Теле 222. Тариф «Мій Теле2

Спочатку Tele2 - це шведська компанія-дискаунтер, така собі IKEA на ринку телекомунікацій. Максимальне зниження витрат (аж до того, що топ-менеджери літають у відрядження лоукостерами, а не бізнес-класом) та ретельна оптимізація витрат (співробітників на одного абонента тут приблизно вдвічі менша, ніж у конкурентів) дозволяють тримати ціни нижчі від середньоринкових. При виході на нові ринки оператор часто вдавався до політики стільникового дискаунтера, а в Росії після приходу Tele2 до чергового регіону ціни в інших операторів нерідко падали аж на 20-30%.

2. Це не шведи

У 2013 році шведи Tele2 AB продали компанію структурам, які перепродали її державному «Ростелекому». Справа в тому, що протягом 10 років роботи в Росії Tele2 ніяк не вдавалося отримати дозволи на запуск мереж 3G і LTE - навіть на частотах (так звана «технологічна нейтральність»). Поки що від мобільного зв'язку вимагалося небагато – дзвінки та SMS – це було некритично, проте охочих задовольнятися Інтернетом із вічною літерою Е на екрані залишалося дедалі менше. Зрештою, після продажу чиновники дозволили «технейтральність», а нові господарі в особі «Ростелекому» вносили ліцензії на 3G-частоти, спочатку виділені для «Скай Лінка».

3. У Москві у Tele2 немає GSM-частот

У Москві Tele2 будуть лише мережі 3G (в діапазоні 2100 МГц) та LTE (2600 МГц) – частотний ресурс у цих діапазонах такий самий, як у «Мегафона», МТС та «Білайну». Оператор також має частоти LTE-800, які обіцяли задіяти вже на старті, проте після цього ряд ЗМІ з посиланням на обізнані джерела повідомляв про те, що LTE-800 з'явиться не відразу. Як вийде, ми вам розповімо. А ось мережі GSM у оператора не буде зовсім. З одного боку, це добре: ви просто фізично не зможете потрапити в зону, де телефон переходить в мережу GSM/EDGE, позбавляючи вас можливості комфортно користуватися Інтернетом. З іншого боку, спробуйте включити у своєму смартфоні режим «Тільки 3G» і погуляти столицею. Відразу виявиться безліч місць, де апарат втрачає мережу. Це цілком зрозуміло: базові станції GSM працюють на більш низькій частоті і, як правило, з вищою потужністю, завдяки чому сигнал краще проникає в будинки і краще поширюється за містом. Обіцяний LTE-800 теж має гарну «дальнобійність», але до ефективності GSM йому далеко, та й голос у LTE в Росії передавати поки не дозволили - він працюватиме тільки в 3G. Ну, і власникам телефонів-«дзвонилок» без підтримки 3G у Tele2 шлях замовлений.

Мережі GSM оператор не матиме зовсім. Власникам телефонів-«дзвонилок» без підтримки 3G в Tele2 шлях замовлений, адже таких у Москві та МО понад 8 мільйонів.

4. Tele2 пропонує переважно пакетні тарифи

Tele2 наголошує на пакетні тарифні плани з включеними хвилинами та SMS. Вони називаються «Чорний», «Дуже чорний» та «Найчорніший». Пропозиції сфокусовані у нижньому та середньому ціновому сегментах. Максимальний розмір абонентської плати в регіонах не перевищує 400 рублів на місяць, а базовий пакет коштує дешевше за 100 рублів. Бувають і тарифи без абонентської плати з похвилинною оплатою дзвінків, є тарифи для бізнес-абонентів.

5. Tele2 - не найдешевший оператор. Але чесний

Колись гаслом Tele2 було: «Завжди дешевше». Потім від банального демпінгу в гонитві за низькою ціною відбулася переорієнтація на оптимальне співвідношення ціни та якості. Зараз ціни від середньоринкових відрізняються трохи, тому Tele2 позиціонує себе як «чесного» оператора. Чесність полягає, по-перше, у прозорості тарифів. Тобто, ви не зустрінете в їх описі якихось зірочок, прихованих умов тощо. Інші оператори, загалом, теж давно зрозуміли, що ніхто не вірить у казки на кшталт «ВСЕ БЕЗКОШТОВНО*. *- Абонентська плата у розмірі 100500 рублів на день не стягується кожне 29 лютого », але позиціонування збереглося. По-друге - і це, мабуть, важливіше - Tele2 не займається непомітним підключенням різних послуг, які пізніше несподівано стають платними, а також не практикує підписки, преміум-тарифікацію трафіку та іншу погань (краще з цим справи тільки у Yota), тому скарг на мобільне шахрайство з боку його абонентів менше, ніж у великої трійки. Втім, Tele2, як і всі, цілком дозволяє собі підвищувати ціни вже підключених абонентів.

