Довідкова Мегафон. Всі контакти Мегафон Як дзвонити безпосередньо оператору Мегафон з Білайну

Проблеми зі зв'язком не мають лише одиниці абонентів – у всіх інших рано чи пізно виникають питання, які потрібно якось вирішувати. Знаючи контакти Мегафона, можна легко знайти рішення для будь-якого завдання. Для цього оператор передбачив безліч каналів зв'язку як традиційних, так і сучасних. Давайте подивимося, як і в який спосіб зв'язатися з технічною підтримкою Мегафона для вирішення тих чи інших завдань.

Номер телефону оператора Мегафон

0500 або 8-800-550-05-00

Вивчаючи контакти Мегафона, ми знайшли досить цікавий спосіб зв'язку зі службою підтримки. Він полягає у використанні «Особистого кабінету». Для того, щоб написати в контактний центр Мегафону, необхідно виконати реєстрацію в ЛК.

Робиться це в такий спосіб:

• Заходимо на сайт Мегафону та знаходимо там посилання на «Особистий кабінет»;
• Набираємо на своєму телефоні комбінацію *105*00# і чекаємо на отримання пароля;
• Вводимо свій номер телефону та пароль у форму авторизації.

Через кілька секунд ви опинитеся у своєму «Особистому кабінеті». Тут здійснюється управління тарифами та послугами, замовляються деталізації, проглядаються останні платежі та здійснюються інші операції з номером.

У внутрішньому розділі «Підтримка» ви знайдете відповіді на запитання, що часто задаються, і форму для відправки свого звернення. Відвідавши «Часті питання», ви зможете знайти відповідні відповіді. Якщо ж ваша проблема вимагає втручання фахівців, задайте питання за допомогою форми, що знаходиться на сусідній вкладці. Зверніть увагу, що довжина вашого звернення не може перевищувати 1500 символів.

Телефонні контакти Мегафону

Знаючи контактний телефон Мегафона, можна оперативно вирішити будь-яке завдання. Якщо ви не можете змінити тарифний план, маєте труднощі з додзвоном, хочете поставити питання фінансового характеру або спостерігаєте відсутність прийому в тій чи іншій точці, зателефонуйте за безкоштовним телефоном 0500. Цей контакт Мегафону призначений для дзвінків у мережі– зателефонувавши на цей номер із телефону іншого оператора, ви не зможете зв'язатися із центром підтримки.

У переліку контактів Мегафону є ще два телефонні номери:

• 8-800-550-05-00 – він є аналогом короткого номера 0500. На нього можна дзвонити з інших операторів і зі стаціонарних трубок;
• +7-926-111-05-00 – цей контакт призначений для абонентів Мегафону, які перебувають у міжнародному роумінгу. Дзвінки на нього не тарифікуються (навіть якщо ви на іншому кінці планети).

Обов'язково запишіть ці номери в телефонну книгу, щоб завжди мати доступ до довідкової служби.

Номер технічної підтримки для абонентів, які перебувають у міжнародному роумінгу, необхідно набирати у повному міжнародному форматі через +7 (як і будь-які інші номери).

Контакти оператора Мегафон у соціальних мережах

Ви вже записали до своєї телефонної книги контактний номер Мегафона. Але є й інші способи отримання допомоги. Наприклад, ви можете поставити своє питання у соцмережах. Знаючи контакти оператора Мегафона в соціальних мережах Мегафон, Однокласники та Facebook, а також у сервісах Habrahabr та Livejournal, ви отримаєте можливість оперативно отримувати відповіді на будь-які запитання. Для того щоб завжди мати доступ до груп у соцмережах, не забудьте оформити передплату.

Інші контакти Мегафону

Зазначений номер телефону 0500 може бути використаний для здійснення голосових дзвінків. На нього можна надсилати свої запитання та отримувати відповіді. Вартість SMS під час перебування у домашній мережі становить 0 рублів. Якщо ж ви хочете скласти SMS-звернення, перебуваючи в роумінгу, то тарифікація здійснюватиметься згідно з роумінговими розцінками, що діють. Також ви можете скласти звернення через форму «Напишіть нам листа», розташовану в розділі «Підтримка» на офіційному сайті Мегафону.

Як відомо, мабуть, усім абонентам будь-яких стільникових операторів, незважаючи на те, що сьогодні існує досить велика кількість різних допоміжних сервісів, які допомагають оптимізувати використання послуг, багато питань все ще можна вирішити лише за допомогою кваліфікованої допомоги співробітників оператора з контактного центру. Тому ми хочемо приділити увагу основним питанням, які стосуються телефону колл-центру Мегафон.

