Viber відображається в деталізації - Деталізація рахунку. Як дізнатися витрати в мтс Способи замовлення та отримання рахунку

Уявлення не маєте, за які послуги МТС списує гроші з вашого рахунку? Вважаєте, що витрачаєте на зв'язок набагато більше, ніж могли б? Щоб розібратися зі своїми витратами на стільниковий зв'язок, необхідно отримати доступ до документа, в якому буде переведена інформація про всі платні операції, здійснені на номері за певний період. Щоб отримати подібний звіт, зовсім необов'язково витрачати час на похід до офісу. Достатньо знати, як зробити деталізацію на МТС, і ви зможете скоригувати свої витрати на зв'язок.

МТС надає увазі абонентів дуже зручний інструмент, який дозволяє контролювати та аналізувати свої витрати. Отримання деталізації дозволяє ознайомитися з усіма списаннями на номері з точністю до хвилини та копійки. Замовлення фінансового звіту дозволить ознайомитися і , які не приносять користі і призводять лише до додаткових витрат. В рамках цього огляду ми розповімо, як зробити деталізацію на МТС. Існує кілька безкоштовних варіантів і ми розглянемо їх усі.

Як зробити деталізацію на МТС безкоштовно

МТС подбав про те, щоб будь-який абонент міг безкоштовно отримати деталізацію по рахунку, доклавши при цьому мінімум зусиль. Кожен зможе підібрати для себе зручний спосіб отримання фінансового звіту.

Зробити деталізацію на МТС можна:

у власному кабінеті;
У мобільному додатку «Мій МТС»;
У будь-якому офісі "МТС".

Деталізація за рахунком надається безкоштовно, а кількість запитів необмежена. Звіт міститиме інформацію про витрати на всі види послуг зв'язку. Ви можете замовити деталізований звіт з балансу, який включає загальну інформацію про витрати та інформацію з деталізацією щодо наданих послуг з моменту виставлення останнього чергового рахунку до надходження заявки на отримання звіту. Також можна отримати деталізацію розмов, яка включає докладну інформацію про дзвінки, SMS та трафік за будь-який період за останні півроку. Загалом Ви отримаєте документ, що включає досить великий обсяг інформації про витрати за номером.

МТС надає такі варіанти звітів:

Стан рахунку;
Контроль витрат;
Щомісячний рахунок;
Рахунок-фактура;
Рахунок на передоплату.

На перший погляд може виявитися, що все досить складно, проте практично все набагато простіше. Нижче ми докладно опишемо процес отримання звіту, який міститиме інформацію про всі витрати на зв'язок, здійснені за певний період.

Замовляємо деталізацію в особистому кабінеті МТС

Говорячи про те, як зробити деталізацію на МТС, насамперед слід приділити увагу інтернет-помічнику. Особистий кабінет МТС дозволяє виконувати безліч різних операцій з номером та замовлення деталізації у тому числі.

Щоб отримати деталізацію, виконайте такі дії:

та відкрийте розділ «Рахунок»;
Далі перед вами з'явиться п'ять розділів із докладним описом їх можливостей. Виберіть розділ «Контроль витрат», який дозволяє отримати звіт з інформацією про платежі та витрати (якщо Вас цікавить інша інформація, виберіть відповідний розділ);
Виберіть, яка інформація вас цікавить - витрати за поточний місяць, витрати за минулі місяці або деталізацію розмов;
Виберіть спосіб доставки звіту (в особистий кабінет або на електронну адресу);
Якщо ви замовили звіт поштою, необхідно вказати відповідний для вас формат документа (XML, HTML, PDF, XLS);
Перевірте вказану інформацію та підтвердіть своє рішення натисканням кнопки «замовити».

Якщо вам потрібно зробити деталізацію за минулі місяці, скористайтеся відповідним розділом і вкажіть місяць, що Вас цікавить. Ви можете отримати звіт за якийсь конкретний місяць або за кілька місяців. Час надходження звіту на вказану електронну адресу залежить від завантаження мережі. Ви можете отримати деталізацію практично відразу, або витратити на очікування кілька годин.

Замовляємо деталізацію у додатку «Мій МТС»

Зробити деталізацію на МТС також можна і через . У принципі, хоч у додатку і є розділ для замовлення деталізації, та й сам оператор радить використовувати додаток, за відсутності доступу до комп'ютера, для завершення операції все одно доведеться входити до особистого кабінету, щоправда, через телефон. Тобто, у певний момент додаток «Мій МТС» запропонує вам відкрити сторінку у браузері та продовжити дії щодо отримання деталізації в мобільній версії особистого кабінету.