Колись гаслом Tele2 було: «Завжди дешевше». Потім від банального демпінгу в гонитві за низькою ціною відбулася переорієнтація на оптимальне співвідношення ціни та якості. Зараз ціни від середньоринкових відрізняються трохи, тому Tele2 позиціонує себе як «чесного» оператора.

6. У Tele2 є додаткові послуги

7. Tele2 любить епатаж

8. Номери продають із аукціону

Для Москви Tele2 виділено номери у коді (977) і зараз вони активно пропонуються в інтернет-магазині на сайті оператора. Ажіотаж невеликий, тому можна підібрати щось, що запам'ятовується, причому всього за 100-200 рублів, які підуть на рахунок. Втім, справді гарні «золоті» та «срібні» номери продають на онлайн-аукціоні з вельми специфічними правилами. Справа в тому, що участь в аукціоні ніяк не зобов'язує переможця потім купувати номер за фінальну суму, причому якщо переможець не з'явився – номер переходить до «другого місця», а якщо і другий учасник не приходить, то аукціон оголошується таким, що не відбувся. Завдяки цьому легко з двох облікових записів взагалі обрушити весь аукціон і змусити організаторів почати його заново. Також у правилах повідомляється про право оператора замінити номер на «аналогічний» із повідомленням за 60 днів без повернення коштів, сплачених за номер. Тобто, у вашу власність комбінація цифр не переходить, та й перенести гарне поєднання до іншого оператора MNP ніхто не заважає.

9. Дешевий роумінг

Tele2 пропонує дешевий роумінг у регіонах Росії: базовий тариф складає 5 рублів за хвилину вхідного та вихідного дзвінка, а Інтернет завжди оплачується за домашнім тарифом. За 3 рубля на добу можна зробити вхідні дзвінки безкоштовними, а вихідні по Росії в цьому випадку коштуватимуть 2 рублі. Що стосується міжнародного роумінгу, то тут дешевизни порівняно з пропозиціями «великої трійки» немає, Tele2 буде вигідніше лише в тому випадку, якщо майже не розмовляти та не користуватися Інтернетом (інакше пакетні опції конкурентів будуть цікавішими).

У міжнародному роумінгу Tele2 буде вигіднішим лише в тому випадку, якщо майже не розмовляти та не користуватися Інтернетом. Інакше пакетні опції конкурентів виявляться цікавішими.

10. Tele2 дарує 1200 рублів

На сайті Tele2 можна отримати віртуальний "сертифікат" на 1200 рублів. Ця сума при підключенні надійде на рахунок. Щоправда, все не так просто. По-перше, вона надходитиме рівними частками протягом року: по 100 рублів на місяць. Що вже зраділи, що вистачить на 90-рублевий тариф? Не поспішайте. З другого місяця 100 рублів «капатимуть» за умови, що абонент поповнює рахунок мінімум на 100 рублів на місяць. Втім, скоротити витрати вдвічі теж непогано: а менеджери отримають премії за лояльність залученої абонентської бази.

Розкажіть усю правду про Tele2 друзів. Для цього просто натисніть одну з кнопок соцмереж нижче ↓↓↓

Кожна людина хотіла б отримувати лише максимально вигідні послуги, які б йому уникнути непотрібних витрат і допомогли заощадити на зв'язку. Тому, щоб не переплачувати за мобільний зв'язок, перед покупкою сім-картки необхідно уважно вивчити всі тарифи Теле2 (Москва та Московська область) 2019 року.

Лише з'ясувавши, в чому полягають їх основні позитивні та негативні сторони, можна вибрати найбільш зручний, оптимальний варіант підключення, який дозволить абоненту не обмежувати себе в бажанні та можливостях, але не вимагатиме оплати непотрібних опцій та послуг, що не використовуються. Користувачам варто пам'ятати, що, враховуючи високу конкуренцію на ринку стільникового зв'язку та величезний достаток всіляких тарифних планів, вони можуть вибрати саме ту пропозицію, яка максимально відповідає наявним у них запитам.

