-просуванні. Джек Ма: малий золотник, та дорогий Функції смм фахівця

Олена Подборонова, керівник SMM-напряму агентства Comunica

Яку освіту ви здобули?

Я закінчила Державний університет управління за спеціальністю «Маркетинг», маю ступінь магістра стратегічного управління в Університеті «Синергія». У SMM працюю вже 10 років.

Що входить до обов'язків SMM-фахівця?

Я – керівник SMM-напряму, тому мої функції більш стратегічні та контролюючі: підготовка пропозицій, контроль за поточними проектами, аналітика за підсумками кампаній чи місячної роботи.

Як відбувається робочий день SMM-менеджера?

Як і багатьох інших напрямах, тут є позиції різного рівня. На самому початку шляху на посаді помічника я займалася збором аналітики, пошуком майданчиків, розміщенням публікацій та модерацією груп. Накопичивши досвід, я писала пости, іноді сама вибирала та робила зображення для них.

Поступово доросла до самостійного ведення рекламних кампаній (налаштування, відстеження виконання поставлених цілей) та написання стратегій.

Загалом, SMM-менеджер розробляє стратегії присутності компанії у соціальних мережах, що залучають активності та способи залучення аудиторії, веде таргетовані рекламні кампанії та управляє спільнотами, інтегрує активності компанії в інших каналах у соціальні мережі, пише звіти за результатами.

Як ви рухалися кар'єрними сходами, перш ніж обійняли посаду керівника?

Я розпочала кар'єру зі стажування у компанії «Вимпелком» (нині VEON, ТМ Білайн). Після стажування працювала в агенції Comunica координатором проектів. Потім змінила три digital-агентства, де поступово набиралася досвіду за напрямом Social Media. А потім знову повернулася до Comunica.

Так, за п'ять років я виросла з позиції стажера до керівника напряму SMM.

За якими критеріями ви обирали роботодавця?

Роботу я зазвичай не шукала, скоріше вона знаходила мене. Але мені завжди було важливо, які у агентства клієнти. Мене цікавив досвід команди агентства, адже я хотіла вчитися, підвищувати професіоналізм. І тому намагалася вибирати місця з великими клієнтами та сильною командою.

Розкажіть про плюси та мінуси своєї професії.

Головним позитивним моментом є те, що я постійно розвиваюсь. З одного боку – у своєму напрямку: доводиться стежити за трендами, технологіями, нововведеннями. З іншого боку – у ширшому сенсі: кожен новий клієнт – це новий бізнес, нові знання, ти поринаєш у світ замовника, вивчаєш його продукцію та шукаєш креативний підхід.

Не можу виділити конкретні мінуси у роботі. Хіба я майже не користуюся – на роботі вистачає.

Який середній рівень доходу SMM-фахівця?

Зарплата SMM-менеджера залежить від його досвіду, обов'язків, рівня агентства або компанії, від додаткових навичок і від того, як він їх використовує в роботі. У середньому над ринком зарплата нормального фахівця починається від 60 тисяч рублів.

Якими якостями повинен мати хороший SMM-щик?

Насамперед він має бути стратегом. не просто створює та веде групи – йому необхідно правильно визначити аудиторію, з'ясувати її інтереси, інсайти, дивитися в майбутнє, стежити за трендами, аналізувати та робити висновки, вміти прораховувати ефективність як у короткостроковій, так і в довгостроковій перспективі.

SMM-фахівець повинен добре розумітися на технічній частині роботи соціальних мереж, розуміти їх функціонал, а головне – стежити за нововведеннями. До речі, великим плюсом у резюме буде знання графічних редакторів та верстки.

Фріланс, свій бізнес чи наймана робота? Який формат найбільш ефективний та затребуваний?

Усі три варіанти мають право на життя. По-перше, вибір залежить від фахівця: як він уміє планувати свій час, наскільки може бути зосереджений на завданнях, працюючи віддалено. По-друге – від замовника. Декому справді невигідно тримати SMM-фахівця в офісі.

Я вважаю, що краще працювати у професійній креативній команді. З особистого досвіду: після деякого часу роботи на фрілансі та свого невеликого бізнесу зрозуміла, що мені цікавіше в агентствах.

Головний стереотип щодо професії SMM-щика?

Найголовніший – це те, що SMM-фахівець має бути популярним у соцмережах.

Сьогодні майже кожен ділиться інформацією у соцмережах. Що відрізняє аматора від фахівця?

У любителя або ні, або він не хоче його використовувати.

Багато хто забуває про те, що час іде, все змінюється, розвивається. Те, що працювало три роки тому, наразі не підходить. Я часто потрапляю на сторінки та в профілі, які ведуться за трендами п'ятирічної давності.

Робота у соціальних медіа – це вже не так просто, як здається. Мало зареєструватися, наздогнати передплатників та вірити, що все піде само собою. Як і будь-яка справа, робота в соціальних мережах потребує сил та часу.

Не має значення, яке у вас освіта, ви повинні знати ази маркетингу. Інакше потім, у процесі роботи, втратитеся в термінах і не розумітиме, чого від вас хочуть клієнти.

Ніколи не припиняйте самовдосконалюватись. Щодня я витрачаю хоча б годину на те, щоб «пробігтися» рекламними сайтами, дізнатися маркетингові новини і почитати пару статей або кейсів.

Підвищуйте рівень знання англійської мови! Читайте зарубіжні книги та сайти на тему SMM та суміжних областей: digital, PR, реклама.

Не бійтеся висловлювати свої ідеї, хоч би якими дурними вони здавалися.

При використанні матеріалів сайту сайт вказівка ​​автора та активне посилання на сайт обов'язкові!