Номер телефону кол-центру Мегафон

На сьогоднішній день існує кілька способів здійснення дзвінка до контактного центру оператора, на найголовніший з них, який кожен абонент повинен знати, щоб бути впевненим у тому, що у будь-який час він зможе додзвонитися до фахівця, здатного вирішити питання, виглядає так:

Телефон колл-центру Мегафон при дзвінку з мобільного телефону -;

Кол-центр при дзвінку зі стаціонарного телефону -;

Це короткий код, за яким, звичайно, вам одразу не відповість оператор. Все, що ви почуєте при додзвоненні за вказаним номером – це голосове меню, яким здійснюється фільтрація вхідних дзвінків з різних тем.

Для додзвону до оператора вам необхідно буде пройти за відповідним меню голосового помічника, оскільки це дозволяє Мегафону фільтрувати вхідні дзвінки за тематиками, надсилаючи абонентів до операторів відповідної спеціалізації.

Крім того, необхідно розуміти, що вказаний номер телефону кол-центру МегаФон дійсний для використання як для абонентів із СПб та інших Північно-Західних регіонів, так і для користувачів послугами стільникового зв'язку в Москві, Тулі, наприклад.

Дзвін у контактний центр з інших країн у роумінгу

Якщо ви перебуваєте за межами Російської Федерації і вам знадобилося зв'язатися з оператором колл-центру Мегафон для з'ясування будь-яких питань, це не проблема, оскільки компанією реалізовано окремий центр обслуговування для клієнтів, які перебувають у роумінгу.

Додзвонитися до контактного центру Мегафону з роумінгу можна за номером +79261110500

Зауважимо, що набирати номер необхідно з обов'язковою вказівкою «+7». Дзвінки до контактного центру за вказаним номером, навіть за умови перебування за кордоном, надаються абонентам Мегафон абсолютно безкоштовно.

Звернення за допомогою до регіональних центрів обслуговування абонентів

Тепер, коли ви знаєте, як зателефонувати в кол центр Мегафон, ми хотіли розглянути ще одне дуже важливе питання, що полягає в тому, як звернутися за допомогою безпосередньо до співробітників регіональних центрів обслуговування абонентів стільникової компанії.

Не секрет, що в кожному з міст присутні офіси Megafon, в яких завжди можна отримати консультацію з усіх питань, що вас цікавлять, звернутися за заміною або відновленням SIM-карти і т.д.

Безумовно, перш ніж звертатися безпосередньо за місцем, люди бажають уточнити наявність тих чи інших послуг, або ж банально дізнатися про режим роботи офісів. На щастя, за умов сучасного світу це зробити зовсім нескладно. Все, що вам потрібно, це:

• Підключення до Мережі;
• Будь-яка пошукова система.

Для уточнення номерів телефонів офісів вам необхідно просто ввести в пошуковій системі запит на кшталт «Цент Мегафон Москва». У результатах пошуку вам навіть немає необхідності переходити за посиланнями, адже пошукова система одразу ж виведе вам інформацію про найближчі офіси обслуговування абонентів Мегафон, а також про їх телефонні номери.

Використовуючи отриману інформацію, ви зможете зв'язатися співробітниками центрів обслуговування та уточнити всі необхідні вам дані, після чого вже відправлятися безпосередньо до офісу, якщо така потреба все ще буде актуальною.

Змінюються тарифи, умови оплати послуг, з'являються нові можливості мобільного зв'язку. Не кожен може зі всім цим розібратися. Іноді голосового меню для вирішення проблеми недостатньо. І постає питання: як зателефонувати оператору мегафон?

Call-центри "Мегафон" подбав про доступність з'єднання з технічною підтримкою у будь-який час. Є кілька способів, як зв'язатися з оператором мегафон:

• зателефонувати з сим-картою «Мегафон»;
• додзвонитися з домашнього апарату або сім-картки іншого оператора;
• зателефонувати у роумінгу;
• скористатися онлайн-консультацією.

Як зателефонувати оператору по мобільному телефону

Для вирішення традиційних і типових проблем і непорозумінь стане в нагоді автовідповідач. З унікальними проблемами потрібно звертатися безпосередньо до оператора. Компанія зробила все, щоб зв'язок із службою підтримки можна було встановити легко. Найпростіший спосіб - зателефонувати на короткий безкоштовний номер 0500.