Перш ніж розпочати розгляд умов, необхідно визначитися з вимогами до тарифікації та вирішити, яким має бути оптимальний тариф. Додатково варто враховувати, що підключити вдасться лише чинний тарифний план, оскільки надіслані в архів варіанти залишаються доступними лише тим абонентам, які встигли активувати їх у минулому.

Повний перелік доступних пропозицій представлено на офіційному сайті мобільного оператора. Тут можна не тільки дізнатися точні умови здійснення дзвінків і виходу в інтернет, але й придивитися до умов підключення або навіть замовити сім-карту з тарифікацією, що сподобалася.

Головне, не забувати час від часу відвідувати портал та перевіряти новини. Це необхідно, щоб вчасно дізнаватися про зміни правил надання послуг.

Стільниковий зв'язок Tele2

Тим, хто вивчав тарифи Теле2 для Москви на офіційному сайті, знають, що мобільний оператор передбачив кілька варіантів тарифікації. Бажаючим підключити зв'язок доведеться вибирати між:

• Мій Tele2 за 7 рублів на добу;
• Моя розмова за 199 рублів на місяць;
• Мій онлайн - 399 руб.;
• Мій онлайн+ за 799

Кожна пропозиція передбачає безкоштовні розмови в мережі по всій Росії. Останні 3 варіанти дозволяють абонентам надсилати до 50 смс-повідомлень. Вартість повідомлення понад ліміт – 1,50.

Загострюючи увагу на особливостях пропозицій, потрібно відзначити, що Мій Tele2 не включає пакет хвилин, але надає 5 Гб інтернету, що підключився, і безлімітний доступ в найбільш популярні соціальні мережі і месенджери.

Моя розмова не включає пакет гігабайт, але пропонує 200 хвилин розмов з клієнтами сторонніх операторів.

3 пропозиція включає 12 Гб та 500 хвилин (додатково безмежний доступ до соціальних мереж). Останній вказаний варіант складається з 30 Гб та 1500 хвилин, до яких додається вільний доступ у Вконтакті, Однокласники, Facebook, Viber, WhatsApp.

Тарифи без абонентської плати

Бажаючим вибрати тариф Tele2 для Москви та Московської області у 2019 році без абонентської плати доведеться зупинитися на єдино можливому варіанті, що дозволяє оплачувати лише реально використані послуги. Він називається "Класичний".

Ті, хто вирішив придивитися до даного варіанту, варто розраховувати на наступні розцінки:

1. 10 Мб трафіку вимагатиме списання з балансу 19,5 рубля;
2. хвилина розмов з абонентами у Росії коштує 1,95;
3. кожна смс також оцінюється в 1,95 рубля;
4. розмови з жителями СНД оцінюються у 30 руб.;
5. дзвінки до Європи та країни балтійського регіону – 49;
6. решта держав – 69.

Важливо, що ці розцінки не змінюються при подорожах абонентів країною.

Перейти на тарифний план можна на сайті в розділі з його описом, відправивши спеціальний USSD-запит *630*8# або зателефонувавши за коротким телефоном 630.

Інтернет

Крім стандартних послуг мобільного зв'язку, стільникова компанія пропонує спеціальні тарифи Tele2 у Москві для любителів провести час у всесвітній мережі. Усього користувачам пропонує вибрати між 4 різними видами підключення, кожне з яких відрізняється кількістю доступного трафіку, вартістю та умовами використання. Щоб визначитися з оптимальними параметрами підключення, абоненти мають зупинитися на наступних умовах:

• 7 Гб за 299 руб.;
• 15 Гб за 499;
• 20 Гб за 699;
• 50 Гб за 999.

Варто уточнити, що при використанні всього доступного інтернет-трафіку, автоматично активується додатковий пакет, рівний 1 Гб за 100 рублів. Абоненти здатні скористатися подібним продовженням свого перебування у всесвітньому шляху 5 разів, після чого доступ в інтернет блокується, і додатковий трафік потрібно активувати самостійно.

Тарифи з безлімітним інтернетом

Людям, які зібралися активувати тариф Теле2 у Москві та Московській області у 2019 році з безлімітним інтернетом, варто заздалегідь підготуватися до того, що повністю безмежного доступу до всесвітньої мережі не передбачено. Оператор обмежує доступ зазначеними вище тарифними планами, які передбачають лімітований трафік.