Ми випустили нову книгу «Контент-маркетинг у соціальних мережах: Як засісти в голову передплатників та закохати їх у свій бренд».

SMM-менеджер - це фахівець, який, його завдання - привернути увагу людей до бренду, що просувається, і конвертувати їх у клієнтів.

Більше відео на нашому каналі - вивчайте інтернет-маркетинг із SEMANTICA

Головні секрети такого експерта:

• Постійно навчається.
• Знає потаємні фішки соціальних медіа.
• Віртуозно володіє допоміжними інструментами, щоб швидко та якісно виконувати свою роботу.
• Вміє грамотно викладати думки і це подобається вашій аудиторії.
• Відслідковує тренди.
• Розбирається у психології.

SMM-менеджер – хто це: функції, завдання

• Ви складали текст - тему, заголовок, зміст посту (1 год).
• Потім шукали фото (1,5 години – довго не могли вибрати те, що потрібно).
• Підбирали хештеги (1 година і тільки тому, що не сильно цим морочилися).
• Вигадували оформлення, адже важливо зачепити людей.
• Розмістили свій шедевр у соцмережі.
• Чекали на вибух лайків, коментів, ріпостів.

Не отримавши бажаної реакції, ви робили нову публікацію без бажання. А потім ще одну тощо. - Щодня, то через день, то раз на тиждень. Але передплатники не додавалися, вас лайкали тільки ви і ваша мама, а продажі з соцмереж стали здаватися чимось нереальним, як єдинороги чи еті.

Ви зрозуміли, що витрачаєте багато часу на те, що необхідно, але вам це не подобається (не виходить, не дає результату і взагалі, хто це придумав). І вирішили доручити цю справу фахівцю.

Чим займається SMM-менеджер

По-перше, економить ваш час, сили та нерви. Ця людина розуміє, як поводяться ваші можливі покупці у соцмережах, тому знає, як їх залучити. Він навчався, щоб виконувати роботу якісно. І не важливо, проходив він тренінги чи роками набивав шишки – досвіду та знань у нього більше, ніж у вас.

Його не засмучує відсутність лайків у пабликах, адже він вміє розворушити людей, навести движуху та розгойдати спілкування. Залучити аудиторію до якогось соціального процесу.

По-друге, створює контент та веде діалог з вашими потенційними клієнтами. Завдяки цьому зростає впізнаваність вашого бренду та продукту, більше людей приходить на сайт та потрапляє у вирву. Ще він завойовує вам їхню довіру.

По-третє, робить усе професійно. Починаючи з написання тексту, закінчуючи часом публікації. Він в курсі будь-яких змін на вашій сторінці, він розуміється на трендах, його дії дають результат. Ще до старту, вам варто обговорити з SMM-щиком побажання, цілі та методи.

По-четверте, він постійно аналізує свою роботу і шукає спосіб зробити її кращою. Це вже ознака справжнього профі, який розуміє, що його завдання приносити клієнтові гроші.

За це ви і платите йому зарплату, якісно делегуючи важливе завдання, виконання якого допомагає вашому бізнесу зростати.

SMM-менеджер: зарплата як ціна успіху

Якщо брати в середньому, то зарплата SMM-фахівця починається від 40 000 руб. Це за даними дощок оголошень. Але ця цифра може як зменшуватись, так і збільшуватися залежно від різних факторів:

• Регіон.
• Знання, досвід, обов'язки спеціаліста.
• Робота в офісі чи віддалена.
• Рівень “занурення” у бізнес замовника.

Чим більші обсяги роботи, тим вища зарплата SMM-менеджера. Варто врахувати і той факт, що пропозиція на ринку від таких претендентів дуже висока. Це дає роботодавцям нагоду пропонувати меншу плату за послуги.

Тому людині, яка веде для компаній акаунти в соцмережах, важлива:

• Постійно удосконалюватись.
• Знаходити способи отримати найкращі результати із меншими витратами.
• Всяко показувати, що у його особі роботодавець отримує більше користі, ніж платить неї.

Плюс, працюючи віддалено, можна взяти не один проект, а кілька. Особливо якщо ви віртуозно володієте різними інструментами, які спрощують роботу.

Що потрібно знати, щоб стати SMM-менеджером

На перший погляд, може здатися, що в такій роботі немає нічого складного. Але якщо копнути глибше, виявиться, що фахівець - справжній універсальний солдат. Йому варто розбиратися в:

1. Закони соціальних мереж, адже кожна з них має свою специфіку і її треба враховувати.
2. Копірайтинг, щоб готувати пости та залучати за їх допомогою аудиторію.
3. Роботу з програмами обробки зображень і створювати чіпляючі картинки для публікацій, що розміщуються.
4. Психології знають, як поводитися з передплатниками і що їм потрібно дати, щоб штовхнути до певної дії.
5. Стратегічне планування та бізнес-процеси, адже йому слід розуміти, куди рухатися і що транслювати.
6. Побудову та підвищення впізнаваності бренду, виходячи з інформації про компанію, що просувається.
7. Аналітиці - бачити, що показують цифри, знати, як оцінити їхню динаміку і як відкоригувати стратегію просування, щоб показники змінювалися на краще.

Це необхідні навички, які дозволять вам якісно виконувати обов'язки SMM-менеджера. Але крім цього важливо ще бути грамотною, ерудованою людиною з чудовим почуттям гумору.

Як стати SMM-менеджером

Хоча ця професія дуже потрібна, немає навчального закладу, де можна їй навчитися. Тому стати спеціалістом з SMM можна двома способами:

• Самому – це безкоштовно і довго.
• Вчитися у тих, хто вже досяг успіхів у цій сфері.