Щоб зробити деталізацію на МТС у додатку «Мій МТС» виконайте такі дії:

Відкрийте програму «Мій МТС»;
У головному меню виберіть розділ «Рахунок»;
Натисніть кнопку «Замовлення деталізації»;
Виберіть вид деталізації, що Вас цікавить (деталізований звіт з балансу або деталізація розмов);
Якщо вибрано перший вид деталізації, то відбудеться відкриття у браузері і ваші наступні дії не відрізнятимуться від тих, що були описані раніше;
Якщо вибрано деталізація розмов, то наступною дією стане вибір періоду деталізації та вказівка електронної адреси, на яку буде надіслано звіт;
Після натискання на кнопку «замовити» на екрані з'явиться повідомлення, що надіслано запит.

Щодо очікування деталізації, то тут, знову-таки, все залежить від завантаженості мережі. Зазвичай звіт приходить на пошту моментально, проте можливі затримки. На вказану електронну адресу надіде лист від ПАТ «Мобільні ТелеСистеми». У вкладенні буде PDF-файл з деталізацією.

Якщо описані вище варіанти з якихось причин вам не підходять, зробити деталізацію можна в офісі МТС. Головне візьміть із собою паспорт, при цьому SIM-картка обов'язково має бути оформлена на вас. Даний варіант не найшвидший і найзручніший, тому розумніше скористатися особистим кабінетом. Хоча ситуації бувають різні і іноді звернення до офісу єдине рішення.

Деталізація рахунку може бути періодичною або разовою.

Періодичний деталізований рахунок

Якщо в абонента підключено періодичну послугу «Деталізований рахунок», то до кожного чергового рахунку додаватиметься розшифровка розмов за попередній місяць. Послуга оплачується відповідно до обраного тарифного плану. Її можна додати:

через Інтернет-помічник, сплативши за додавання послуги;
звернувшись до Салону МТС.

Разовий деталізований рахунок

Разова деталізація розмов замовляється абонентом через Інтернет-Помічник або Салон МТС:

Інтернет-помічник можливий протягом останніх 6 місяців;
у Cалоні МТС - за останні 5 років.

Послуга оплачується відповідно до обраного тарифного плану.

Детальний звіт з балансу

«Деталізований звіт про баланс» відображає стан особового рахунку абонента на момент розміщення запиту. Звіт надається за період з моменту виставлення останнього щомісячного рахунку до моменту розміщення заявки у базі даних.

До звіту входить докладна інформація про витрати коштів на надані компанією МТС послуги:

періодичним (абонентська плата та додаткові послуги);
разовим (наприклад, додавання/скасування послуг, зміна тарифного плану тощо);
телефонним (дзвінки, в т.ч. по каналах передачі факсів та даних, а також надіслані та прийняті SMS);
а також інформація про залишок коштів на особовому рахунку на момент розміщення заявки у базі даних.

Крім того, надається деталізація розмов, що відбулися за зазначений період.

Увага! У звіті може бути не враховано частину дзвінків, зроблених абонентом під час перебування у роумінгу та домашньої мережі, що зумовлено технологічною затримкою у надходженні інформації до системи розрахунків МТС. Усі невраховані розмови будуть відображені у наступних звітах.

Надається можливість отримання зазначеного звіту один раз на добу.

Розшифрування значень деталізації

У кожному рядку деталізації рахунку є кілька позицій (деякі можуть бути незаповненими). Розшифрування використовуваних позначень наведено в наступній таблиці.

Гроші на рахунку МТС закінчилися завчасно? Знову зникла чергова сотня карбованців? Якщо вас постійно переслідують підозрілі списання, значить настав час ознайомитися з процесом отримання деталізації. Як здійснюється контроль витрат у МТС? Для цього тут передбачено безліч інструментів, до яких ми можемо отримати доступ практично з будь-якого пристрою. У цьому огляді ми розглянемо такі способи отримання детальної інформації про витрати:

Через «Особистий кабінет»;
через офіси обслуговування;
За допомогою телефону та USSD-команди.

Найвища інформативність – перші два способи. Але й коротка деталізація на телефоні дозволить внести ясність у розслідування про зникнення коштів.