Але слід зазначити, що останні 2 пропозиції допускають безмежний доступ в інтернет ночами. Під вночі компанія має на увазі час після опівночі та до ранку.

Додатково варто зазначити, що оператор пропонує клієнтам заощадити за допомогою активації кількох додаткових послуг, що дозволяють отримати безлімітний доступ до онлайн-навігаторів та окремих месенджерів. Крім того, існує можливість не замислюватися про використаний трафік, користуючись Opera-mini. В цьому випадку за безлімітний інтернет доведеться платити по 4,5 руб. щоденно.

Додаткові послуги

Окрім згаданих вище пропозицій, абоненти здатні активувати кілька додаткових послуг, які зроблять використання зв'язку трохи зручнішим та простішим. Небажаним обмежувати себе клієнтам пропонується:

1. 300 смс-повідомлень за 200 рублів на місяць;
2. 100 смс за 100 руб.;
3. опція «проста географія», що знижує вартість дзвінків до Таджикистану, Узбекистану та Китаю за 1 руб. щоденно.

Не можна не згадати і про ціни в роумінгу. Любителям подорожувати варто заздалегідь дізнаватися про можливу вартість розмов за кордоном. Це з тим, що ціни послуги зв'язку залежить від країни, з якої здійснюється дзвінок. Єдиної тарифікації для всіх держав у компанії не передбачено.

Для отримання більш детальної та детальної інформації потенційні клієнти можуть зателефонувати до контактного центру. Консультанти, що працюють у ньому, обов'язково розкажуть про всі особливості та найважливіші нюанси кожного розробленого Tele2 продукту, включаючи ті, що з'являться лише 1 серпня 2019 року.

Підключення

Вирішивши придбати сім-карту або вибрати нові умови обслуговування варто відвідати офіційний сайт та вивчити тарифи Теле2 Москва та Московська область. Підібрати тариф буде нескладно, досить заздалегідь замислитися над тим, якими мають виявитися нові умови. При цьому підключитися можна відразу кількома способами:

• купивши або замовивши сімку;
• перейти до компанії зі своїм номером;
• змінити тарифікацію на офіційному сайті;
• скористатися USSD-командою;
• зателефонувати за спеціальним сервісним телефоном.

При цьому дізнатися про команду чи номер можна у консультантів або офіційному порталі.

Вибір оператора мобільного зв'язку – це найважливіший етап під час переходу на бездротовий тип з'єднання. Послуги, опції та їхня вартість різняться у кожного представника. Лідером у списку бюджетних провайдерів є компанія Tele2. Низька цінова політика ніяк не позначається на якості та рівні сигналу. У цій статті проаналізуємо основні тарифи Теле2 у Москві та Московській області та порівняємо показники з іншими операторами.

Огляд тарифів, що діють

Мобільний інтернет

При складанні договору на надання послуг зв'язку потрібно визначитися з умовами та контрактом. Правильно зроблений вибір на початку співробітництва значно покращує та спрощує спілкування та листування надалі. Якщо потрібно інтернет, то краще підключити пакетну пропозицію зі значним трафіком. Ніхто не забороняє в разі потреби змінити ТП, але навіщо зайвий раз витрачати час. У таблиці перераховані всі актуальні зараз тарифні плани у Москві їх вартість.

Визначились із вибором? Тепер перейдемо безпосередньо до встановлення. Скористайтеся одним із способів:

1. Особистий кабінет. Зареєструйтесь на офіційному ресурсі компанії, на сайті "msk.teleru". Для цього вкажіть номер стільникового та підтвердіть свою особу. Після авторизації на екрані з'явиться докладна інформація про абонента. Перейдіть у вкладку тарифи та послуги. Виберіть будь-який пункт та активуйте його.
2. Мобільний додаток. Персональний кабінет тепер доступний як утиліти на смартфон. Принцип роботи ідентичний першому варіанту. Спочатку завантажте та встановіть програму. Після запуску та авторизації вас зустріне головне меню. Дотримуйтесь інструкцій для зміни ТП.
3. Кожному найменуванню відповідає USSD комбінація. Дивіться у таблиці нижче. Вони набираються на екрані номера телефону.
4. З'єднайтеся зі службою технічної підтримки 611 або зателефонуйте спеціалісту з підключення – 630. На дзвінок дадуть відповідь у будь-який час дня та ночі.
5. Завітайте до салону продажу з паспортом і попросіть переключити вас на інший контракт.