При освоєнні потрібних навичок, зосередьтеся на таких напрямках:

• маркетинг.
• Основи веб-дизайну.

Важливо розібратися:

• Як поводяться люди в Інтернеті.
• Що ними керує.
• Як привернути їхню увагу.
• Чому вони гавкають, коментують, репостять, підписуються на сторінки.
• Як зацікавити їх та відправити на сайт замовника.

• Створювати облікові записи і для яких цілей вони призначені.
• Керувати сторінками клієнта: готувати пости, розробляти стратегію просування, працювати з візуальним контентом, відстежувати реакцію передплатників, читати статистику.
• Проводити аудит соцмереж, щоб прописати стратегію подальших дій та покращення показників.
• Запускати рекламу на вибраних майданчиках та отримати від неї максимальний результат.
• Використовувати контент-маркетинг для досягнення поставленої мети.

Постійно розвивайтеся, тому що соцмережі – дуже динамічне середовище. Тому регулярно читайте книги, посади лідерів думок (і закордонних у тому числі), ходіть на навчальні курси і просто будьте в тренді. Зрозумійте, як тут все влаштовано, щоб вміти донести своє бачення клієнту, адже він покладається на вас як на профі.

Як починається робота SMMщика

Коли ви занурюєтеся в новий проект як SMM-фахівця, уважно вивчіть інформацію про компанію або особи, які ви просуватимете. Ви повинні чітко розуміти:

• Що ви пропонуєте.
• У чому його головна фішка?
• Які проблеми вирішує.

• Стати популярнішим.
• Зібрати групу однодумців в одному місці та виховати "фанатів" бренду.
• Залучати більше трафіку на сайт або блог.
• Продавати.

Тепер важливо зрозуміти хто ваша цільова аудиторія. Складіть детальний портрет людини, на яку ви орієнтуватиметеся, розміщуючи пости в соцмережах:

• Чоловік це чи жінка.
• Скільки йому років.
• Де він живе.
• Чим цікавиться.
• Який його сімейний стан.
• Чи має він дітей.
• Ким працює і скільки заробляє
  Які у нього проблеми та чому йому потрібно їх вирішити.

Знаючи цю інформацію про потенційних клієнтів, ви легко визначите, в яких соцмережах ці люди проводять найбільше часу і поводяться найактивніше. На цих майданчиках вам і доведеться працювати.

• Уважно вивчіть їхні сторінки та збережіть посилання на них, щоб періодично моніторити.
• Який контент вони постять.
• Як на неї реагують люди.
• Що ви самі зробили б інакше.

Зібравши ці дані, ви складете стратегію просування компанії/бренду на вибраних майданчиках, зможете розробити контент-план на перші 2 тижні та визначтеся з частотою та часом публікації.

Цього достатньо, щоб розпочати роботу. Приблизно за місяць проаналізуйте отримані результати. Можливо статистика покаже, що варто підкоригувати контент-план, тому що ви не залучаєте правильну аудиторію. Слідкуйте за цифрами в динаміці та навчайтеся підлаштовуватися під реакцію потенційних клієнтів. Згодом ви на практиці розберетеся, як стати SMM-фахівцем.

Ведення сторінок компаній та брендів у соцмережах вже давно вийшло за межі публікацій милих цитат та кумедних котиків. Це завдання стало комплексом цілеспрямованих дій, які допомагають залучати трафік на сайт клієнта та виховувати для нього покупців. Чим краще ви це робите, тим паче ви цінні для замовників.

Нарощуйте знання, досвід та конкурентні переваги, щоб стати по-справжньому затребуваним повелителем соціальних мереж.

Здрастуйте, мої дорогі читачі! З вами Римма Бєлякіна. На сторінках блогу сайт ми говоримо про віддалену роботу та ті можливості, які вона надає. За інтернет-технологіями вже навіть не майбутнє, це впевнене сьогодення.

Більш дбайливі і заповзятливі ділки стали замислюватися про впровадження бізнесу в інтернет-простір та залучення споживачів до своїх товарів чи послуг у соціальних мережах.

Ви також про це думаєте? Шукаєте способи продажу свого продукту? Тоді вам напевно потрібно знати, що таке SMM і як це працює. Це ми й розглянемо докладніше у цій статті. Поговоримо також про те, які завдання можна вирішувати за допомогою СММ, про його переваги та як навчитися СММ-просування.

Про роль соціальних мереж у нашому житті написано чимало. І якщо зібрати все воєдино, напевно, вийшов би нехилий гросбух, якийсь трактат про те, як 70 – 80 % всього людства проводять у них своє друге, паралельне реальному, віртуальному життю.

А якщо ми асоціюємо соціальні мережі з життям, хоч і віртуальним, ми і маємо на увазі якщо не всі, то багато важливих аспектів цього самого життя: захоплення та розваги, навчання та робота, купівлі та продажу. Тобто все те, що ми раніше мали лише у реальному житті, плавно перекочувало тепер у віртуальне.

SMM: розшифровка абревіатури та розбір суті

Що означає SMM? Його ще називають соціальний маркетинг чи онлайн-маркетинг. Це поняття увійшло до нашого побуту з англійської мови (“Social Media Marketing” дослівно означає “маркетинг у соціальних мережах”) і є процесом залучення інтересу до якогось інтернет-ресурсу через соціальні майданчики.

Іншими словами, це механізм залучення трафіку, тобто потоку відвідувачів (вони ж потенційні споживачі), на бренд, послугу або товар за допомогою соціальних мереж.