• Після набору цифр абонент потрапляє до голосового меню.
• Дотримуйтесь підказок і дочекайтеся, коли автовідповідач запропонує зв'язатися з консультантом.
• Або відразу після ввімкнення запису натисніть цифру "1", а потім "0".

Мегафон - мабуть, найдружніший оператор стільникового зв'язку по відношенню до своїх клієнтів. У компанії не уникають спілкування з абонентами, тож зв'язатися з живим спеціалістом служби підтримки Мегафону дуже просто.

Безкоштовні телефони гарячої лінії Мегфон

Зателефонувати до служби підтримки можна за двома номерами:

• 0500 — якщо здійснюєте дзвінок із SIM-картки Мегафона;
• 8-800-550-0500 — для дзвінків з інших телефонів, зокрема міських.

Жителі Москви та МО можуть зв'язатися з консультантом за безкоштовним номером +7-926-111-0500 .

Телефон центру допомоги корпоративним клієнтам 0555 .

Як додзвонитися до оператора за коротким номером 0500

1. Прослухайте інформацію про новини та акції та дочекайтеся голосового меню.
2. Натисніть клавішу 0 . Автоінформатор повідомить, що ваш дзвінок переведено на спеціаліста клієнтської служби.

Іноді замість з'єднання з живою людиною можна почути віртуального помічника «Олену». Можливо, це відбувається в години пікового навантаження на телефонну мережу. Через велику кількість дзвінків оператори кол-центру не встигають своєчасно опрацювати всі звернення абонентів. Щоб скоротити час очікування на лінії і не змушувати клієнтів «висіти на телефоні» по півгодини та більше, на допомогу приходить робот.

Не поспішайте засмучуватися: «Олена» чудово розпізнає мову, може відповідати на запитання та виконувати прохання. Щоб ваш дзвінок таки перевели на живу людину, відмовтеся від допомоги робота, сказавши йому «Ні». Віртуальний помічник переадресує ваш дзвінок спеціалісту служби підтримки.

Якщо ви не налаштовані розмовляти з роботом, просто натисніть клавішу 0 , потім ще раз 0 . Ви почуєте повідомлення про те, що всі розмови записуються, це означає, що ваш дзвінок переведено на живого оператора Мегафон.

У цьому відео приклад спілкування з віртуальним помічником «Оленою»:

Як зв'язатися з оператором за безкоштовним телефоном 8-800-550-05-00

Цей номер центру підтримки приймає дзвінки з телефонів будь-яких провайдерів зв'язку, крім Мегафона. Щоб поговорити зі спеціалістом клієнтської служби, дотримуйтесь наступного алгоритму:

1. Наберіть номер 8-800-550-0500 та натисніть клавішу дзвінка.
2. Після привітання автоінформатор попросить натиснути клавішу "зірочка", щоб перевести апарат у тональний режим. Якщо дзвоните з міського телефону, виконайте це прохання, якщо дзвоните з мобільного — проігноруйте.
3. Натисніть клавішу 2 , потім 0 . Автоінформатор повідомить, що ваш дзвінок переведено на фахівця.
4. Дочекайтесь з'єднання з оператором.

Як зателефонувати оператору Мегафон у роумінгу

Телефони 0500 і 8-800-550-0500 працюють біля всієї Росії. Дзвінки безкоштовні з будь-якої країни.

У міжнародному роумінгу отримати допомогу оператора можна за телефоном +7-926-111-0500 . Номер обов'язково потрібно набирати через +7 . Вартість хвилини розмови – 0 рублів.

Інші способи зв'язку з центром підтримки Мегафону

1. СМС.
   Чи не вдається додзвонитися до живого оператора? Напишіть своє запитання у SMS-повідомленні та надішліть його на короткий номер 0500 . Це безкоштовно. За словами оператора, відповідь надійде протягом 10 хвилин.
2. Онлайн-чат.
   Увійдіть до Особистого кабінету на офіційному сайті megafon.ru та прокрутіть сторінку вниз до розділу «Підтримка». Натисніть кнопку «Звернутися на підтримку». Вас перенаправить на сторінку з відповідями на найчастіші запитання. Натисніть кнопку «Відкрити чат» та почніть діалог з консультантом.
3. Соцмережі та месенджери.
   Офіційні групи оператора є у всіх популярних соціальних мережах: Вконтакте, Фейсбук, Однокласники та месенджері Viber. Якщо у вас є обліковий запис в одній з них, запитайте оператора через сервіс особистих повідомлень.
4. Форма зворотного зв'язку.
   Перейдіть за цим посиланням та натисніть кнопку «Напишіть нам». Заповніть форму та надішліть повідомлення. Відповідь надійде на електронну пошту.