Чинні архівні тарифи

Поступово будь-який контракт переходить до архіву провайдера. Це не означає, що потрібно виконувати перехід на нову пропозицію. Абоненти продовжуватимуть користуватися послугами зв'язку на встановлених умовах. Мінус один – підключитись до старого ТП неможливо. Але це не суттєво. Оператор розробляє нові найвигідніші найменування.

У таблиці представлено перелік застарілих тарифів та основні особливості:

Увага! Всі ці пропозиції недоступні для включення.

Комбінації перевірки основних параметрів сімки не змінилися.

Корпоративні тарифи

Крім приватних клієнтів, Теле2 активно співпрацює з бізнесменами та керівниками підприємств. Для них розроблені особливі ТП на більш вигідних умовах, щоб значно прискорити та спростити процеси переговорів та комунікацій у діловій сфері. Нижче ви побачите перелік актуальних на даний момент пропозицій для юридичних осіб та ІП.

Процес підключення в даному випадку необхідно проводити в центрі укладання договорів та продажу провайдера. Видалити активацію не вийде. Для початку слід надати пакет документів. Для індивідуальних підприємців це свідчення із податкової служби. Крім того, потрібно вказати інформацію про співробітників організації, які обслуговуватимуться. В іншому принцип використання ідентичний фізичним особам. Перевірка балансу та статусу ТП здійснюється за єдиними стандартними командами.

Увімкнені послуги за замовчуванням

Купуючи в салоні нову сім карту, на ній автоматично буде встановлений ряд функціональних можливостей. Більшість із них обов'язкові та абсолютно безкоштовні. Нижче намальовано таблицю з усіма встановленими за замовчуванням опціями.

Ви завжди здатні перевірити активні програми. Для цього:

1. Введіть коротку команду *153# на екрані телефонного набору. Відкриється меню зі списком підключень. Видаляйте та керуйте будь-якою з функцій. Комбінація *152*0 # здійснить стирання всіх встановлених послуг.
2. *189# — надасть докладний опис про всі розважальні та інформаційні підписки. Зазвичай, за них стягується абонентська плата.
3. Особистий кабінет. Авторизуйтесь та зайдіть у вкладку тарифів та послуг. Відкриється вікно, в якому перелічені опції, передплати.
4. Зателефонуйте до служби технічної підтримки 611 або відвідайте відділення Теле2 у своєму населеному пункті.

Стандартні опції:

1. Інформер. Ви завжди зможете оповістити свого співрозмовника, навіть за нульового стану балансу. Для цього здійсніть звичайний виклик. На іншому кінці дроту користувач отримає повідомлення, в якому згадується про вашу спробу зв'язатися.
2. . Тепер не страшно пропустити дзвінок. Інформація про всі пропущені дзвінки надійде вам у вигляді смс. Для увімкнення або анулювання введіть: *155*331#, *155*330#.
3. Обмін хвилин на гігабайти. Змінюйте непотрібні хвилини на додатковий пакет трафіку. Функція активна лише з останніх тарифних планах. Архівні контракти її не підтримують. Основні комбінації управління:

• * 155 * 62 * обсяг # - Переводьте певну кількість;
• *155*77# — дозволений розмір обміну.

1. . Усі дзвінки та повідомлення будуть автоматично переведені на інший номер телефону. Запам'ятайте такі короткі номери:

• **21*№#- переклад всіх дзвінків. № – телефон абонента;
• **62*№#- недоступний;
• **61*№#- немає відповіді;
• **67*№# -зайнято;
• # # 002 # - Вимкнення опції.

1. . Якщо ви не зможете отримувати дзвінок, співрозмовник залишить голосове повідомлення. Активація - * 121 #. Анулювання - * 121 * 1 #.
2. Визначник номера. Автоматичне розшифрування прихованих контактів.

Ефективність нових та старих тарифів

Проведемо експеримент і порівняємо, наскільки змінилися тарифи Теле2 у Москві та Московській області з часом. В який бік змінився орієнтир?

Проаналізувавши цінові показники, робимо висновок:

1. Вартість значно знизилася.
2. Пакет смс та викликів скоротився, але обсяг гігабайт збільшився. Це пов'язано із підвищенням активності в інтернеті. Сучасним користувачам найпривабливіше пропозицію з великим або безлімітним розміром трафіку.

Порівняння з аналогами інших операторів

Інші компанії мають кілька привабливих ТП, які можуть скласти серйозну конкуренцію Теле2. Розглянемо, що пропонують великі провайдери у 2019 році.