Якщо ще простіше: Ви бізнесмен (реальний чи умовний), хочете вести бізнес в інтернеті, вибираєте для цього соціальний майданчик, йдете туди зі своїм продуктом, визначаєте свою цільову аудиторію та усілякими способами пропонуєте їй свій товар.

І якщо Ви хочете досягти успіху в інтернет-підприємництві, Вам обов'язково потрібно бути присутнім на соціальному майданчику, брати участь у спілкуванні з користувачами цієї соцмережі та підборі цікавого, корисного та постійно змінного контенту на тему Вашого товару, щоб інтерес до нього не зник. У цьому вся ”сіль”, вона суть, SMM-просування.

Завдання SMM-менеджменту

Зрозуміло, що SMM сам по собі не робиться, за цим процесом стоїть людина. Називають його по-різному: сммщиком, СММ-менеджером, СММ-фахівцем, інтернет-маркетологом. Суть від цього не змінюється, і завдання у будь-якому разі однакові:

1. Визначитись з цільовою аудиторією та вивчити її інтереси.
2. Провести аналіз ніші: на якому майданчику краще просувати бренд, якими способами та інструментами.
3. Домогтися збільшення чисельності аудиторії через комплекс заходів, до яких входять реклама, акції, конкурси, розіграші.
4. Працювати над створенням іміджу компанії: проводити піар-кампанію, відстежувати зворотний зв'язок, усувати негатив.
5. Моніторити процес просування: аналіз статистики, динаміки.

Я перерахувала лише основні завдання СММ-менеджменту, але, як ви розумієте, це далеко не весь список, тому що кожна компанія має свої інтереси і ставить свої завдання.

SMM у дії: етапи просування

SMM-просування – нелегка робота, яка проводиться у кілька етапів:

1. Вибір майданчика для цільової аудиторії. Чому це може бути важливим? Тому що соцмереж зараз уже досить багато, і у кожної свій контингент. Відповідно, й інтереси у них різні.
2. Розміщення комунікативної платформи. Визначившись із соцмережею, важливо продумати місце збору аудиторії для спілкування. Що це може бути? Спеціально створена група, або спільнота, або паблік, або ваш обліковий запис. Головне не в цьому, а в тому, щоб ця площа постійно працювала, давала аудиторії "хліба і видовищ", тобто потрібний їй контент. А це вже наступний етап.
3. Створення та розміщення контенту. Він має бути не тільки цікавим і корисним, але ще й вірусним, тобто таким, що лайкають і яким діляться. Щоб швидше розкрутити свій паблік, потрібно вкладати гроші та запускати рекламу.
4. Отримання прибутку чи монетизація проекту. Найскладніший і неоднозначний етап, тому що основна мета сммщика - домогтися того, щоб основну масу передплатників перевести на сайт замовника і зробити їх споживачами. Тут кому як пощастить. Відомі різні випадки монетизації як вдалою, так і з точністю до навпаки: можна домогтися гарного заробітку і на групі з кількістю передплатників у 3 – 5 тисяч, а можна отримувати "суттєві копійки" від груп "стотисячників".

Тут, мабуть, незайвим буде нагадати про створення правильної стратегії та тактики для успішної реалізації проекту. А також про те, що у кожній справі, окрім плану, потрібні свої механізми та інструменти.

Інструменти СММ

Цей пункт статті буде найкоротшим, тому що про інструменти інтернет-маркетингу я вже писала і не хочеться повторюватися. Прочитати про це ви можете у моїй попередній статті про . Там, до речі, можна переглянути відео з детальним розбором всіх інструментів SMM і дізнатися, як це все працює.

Раджу також звернутися до ще однієї моєї більш ранньої статті, де можна почерпнути чимало корисної інформації і навіть лайфхаків на цю тему. Не полінуйтеся це зробити. Адже від того, наскільки ефективно ви володієте інструментами SMM, залежатиме ваш успіх.

Плюси та мінуси SMM

У будь-якій галузі є свої плюси та мінуси, і перш ніж розпочинати якусь справу, потрібно зважити всі “за” та “проти”. Давайте зараз розглянемо, які пріоритети дає соціальний маркетинг і чи варто взагалі цим займатися.

Отже, ось які переваги гуру соціального маркетингу висувають на перші позиції:

1. Затребуваність. Попит на послуги SMM-фахівців невпинно зростає.
2. Робота у фрілансі. Розібравшись в IT-технологіях та освоївши SMM-механізми, ви зможете не "паритися" в офісі. Багато хто воліє працювати вдома.
3. Творчий шлях. Можливість виявити всі свої приховані таланти.
4. Величезна аудиторія потенційних клієнтів: адже соцмережі налічують мільйони користувачів.
5. Мінімум витрат на старті та висока окупність після розкручування.
6. Солідна винагорода за якісні послуги просування. Мінімальна вартість одного СММ-проекту – від 30 000 грн.

А що щодо недоліків? Я б віддала перевагу назвати їхні труднощі, з якими доведеться зіткнутися в ході роботи. І насамперед це:

1. Підбір контенту, що вигідно ілюструє просувається продукт. Потрібна багата фантазія, властива небагатьом, і багато часу, щоб знайти потрібний матеріал і оформити його.
2. Робота із рекламою. Без вкладень, швидше за все, не обійтись. На рекламу продукту доведеться витратитись, і цьому ще потрібно буде навчитися.
3. Конкуренція Бізнес твердим кроком іде до інтернету. Туди йде і конкуренція.

Як стати SMM-фахівцем?

Оскільки розглянуту спеціальність правильніше було б охарактеризувати не як вузькоспрямовану, а скоріше як широкопрофільну, то знань і навичок, якими повинен мати сммщик, потрібно чимало.