Як перевірити витрати на МТС через «Особистий кабінет»

Ми вже неодноразово говорили, що «Особистий кабінет» МТС наділений величезним функціоналом. Це справжнісінький пульт управління своїм номером, за допомогою якого ми можемо керувати послугами, розбиратися з тарифами, а також отримувати детальну інформацію щодо своїх витрат. Деталізація витрат на МТС замовляється у розділі «Рахунок – Контроль витрат». Тут ми побачимо кілька пунктів меню:

Витрати за поточний місяць – завітавши на цей пункт, ми можемо отримати детальну інформацію про всі витрати на разові послуги, абонентську плату та багато іншого. Наприкінці буде представлено список вхідних/вихідних дзвінків та SMS, здійснених USSD-запитів та спроб доступу в інтернет – тут же буде вказано вартість спожитих послуг;
Витрати за минулі місяці – у цьому пункті ми отримаємо документи про витрати за минулі періоди. Це допоможе більш ретельно проаналізувати свої витрати та позбутися нав'язаних послуг, у тому числі відключити МТС-інфо;
Деталізація розмов – за допомогою цього пункту ми можемо дізнатися, як і в яких кількостях витрачаються кошти на розмови, SMS та інтернет.

Замовлення деталізації витрат здійснюється абсолютно безкоштовноТому ми завжди можемо побачити, як і на які цілі витрачаються кошти з рахунку. У «Особистому кабінеті» ми можемо побачити і наявність на своєму номері підписок, які нещадно поглинають кошти з рахунків усіх абонентів. Відмінна можливість убезпечити себе від зайвих витрат - це заборона платного контенту від МТС.

Інші способи подивитися витрати на МТС

Дізнатися про останні витрати на МТС дозволить проста USSD-команда, що дозволяє отримати інформацію про витрати за сьогодні. Цієї інформації мало, зате вона дозволить виявити витік коштів у ті моменти, коли гроші зникають з рахунку буквально за лічені хвилини. Наприклад, 5 хвилин тому вони були, а зараз їх уже нема. Якщо ви потрапили в таку ситуацію, наберіть команду USSD *152*1#. Через кілька хвилин на ваш номер прийде повідомлення, в якому будуть вказані останні списання з сумами, типами послуг і часом.

Вартість цієї послуги 0 рублів, підключення не потрібно. Головне, запам'ятати або записати у свою телефонну книжку USSD-команду *152*1#. Запит інформації про останні витрати за поточний день працює навіть у міжнародному роумінгу, причому цей запит не тарифікується. Але потрібно пам'ятати, що в деяких країнах тарифікація ведеться із затримкою, тому у SMS-відповіді може міститися не найактуальніша інформація.

В офісі

Ще один спосіб отримати деталізацію витрат на МТС є альтернативою "Особистому кабінету" - це похід до найближчого офісу обслуговування абонентів. Саме тут ми можемо отримати інформацію про свої витрати, замовивши деталізацію. Для замовлення документа потрібно буде пред'явити паспорт. Але якщо номер оформлений не на вас, доведеться задовольнятися функціоналом «Особистого кабінету» — іншими способами не отримати деталізацію.

Через довідкову службу

До речі, якщо під рукою немає доступу до «Особистого кабінету», але ви хочете дізнатися, куди поділася з рахунку та чи інша сума, спробуйте зателефонувати до довідкової служби МТС за номером 0890 (або 8-800-250-0890 з інших мобільних та стаціонарних). телефонів).

Детальний звіт з балансу– звіт, який формується з моменту виставлення останнього чергового рахунку на момент замовлення.

· Послуга разова

Послуга безкоштовна
Надається 1 раз на добу(скористатися послугою можна не менше ніж через 24 години з моменту останнього замовлення послуги.)

· Надається на л/с (якщо на л/с кілька номерів, деталізований звіт буде загальний з деталізацією по всіх телефонах л/с)

Вартість деталізованого звіту на паперовому носії складає 70,00 руб. за факт замовлення.

Інформація у Детальному звіті:

Інформація про баланс

Залишок на дд.мм.гггг.чч:мм (на кінець попереднього звітного періоду);

Витрата коштів за послуги з початку місяця за поточною датою (може бути не врахована частина викликів, зроблених клієнтом при знаходженні в МНР, тому що дані надходять від ін оператора. Невраховані розмови будуть відображені в наступних документах);

Сума зарахованих платежів;

Залишок на дд.мм.гггг.чч:мм (залишок на момент замовлення звіту).

Витрати розрахункового періоду

Назва та термін дії призначеного тарифного плану. У разі зміни у розрахунковому періоді перераховуються всі тарифні плани та строки їхньої дії;

Перераховані всі призначені у розрахунковому періоді послуги (періодичні, разові);

Нарахування за всі види розмов, включаючи роумінг та SMS. Вартість розмов, що відбулися, вказана за кількість одиниць тарифікації.

Способи замовлення та отримання рахунку

Будь-який рахунок можна отримати кількома способами:

e-mail/факсом;
на руки в СМ МТС;
Кур'єром (не всі ТП та МР) або поштою Росії.