Порівнювати будемо:

1. Без абонентських внесків.

Тариф "Мій Теле2" розроблено з урахуванням рекомендацій користувачів Московської області. Оператор надає необмежене спілкування в мережі Теле2 та безкоштовний чат у соціальних месенджерах по Росії. Абонплата за користування послугами складає 7 руб/добу та списується з рахунку щодня.

«Мій Теле2» - опис тарифу

Дзвінки

• Умови тарифу "Мій" передбачають безкоштовне спілкування з абонентами Теле2. Вартість дзвінків іншим операторам Росії з «Домашнього» регіону становитиме 1,5 рубля за хвилину. Під час подорожі за межі Московської області плата за вхідні дзвінки – не знімається, а тарифікація вихідних дзвінків на всі телефони РФ – 2 руб/хв. Хвилина спілкування з абонентами країн СНД коштуватиме 30 рублів, країн Європи та Балтії – 49 рублів, міжнародних операторів Азії, Америки, Африки, Австралії – 69 рублів. Усі розмови у поїздках за кордоном оплачуються за тарифами роумінгу.

Повідомлення

• Переплачувати за пакет SMS на тарифі «Мій Теле2» немає потреби, адже оператор пропонує безкоштовний трафік у мобільних додатках та соціальних мережах. Використання стандартної технології передачі текстових повідомлень у Москві коштуватиме 1,5 рубля за СМС, відправку одного MMS – 6,5 рубля. Повідомлення на телефони інших країн – 5,5 рубля за штуку.

Інтернет-трафік

• Пакет швидкісного інтернету обсягом 5 ГБ нараховується в перший день календарного місяця та діє на території всієї Росії. Залишки невикористаного трафіку можна витрачати наступного розрахункового періоду. Єдиним обмеженням є здійснення голосових відеодзвінків через мобільні програми Viber та WhatsApp: використовується пакетний трафік. Користуватися Tele2 Zvooq і TV актуально лише у «Домашньому» регіоні, інакше - без придбання додаткового трафіку не обійтися.

Списання коштів відбувається о 00 годині 00 хвилин щодобово за умови достатньої суми на балансі абонента. За низького залишку - підключаються базові умови з єдиною тарифікацією на вихідні дзвінки та СМС (1,5 рубля), а вихід в мережу інтернет - блокується.

Як підключити | перейти на тариф «Мій Теле2»

Початковий абонентський платіж (7 рублів) списується під час переходу на тарифний план «Мій Теле2». Якщо Ви підключали один із тарифів Теле2 у поточному місяці, то вартість чергового переходу становитиме 150 рублів. Зміна тарифу здійснюється за одним із варіантів:

Щоб стати клієнтом Теле2, можна придбати стартовий пакет із встановленим тарифом в одному з представництв компанії (при собі мати паспорт). У разі перенесення номера з іншого оператора Росії та підключення тарифу «Мій Теле2» необхідно оформити договір. Активація тарифу триває до восьми робочих днів після підписання угоди.

Як додати та перевірити трафік на тарифі «Мій Теле2»

Дізнатися точну кількість Мегабайт, що залишилися, і термін оновлення пакетів на тарифі «Мій Теле2» можна за командою: *155*0# . Щоб продовжити трафік на Теле2 додаткових операцій за рахунком робити не потрібно. За вичерпанням інтернет-пакета активується опція, що включає 500 мегабайт за 50 рублів (максимальна кількість - 2,5 GB/добу). Вимкнути додаткову послугу авто продовження - комбінація *155*310#.

Конкуренти тарифу «Мій Теле2» у Москві

Розглянемо актуальні тарифи із можливістю щоденної оплати послуг зв'язку у Москві.