Ви власник сім-картки Мегафон і у Вас виникли питання чи проблеми, які Ви не можете самостійно вирішити?

З питань налаштування роумінгу, Інтернету, ммс, зміни тарифів, грошових операцій, втрати сім-карти, зникнень фінансів з рахунку та будь-яких інших проблем необхідно звернутися безпосередньо до свого оператора.

Не знаєте, як зателефонувати оператору Мегафон? Існує безліч способів зв'язатися з компетентним фахівцем, який підкаже Вам, які подальші дії необхідно вжити.

Телефонуємо оператору Мегафон

Найпопулярніший серед абонентів спосіб зв'язатися з консультантом – здійснити дзвінок на один із номерів центру підтримки користувачів.

Набирайте з мобільного 88005500500 і, прослухавши пункти меню і переконавшись, що вони не розкривають суть Вашої проблеми, натисніть 0 і Ви будете з'єднані з консультантом.

Є другий варіант додзвонитися до фахівця мобільної мережі – натиснути цифри 0500 і кнопку зателефонувати. Як і перший спосіб, 0500 передбачає прослуховування інформації про популярні питання. Якщо Ви не бажаєте витрачати час – натискайте 0 і чекайте на відповідь оператора. Очікування може тривати до 15 хвилин, якщо консультанти завантажені.

Якщо Ваші питання не вимагають миттєвого реагування, прислухайтеся до деяких порад, які заощадять Ваш час:

1. Не варто відкладати дзвінок до вихідних, у будні телефони фахівців більш вільні.
2. Намагайтеся додзвонюватись для консультації ввечері або ближче до ночі, є шанс витрачати менше часу на очікування відповіді.
3. З вечора п'ятниці до вечора неділі лінії максимально завантажені.
4. Наприкінці та на початку кожного місяця додзвонитися складніше, ніж в інші дні.

ПО SMS

Для того, щоб не чекати довгий час відповіді досвідченого спеціаліста з питань клієнтів, просто напишіть смс на короткий номер 0500 і через деякий час Вам прийде відповідь у такому ж форматі.

Корпоративні клієнти

Юридичні особи, приватні підприємці, адвокати та нотаріуси можуть стати федеральними корпоративними клієнтами, яким надаються додаткові переваги. Для особливої ​​категорії клієнтів, які працюють з Megafon на інших умовах, дзвінок оператору здійснюється на інший спеціально відведений номер 0555 .

З міського телефону

Якщо Ви бажаєте зателефонувати до центру підтримки з сім-карти іншого оператора або свого домашнього телефону, Вам знадобиться інший номер телефону — 8 800 550 05 00 . Такі дзвінки безкоштовні з будь-якого телефону та з усіх міст Російської Федерації.

З іншого оператора

У разі здійснення дзвіночка консультанту не з сім-карти Megafon, а іншого оператора можете телефонувати безкоштовно на номер 8 800 550 05 00 і кошти з рахунку списані не будуть.

Живий чат на сайті мегафону

Для користувачів послуг Мегафон є дуже цікава можливість спілкуватися безкоштовно через смс-чат із будь-якими іншими абонентами. Кожен може створювати діалог і додавати до нього будь-яких співрозмовників. При цьому, якщо Ви забажаєте, чат буде закрито для інших та інформація, яку Ви писали, буде недоступна для інших.

У такому чаті можна користуватися улюбленими смайликами та не обмежувати себе у спілкуванні, адже все це дуже дешево і Ви платите лише 3 рублі на день користування чатом. Щоб почати писати в чати, відправляйте смс на номер 5309 .

Міські номери оператора мегафону

У роумінгу

Перебуваючи за межами країни, Ви також можете зателефонувати до представника компанії Мегафон. З будь-яких питань, включаючи тарифи та підключення роумінгу, набирайте зі свого мобільного 8 926 111 05 00 . Цей телефон запишіть у свою телефонну книжку перед поїздкою за кордон та при виникненні нагальних питань, Ви завжди зможете проконсультуватися зі своїм консультантом, навіть перебуваючи далеко від дому.

Онлайн консультація фахівців мегафону

З недавнього часу для абонентів доступний онлайн-сервіс для вирішення питань та невизначеностей із зв'язком та послугами від Megafon. Онлайн-консультацію можна отримати на офіційному сайті компанії. Справа з'явиться відкрите вікно, в якому Ви можете написати свої зауваження та запитання. Протягом кількох секунд Вам прийде відповідь.