Якими знаннями та навичками повинен мати сммщик?

Зрозуміло, що він повинен знати основи маркетингу насамперед, але також:

• розбиратися в інформаційних технологіях,
• знати інструменти медійної автоматизації та вміти ними користуватися,
• знати особливості ком'юніті-менеджменту,
• мати аналітичні здібності,
• розбиратися та вміти користуватися таргетованою та іншими видами реклами,
• мати комунікативні навички,
• вміти налагоджувати контакти та зацікавлювати,
• бути креативним: вміти створювати захоплюючий вірусний контент,
• вміти розробляти та застосовувати на практиці стратегії для залучення аудиторії із соцмереж на сайт замовника.

Важливими якостями є самоорганізація та самодисципліна. Якщо фахівцеві потрібен стусан від начальника, то це поганий фахівець. Проте надмірна ініціатива також зайва. Вона, як відомо, може бути "карана". Тут важливо знайти золоту середину, щоб не вигоріти.

Де це можна навчитися?

Соціальному маркетингу можна навчитися в спеціалізованих онлайн-школах або на курсах, яких в інтернеті достатньо. В окремій статті ми зібрали для вас добірку та огляд найкращих курсів з СММ.

З них можемо виділити ТОП-3 найкращих:

• Курс від проекту ConvertMonster.
• Тримісячний курс СММ-менеджер від онлайн-університету Нетологія.
• Курс "SMM-менеджер" від порталу Geekbrains та компанії Mail.ru.

Варіанти, мабуть, є, їх багато, тому що прогрес не стоїть на місці. Бажаючим вивчити науку залишається лише "засукати рукави" і взятися за справу. Ну а коли "вичерпайте зуби про цей граніт", ви таким же чином і без зусиль знайдете собі заняття до душі в онлайн-просторі, оскільки це справа сучасна, актуальна, прибуткова.

Підбиваємо підсумки

Отже ми розглянули, що таке SMM. Я постаралася викласти матеріал якомога простіше. Сподіваюся було зрозуміло.

Резюмуючи все сказане вище, ми можемо зробити простий висновок: SMM сьогодні в тренді. Це важкий, але ефективний спосіб управління товарообігом та взаємовідносинами у мережі. Це різноманітна та багатообіцяюча робота, яка підійде енергійним, прагматичним, що крокують у ногу з часом натурам.

У наступній статті ми детальніше розберемо професію SMM-менеджера. Слідкуйте за оновленнями.

Хочеться вірити і знати, що стаття виявилася корисною і чимось допомогла. Так чи інакше, чекаю на ваші відгуки, коментарі, пропозиції. Обговоримо. А поки що – поки що. І до нових зустрічей.

21 століття - епоха комп'ютерних технологій ... Треба зізнатися, що Інтернет повністю поглинув життя сучасної людини. Я застала той час, коли для того, щоб потрапити у всесвітнє павутиння, необхідно було підключити модем до телефонного кабелю, потім довго слухати шипіння, а потім з'являвся заповітний сигнал! Тоді просто прочитати новини в інтернеті було за щастя!

Зараз важко уявити життя без інтернету. Тому не дивно, що 21 століття - це також епоха інтернет-професій. Перераховувати їх можна нескінченно, але, як Ви здогадалися з назви статті, йтиметься про SMM. І ні, я не зараз перераховуватиму книги, які потрібно прочитати або розповідати, куди піти вчитися. Поговоримо про найважливіше: мотивації, принципи, тенденції.

Як можна охарактеризувати спеціальність SMM-менеджер?

Насамперед, це креативність, любов до творів, вміння аналізувати та стратегічно мислити, розвинене почуття естетики та жага до знань.

Про мотивацію

Взагалі я вважаю золотим правилом для будь-якої професії – ЛЮБИТИ те, чим займаєшся. Згубна справа - ставити в основу в якості мотивації - прибуток або кар'єрне зростання, бажання довести комусь свою значимість або здобути модну професію.

Якщо Ви не в змозі закрутити пристрасний роман зі своєю роботою – кидайте її! Гори книг, роки навчання на крутих курсах не допоможуть, якщо працювати з 9 до 18, рахуючи кожну хвилину. Ви, напевно, помічали, як пролітає час, коли зайнятий улюбленою справою і навпаки – як довго воно тягнеться, коли заняття не в радість? У SMM потрібно вкладати душу. Тож без любові до цієї справи ніяк!

Будь ласка, не йдіть у SMM, якщо: «Чоловік порадив», «Знайомі розповіли, як там багато платять» чи «Ви десь почули, що це модно». Робіть свій вибір свідомо!

Хочете бути крутим SMMщиком?

Готуйтеся самовдосконалюватись! І ні, не зобов'язане віддавати шалені гроші за престижні курси у своєму місті чи щотижня купувати нову книгу. Але бути в курсі нових трендів - святий обов'язок сммщика. Тому тематичні блоги, сайти новин, професійні групи в соціальних мережах – це те, що Ви повинні читати із задоволенням і в будь-яку вільну хвилинку.

Їдеш у транспорті, встромляючи в телефон? Вийди з інстаграма і краще почитай групу Румянцева "Інтернет-маркетинг від А до Я".Дивишся увечері серіал? Постав на паузу, почитай новини на Лайкні! Лише одного тижня без Digital новин достатньо, щоб загубитися у світі SMM.

Про тренди та новаторство

Якщо Ви аж ніяк не новатор і зовсім не любитель експериментів, у SMM краще не потикатися. Соціальні мережі – це унікальний майданчик, де можна постійно експериментувати з контентом та стратегією, впроваджувати круті фішки, тестувати нові послуги.