Я багаторазово звертався зі скаргою на постійні перебої мобільного зв'язку та інтернету, але скарги, що подаються мною, не мали сили і якість послуг не підвищувалася. Виконуючи подальші рекомендації оператора для усунення нестачі послуги, що бракує, недолік усунений не був. Послуга, як і раніше, надавалася перебоями, внаслідок чого настають правові наслідки, передбачені Законом про захист споживачів. Понад 10 разів я звертався з претензіями. Подавав свої претензії в письмовому вигляді, в офісі, так і в електронному (через сайт і мобільний додаток - Мій Tele2). Починаючи з грудня 2018-го і закінчуючи до березня 2019-го. Перший раз звертався у грудні, перед Новим роком. Мені пообіцяли, що проблему виправлять у січні–лютому. Далі у лютому звертався, пообіцяли виправити до 1 березня, бо це крайній термін. Нині вже далеко не 1 березня, а проблема досі залишається. У березні звертався, а там заявили, що проблему зовсім збираються усувати у травні 2019-го. Хочу додати, що одні фахівці відповідали одне, інші зовсім інше. Я багато разів попереджав їх, що якщо не виправлятимуть ці проблеми, а претензії ігноруватиму, то я відмовлюся від їхніх послуг. Коли вирішив відмовитись від них, я спочатку пішов до офісу МТС писати заяву на перенесення номера. А наступного дня, пішов до офісу Tele2 писати заяву на повернення коштів, у тому числі компенсацію за неотримані послуги у повному обсязі. Через кілька днів мені надходить повідомлення з відповіддю на мою заяву: Повідомляємо, що залишок коштів буде перенесений на реквізити, зазначені у Вашій заяві, у строк до 30 днів у розмірі 138 руб 51 коп., решта коштів була нарахована на Ваш номер як компенсація і допоможуть бути витрачені лише на послуги зв'язку оператора Теле2. Відповідно до процедури розірвання договору, ті кошти, які були надані Вам від компанії, а саме за рішенням заявок, є компенсаційними та перенесення не підлягають. Ці кошти можуть бути витрачені лише на послуги стільникового зв'язку всередині компанії. Кошти, що підлягають перенесенню – це ті кошти, які Ви самостійно вносили на баланс особового рахунку. Я особисто не згоден з цим і вважаю, що це звучить марно та смішно. Ніде у законі про це не вказується. А значить, оператор порушує Умови договору між собою і клієнтом, а також Федеральний Закон "Про захист прав Споживачів". І не хоче повертати всі витрачені кошти, виплачувати компенсацію абоненту за неустойку якості зв'язку. Відповідно до ст. 28, ФЗ № 2300-1 "Про захист прав споживачів" слід розглядати з урахуванням ст. 14 того ж Закону, яка свідчить, що шкода, заподіяна споживачеві, підлягає відшкодуванню в повному обсязі. З іншого боку, ст. 15 визначає такі умови відшкодування моральної шкоди, що фактично споживач може вимагати компенсацію у будь-якому разі за наявності хоча б найменшого порушення його прав. На підставі вищесказаного та ст. 18 Закону про захист прав споживача уточнюється, що оператор зобов'язаний повернути витрачені кошти та виплатити компенсацію у повному обсязі шляхом банківського переказу або на вказаний номер абонента. Компенсувати моральну шкоду, зокрема моральні страждання (погане самопочуття, внутрішньочерепний тиск через втрату коштів, переживання, розчарування у неотриманні якісного мобільного зв'язку та інтернету. Відповідно до ст. 23 Закону «Про захист прав споживачів» вимоги споживача щодо повернення сплаченої) за товар грошової суми, а також вимога про відшкодування збитків, заподіяних споживачеві внаслідок продажу товару неналежної якості або надання неналежної інформації про товар, підлягають задоволенню продавцем (виробником, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) протягом десяти днів з дня .Згідно зі ст. 23 Закону «Про захист прав споживачів» у разі невиконання вимог споживача у строки, передбачені статтями 20 – 22 цього Закону, споживач має право на свій вибір пред'явити інші вимоги, встановлені статтею 18 цього Закону. Відповідно до п.6 статті 13 Закону "Про захист прав споживачів" при задоволенні судом вимог споживача, встановлених законом, суд стягує з виробника (виконавця, продавця, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) за недотримання у добровільному порядку задоволення вимог споживача штраф у розмірі 50 відсотків від суми, присудженої судом на користь споживача. На підставі п. 2 ст. 12 Закону «Про захист прав споживачів» продавець (виконавець) не надав покупцю повної та достовірної інформації про товар (роботу, послугу), несе відповідальність, передбачену пунктами 1-4 статті 18 або пунктом 1 статті 29 закону про захист прав споживача, за недоліки товару (роботи, послуги), що виникли після передачі споживачеві внаслідок відсутності в нього такої інформації. Детально дивіться на: Яндекс-Дзен, статтю під заголовком - Вся правда про Tele2! Не рекомендую зв'язуватись! - там надані скріншоти та вся інформація.