Рахунок можна замовляти щомісяця самостійно, або підключити спеціалізовану послугу та отримувати рахунки будь-яким зазначеним способом щомісяця одночасно і без додаткового звернення до компанії.

Для отримання документів на постійній основі необхідно додати послугу «Доставка рахунку» (безкоштовна), проте рахунки надходитимуть без деталізації розмов. Якщо клієнт бажає отримувати деталізацію розмов щомісяця, на тих номерах, за якими необхідно отримувати звіт, потрібно додати послугу:

- «Деталізований рахунок (періодична)» - вартість 0руб, рахунки надходять на факс/е-mail;

- "Деталізація розмов за період (на паперовому носії)" - вартість 3 руб. / Добу рахунку надходять поштою / на руки.

Для того щоб оформити періодичну доставку рахунку поштою/кур'єром клієнту необхідно написати відповідну заяву із зазначенням адреси доставки та виду рахунку. Зробити це він може звернувшись до СМ МТС, або відправивши заяву на контактний факс/e-mail МТС ( СУЗ: Про Компанію \ Контактна інформація \ Контактна інформація для клієнтів).

Терміни доставки та вартість рахунку

Разова доставка рахунку

Періодична доставка рахунку

Ненадходження рахунку

СУЗ: Умови обслуговування Процедури Єдині процедури обслуговування ЄЦКС "Мобільний" Алгоритми ООКМС Проблеми доставки рахунків

Рахунок до оплати надійшов + деталіз.рахунок не прийшов/поступив неповністю

Доставка рахунків рекомендованим листом поштою

СУЗ: Послуги та знижки \ Доставка та абонентські рахунки \ Загальна інформація про рахунки > Опис Фінансових документів \ Дублікат рахунку та Публікат деталізованого рахунку (періодичного)

Як перевірити останні витрати на зв'язок та інтернет-трафік МТС – актуальне питання для багатьох абонентів даного стільникового зв'язку, адже розрахувати свої витрати на майбутнє може далеко не кожен, а іноді просто виникає потреба в деталізації списання коштів за минулий період. Вирішення цієї проблеми просте і способів отримання інформації, що цікавить, також на даний момент досить багато.

На даний момент МТС пропонує своїм абонентам кілька варіантів отримання інформації про свій рахунок за допомогою наступних опцій:

На сайті МТС за допомогою Особистого кабінету - login.mts.ru. Інформацію можна замовити у вкладці Мій рахунок/Контроль витрат.
За допомогою мобільного додатка Мій МТС.
У салоні МТС. Інформацію можна отримати при поданні паспорта та оформленні відповідної заяви. І тут видається звіт на паперовому носії, вартість послуги – 70 рублів.
Подивитися останні витрати по рахунку можна вдома у будь-який зручний час, замовивши в салоні МТС звіт та скориставшись послугами «Доставка рахунку кур'єром» або «Доставка рахунка поштою Росії». Послуга платна.

Деталізація витрат за місяць

Інформація про витрати на місяць надається абоненту за період з першого числа місяця до дати замовлення звіту. Дане зведення витрат включає інформацію про поповнення рахунку, всі витрати на дзвінки, повідомлення MMS та SMS, використання інтернет-трафіку з докладним описом дати, точного часу та вартості кожної здійсненої дії. Замовити такий звіт можна 1 раз на добу.

Деталізація за минулі місяці

Загальну інформацію про всі операції з рахунком та списування коштів за надання послуг зв'язку можна отримати за останні 6 місяців користування, вибравши необхідний період. Історія витрат надається безкоштовно на електронну пошту або при перегляді інформації в Особистому кабінеті, або ж при виборі іншого зручного способу, описаного вище.

Деталізація за день

Інформацію про останні списання з особового рахунку за день можна безкоштовно отримати за допомогою наступної комбінації зі свого мобільного телефону: *152*1#.

Таким чином, усі списання за поточну добу виведуться на екран телефону в згрупованому вигляді (починаючи з 00:00 до моменту запиту).

Також можна скористатися послугами Особистого Кабінету або завітати до мобільного салону МТС.

Зазначимо, що замовляти інформацію про всі переміщення та списання коштів на своєму особистому особовому рахунку можна як разово, так і на регулярній основі. Разова послуга має деякі відмінності: у ній не вказується плата за щомісячне обслуговування та дзвінки за накопичувальними тарифними планами. Періодична послуга деталізації витрат включає весь обсяг інформації з рахунку.

Таким чином, докладна інформація про стан коштів та їх списання за тиждень, місяць або будь-який інший період, що цікавить абонента, доступна для кожного абонента МТС, що дозволяє вести аналіз та облік своїх витрат.