Конкуренція на інтернет-ринку колосальна, тож бути на крок попереду все складніше. У 2016 році вже недостатньо копіпаста та загуглених картинок, щоб зробити круту посаду. Тільки унікальний текст, що залучає, тільки якісні зображення. А ще краще – круті відео!

Будьте трішечки психологом

Соціальні мережі на те вони й соціальні, щоби люди в них взаємодіяли. SMM – це розуміння психології людини. Якщо Ви інтуїтивно не розумієте, як людина робить вибір того чи іншого товару або не можете оцінити його соціальний профіль, не поспішайте йти до SMM.

Вам доведеться також бути стратегом та аналітиком. І трохи дизайнером! Така собі людина-оркестр. Хоча насправді це нереально круто – пробувати себе в різних іпостасях, вести проект повністю «від і до», а потім з гордістю спостерігати за його успіхом!

І ще раз про кохання

Тільки вже не до роботи, а до проектів. Кожна людина унікальна, і кожен замовник особливий, як і його проект. Ніхто й не каже, що всі теми мають подобатися, і з усіма клієнтами треба обов'язково потоваришувати. Але й відвертатися від проекту без вагомих причин безглуздо. Що робити в цьому випадку? Абстрагуватися! Або знайти для себе незаперечні плюси в роботі з конкретним проектом. Пам'ятайте — будь-який досвід однаково унікальний і корисний, чи то позитивний, чи то негативний.

Не бійтеся відстоювати свою позицію за наявності тверезих аргументів. Людина, яку я вважаю, своїм першим наставником у маркетингу, навчила мене головному – висловлювати свою думку в робочих питаннях. Але тільки в тому випадку, якщо Вам є чимось підтвердити свою точку зору в фактах і цифрах.

Поважайте себе та цінуйте свій час- Ще один важливий постулат, який застосовується до будь-якої професії. Мені неодноразово зустрічалися люди, які жертвують своїм часом і здоров'ям задля начальства, заради додаткової премії або ще з більш банальних причин. Працюйте понаднормово виключно заради власного задоволення. І успіх прийде до Вас як наслідок.

Як казав Євген Леонов: «Щастя – це коли вранці хочеться працювати, а ввечері – додому!». І якщо ввечері за чашкою чаю, Ви скаржитесь рідним: «Як Вас дістала ця робота» задумайтеся, чи не час змінити щось у своєму житті?

Ну а тепер поговоримо про конкретні факти, без яких не можнаSMM!

Як то кажуть – наболіло. Проводила співбесіди та слухала з посмішкою як одна з кандидаток говорила: «У мене друг веде групу, а шо і я зможу. Нині працюю на заводі». Нічого проти працівників заводів я не маю, але відсутність пекучого інтересу до соціальних мереж та розвитку в цілому, бажання легких грошей і просто сидіння Вконтактиці та постінгу котиків – мене вбиває.

Якщо ж ви серйозно задумалися про те, щоб стати SMM-фахівцем і думаєте з чого почати, що вам потрібно, що почитати і де повчитися- Ця стаття для вас.

В першу чергу хочу присвятити вас в обов'язки SMMщика та навички, які вам знадобляться.

ЗАВДАННЯ SMM-ФАХІВЦЯ:

• Аналіз SMM діяльності конкурентів.
• Розробка та реалізація SMM-стратегії.
• Ведення співтовариств.
• Написання контент-плану на місяць наперед.
• Планування публікацій (через послуги автопостингу).
• Брендування контенту (зробити картинку для конкурсу/акції, розробити шаблони для рубрик або принаймні приліпити лого на картинку).
• Налаштування таргетованої реклами.
• Пошук спільнот для реклами.
• Проведення конкурсів та акцій: механіка, картинка + текст, залучення людей, підбиття підсумків.
• Пошук лідерів думок.
• Аналіз ефективності проведення SMM-заходів та розробка рекомендацій щодо покращення.

НАВИКИ, які вам допоможуть:

Грамотність.Погодься, огидно читати пости крутого бренду з помилками? Довіра одразу в нуль.

Знання маркетингу.Так, це той випадок, коли економічна освіта вам допоможе, а вірніше, мислення, якому ви навчилися в інституті.

Копірайтінг.Є певні формули та нюанси написання текстів та їх треба знати. Ця навичка необхідна для написання постів та рекламних текстів.

Аналітичні здібності.Прорахунок вартості та ефективності кампаній, аналіз результатів.

логіка.Допоможе висунути гіпотези щодо цільової аудиторії та поділити її на сегменти.

Креативність– вигадувати активності, чіпляючі фішки та цікаві ідеї для просування бізнесу клієнта.

Знання графічних редакторів Corel Draw, Photoshop, Illustrator, онлайн-редактори для створення картинок для постів, реклами, акцій, конкурсів.

Продажі- Спілкування з клієнтом, створювати ефектні презентації, вміти переконувати.

Знання трендів та технологій- відстежувати останні інструменти, оновлення, рішення, стежити за трендами.

Чи варто говорити, що SMM-щик повинен любити соціальні мережі та активно ними користуватися? 🙂

КНИГИ ДЛЯ SMM-ФАХІВЦІВ

Книг в інтернеті безліч, сфера SMM - стрімко розвивається, тому книги швидко старіють. Тут я додаю до прочитання списку книг для мінімальної бази, які прочитала сама.

Важливо:незважаючи на те, що ви плануєте працювати в SMM, вам потрібно розуміти і основи інтернет-маркетингу, т.к. всі канали - SEO, веб-аналітика, копірайтинг, email - тісно взаємопов'язані.

1. «Просування бізнесу у ВКонтакті. Нові практики та технології», Дмитро Румянцев

2. «100+ практичних хаків для інтернет-маркетологів», Євгенія Крюкова

3. « », Дамір Халілов

5. «Facebook — ефект для бізнесу та самопіару», Філіна Ольга

6. «Контент, маркетинг та рок-н-рол», Денис Каплунов

7. «», Денис Каплунов

9. «. Створюємо тексти, які продають», Дмитро Кіт

ПАБЛІКИ ДЛЯ SMM-ФАХІВЦІВ

Вконтакте

1. Інтернет-маркетинг від А до Я - https://new.vk.com/bizness_online

1. Практика SMM 3.0 - https://new.vk.com/praktikasmm

1. SMM просування та продажу! - https://new.vk.com/smmprosales

1. SMMщики - https://new.vk.com/smm_pub

1. маркетинг. Реклама. SMM - https://new.vk.com/marketing_reklama_smm

1. Церебро Таргет (паблік сервісу фахівців із таргетованої реклами) - https://new.vk.com/cerebro_vk

1. Блог лінивого SMMщика - https://new.vk.com/lazyness_smm

1. SMM|Таргетинг - https://new.vk.com/target_smm

1. SMM planner (паблік сервісу автопостингу) - https://new.vk.com/smmplanner

Фейсбук

1. Контент-маркетинг https://www.facebook.com/groups/235160016573323/
2. SMM Тусовочка https://www.facebook.com/groups/smmrussia/
3. Курилка інтернет-маркетологів. Статті, кейси, інструменти, фішки https://www.facebook.com/ikurilka

БЛОГИ ДЛЯ SMM-ФАХІВЦІВ

Як і книги, блоги присвячені не лише смм, а різним напрямкам інтернет-маркетингу. Підпишіться на розсилки!

Російськомовні джерела:

• https://netology.ru/marketing/programs
• Академія інтернет-маркетингу Web promo expert - https://webpromoexperts.com.ua
• Перша школа інтернет-маркетингу одного дня "I-marketing" - https://i-marketing.ua
• GeniusMarketing (facebook, email, розвиток бізнесу) - https://geniusmarketing.me/trainings/

Практично всюди проводяться безкоштовні вебінари, стежте за оновленнями або підпишіться на розсилки)

Окремо хочеться виділити курси, які я проходила:

1. Унікально-практичний курс «Таргетинг від А до Я у прямому ефірі».

1. Школа інтернет-маркетингу «I-marketingschool» у м. Харків - https://i-marketingschool.com.ua

Усім успіхів! Я вас вірю.

Хто такий SMM-фахівець із погляду бізнесу?

Переваги роботи у соціальних мережах для бізнесменів– це дуже широке охоплення, «сарафанне радіо»; точний націлення на аудиторію, т.к. у соціальних мережах люди діляться дуже докладною інформацією про себе; інтерактивна взаємодія та оперативне реагування на негатив.

Чого хочуть замовники відSMM-Фахівців?

1. Продажів, більше продажів)))

У b2b чудово працює LinkedIn, особливо у західному сегменті. У компаніях є навіть спеціальні менеджери, які працюють виключно з цією професійною соціальною мережею та наводять ліди (lead) чи потенційних Клієнтів із передачею у відділ продажу.

В b2c чудово працює Facebook (для деяких тематик навіть краще, ніж контекстна реклама Google AdWords, про що йдеться в книзі Перрі Маршала «Контекстна реклама, яка працює») та ВКонтакте.

2. Брендінг

3. Трафік(особливо актуально для ресурсів новин)

Загальні та відмінні риси SMM та SEO

Хто такий SMM-фахівець?

З часом ця спеціальність перетворюється з нікому невідомої на дуже популярну та затребувану. Вона призначена для тих, хто не боїться експериментувати, шукати нові підходи до вирішення проблем та завжди бути відкритим до комунікації.

SMM-спеціаліст управляє присутністю та просуванням бренду в соцмережах або ж «розкруткою» сайту в соціальних каналах. Він вирішує цілу низку завдань, пов'язаних із залученням покупців із соціальних мереж, підвищенням іміджу компанії, а також впізнаваності та популярності товару чи послуги. Не безпосередньо, але все-таки, SMM-фахівець впливає на збільшення обсягу продажу.

Перспективи та заробітна плата.У зв'язку з високою затребуваністю даних фахівців на ринку та порівняно невисокою конкуренцією, зарплата представника цієї професії становить близько $300 на місяць.

Що стосується перспектив, то, на думку більшості фахівців, дана сфера стрімко розвиватиметься, а з її допомогою відкриватиметься дедалі більше можливостей.

Сучасності і сьогодні розповім вам, хто такий SMM-менеджерабо SMM-фахівець, чим він займається, що входить у його обов'язки, які навички повинен мати, і багато іншої інформації на цю тему. Це буде корисно знати не лише тим, хто шукає вакансії SMM-менеджера, а й тим, хто шукає такого фахівця, і хоче отримати від нього професійні та якісні послуги. Отже, все по порядку.

SMM-менеджер: хто це?

Думаю, ні для кого не секрет, що представники більшості сфер бізнесу так чи інакше шукають своїх клієнтів, свою цільову аудиторію в інтернеті, в тому числі займаються просуванням свого бренду/продукту в соціальних мережах. Саме це завдання і виконують SMM-фахівці.

SMM-менеджер (SMM-спеціаліст) – це людина, яка займається просуванням певного продукту/бренду/сайту в одній або кількох соціальних мережах.

СММ-менеджер може працювати різними способами:

• на організацію, що надає маркетингові послуги;
• на компанію, бренд/продукт якої він просуватиме;
• як на кілька компаній/замовників;
• на своєму робочому місці в компанії із встановленим робочим графіком;
• віддалено з дому з вільним графіком.

Загалом, варіантів роботи СММ-фахівця багато, і кожен виконавець, як і замовник, вільні вибирати ті, що більше підходять у їхній ситуації.

SMM менеджер: обов'язки.

Розглянемо основні завдання СММ-менеджера: що входить до обов'язків SMM-фахівця, які вимоги до кандидатів на подібні вакансії (у кожному конкретному випадку акцент може бути зроблений на якісь окремі напрямки роботи).

Завдання 1 . Визначення стратегії СММ просування.Насамперед, SMM-менеджер визначає цільову аудиторію проекту, проводить маркетингове дослідження її інтересів та поведінки. Потім вибирає оптимальні майданчики (соцмережі) для просування конкретного бренду або продукту, де цільова аудиторія максимально зосереджена. У завдання SMM-фахівця також входить підбір оптимальних методів просування СММ, включення та інтеграція цього напряму маркетингу в загальну маркетингову стратегію компанії.

Завдання 2 . Створення та позиціонування спільнот у соцмережах. SMM-менеджер розробляє та створює спільноти/публічні сторінки у соціальних мережах, продумує їх назву, опис, оформлення, дизайн, структуру. При необхідності розробляє програми для соцмереж, сторінки проведення заходів, зустрічей, подій тощо. СММ-фахівець проводить спільнот та офіційних сторінок, інтегрує їх з офіційним сайтом (залежно від ситуації).

Завдання 3 . Адміністрація спільнот, контент-менеджмент.Після створення SMM-спеціаліст здійснює адміністрування цих сторінок: створює, підбирає та публікує контент. Пише тексти, створює картинки та відеоролики, адаптовані під формат соцмережі та конкретної спільноти, планує оптимальний час їх публікації, створює та мотивує обговорення. СММ-менеджер стимулює активність користувачів на сторінках, поширення потрібної інформації через особисті облікові записи передплатників, залучення нових передплатників до спільноти.

Завдання 4 . Рекламні компанії у соцстетях.До завдань СММ-фахівця обов'язково входить проведення рекламних компаній у соціальних мережах з метою залучення більшої кількості передплатників до спільноти. Робота з таргетованою рекламою самих соцмереж, реклама в інших спільнотах, проведення конкурсів, акцій, розіграшів тощо.

Завдання 5 . Комуніті-менеджмент. SMM-менеджер оперативно відстежує комунікації на своїх сторінках, стежить за тим, щоб атмосфера там була дружньою та довірчою. Стимулює активність користувачів, публікуючи пости, які передбачають обговорення. Відслідковує негативні коментарі та оперативно реагує на них (не видаляє, а згладжує негатив, в ідеалі – повністю усуває). Виявляє лідерів та джерела негативу у співтоваристві та працює з ними. Організує онлайн-зустрічі, обговорення, події.

Завдання 6 . Моніторинг мережі та спільнот.СММ-менеджер аналізує статистику, динаміку розвитку довірених спільнот та робить висновки про ефективність SMM просування, виявляє сильні та слабкі сторони ведення компанії. Він повинен розбиратися в інструментах веб-аналітики та статистики соцмереж, вміти прораховувати вартість кожної цільової дії (залучення передплатника, продажу через соцмережу тощо), відстежувати трафік клієнта.

SMM-спеціаліст: навички, якості, вимоги.

Розглянемо, якими навичками (крім вищеперелічених) та якостями повинен мати SMM-менеджер.

1. Навички маркетолога.Вміння проводити маркетинговий аналіз, розробляти рекламу та рекламні стратегії, проводити рекламні компанії та заходи.
2. Навички менеджера.Вміння знаходити ділових партнерів, вести переговори та ділове листування, керувати проектом, складати план дій, працювати на результат.
3. Комунікативні навички.Високий рівень комунікації, вміння грамотно і конструктивно спілкуватися, знаходити спільну мову з різними людьми.

Щоб працювати СММ-фахівцем не обов'язково мати диплом про вищу освіту (хоча, безперечно, диплом маркетолога чи менеджера буде вагомою перевагою). Можна пройти якісь курси, які навчають цієї спеціальності, можна навчитися цій справі самостійно за бажання.

У роботі СММ менеджера ключову роль відіграє не диплом чи інший документ про освіту, а реальна ефективність його роботи, її результат.

SMM-менеджер: вакансії.

Де шукати роботу та вакансії СММ-менеджера? Тут є кілька варіантів:

1. У рекламних та маркетингових агентствах.
2. У компаніях, які займаються СЕО-просуванням, просуванням в Інтернеті.
3. У ЗМІ.
4. будь-яких сайтах (інформаційних, сайтах компаній, інтернет-магазинах), т.к. їм можуть бути необхідні послуги СММ-просування (необхідно переглядати розділи вакансій та самостійно пропонувати свої послуги).
5. На порталах з працевлаштування (можна відгукуватись на вже розміщені вакансії та розмістити своє резюме).

Тепер ви маєте уявлення про те, хто такий SMM-менеджер і чим він займається. Незважаючи на таке, як комусь може здатися, розумний опис, ця робота не така складна, її нескладно освоїти. Працювати СММ-фахівцями може багато хто, але бути високооплачуваним професіоналом у цій справі, звичайно ж, під силу одиницям, як, втім, і в будь-якій іншій справі.

Сподіваюся, моя стаття допоможе визначитися з вибором. Залишайтеся на та освоюйте різні способи активного заробітку та інвестування. До зустрічі на сторінках сайту!