Viber се отразява в подробностите - Данни за акаунта. Как да разберете разходите в MTS Методи за поръчка и получаване на фактура

Нямате представа за какви услуги MTS дебитира пари от вашата сметка? Смятате ли, че харчите много повече за комуникации, отколкото бихте могли? За да разберете вашите разходи за клетъчни комуникации, трябва да получите достъп до документ, в който ще бъде преведена информация за всички платени транзакции, извършени на номера за определен период. За да получите такъв отчет, не е нужно да губите време до офиса. Достатъчно е да знаете как да направите подробности за MTS и ще можете да коригирате комуникационните си разходи.

MTS предоставя на абонатите много удобен инструмент, който им позволява да контролират и анализират своите разходи. Получаването на подробности ви позволява да видите всички такси на брой до минута и стотинка. Поръчването на финансов отчет ще ви позволи да се запознаете с и, които са безполезни и водят само до допълнителни разходи. Като част от този преглед ще ви кажем как да направите подробности за MTS. Има няколко безплатни опции и ние ще ги разгледаме всички.

Как да направите подробности за MTS безплатно

MTS се погрижи всеки абонат да може да получи безплатно подробности за акаунта с минимални усилия. Всеки ще може да избере удобен начин за получаване на финансов отчет.

Можете да направите подробности на MTS:

В личния си акаунт;
В мобилното приложение „Моят MTS“;
Във всеки офис на MTS.

Данните за акаунта се предоставят безплатно, а броят на заявките е неограничен. Отчетът ще съдържа информация за разходите за всички видове комуникационни услуги. Можете да поръчате подробна балансова справка, която включва обща информация за разходите и подробна информация за извършените услуги от момента на издаване на последната редовна фактура до получаване на заявка за справка. Можете също така да получите подробности за обажданията, които включват подробна информация за обаждания, SMS и трафик за всеки период от последните шест месеца. Като цяло ще получите документ, който включва доста впечатляващо количество информация за разходите по номера.

MTS предоставя следните опции за отчети:

Състояние на акаунт;
Контрол на разходите;
Месечна сметка;
фактура;
Фактура за предплащане.

На пръв поглед може да изглежда, че всичко е доста сложно, но на практика всичко е много по-просто. По-долу ще опишем подробно процеса на получаване на отчет, който ще съдържа информация за всички комуникационни разходи, извършени за определен период.

Поръчваме подробности във вашия личен акаунт в MTS

Говорейки за това как да направите подробности за MTS, първо трябва да обърнете внимание на интернет асистента. Личната сметка на MTS ви позволява да извършвате много различни операции с номера, включително подробности за поръчка.

За да получите подробности, изпълнете следните стъпки:

и отворете секцията „Акаунт“;
След това ще видите пет раздела с подробно описание на техните възможности. Изберете секцията „Контрол на разходите“, която ви позволява да получите отчет с информация за плащания и разходи (ако се интересувате от друга информация, изберете съответния раздел);
Изберете каква информация ви интересува - разходи за текущия месец, разходи за минали месеци или подробности за разговори;
Изберете метод за доставка на отчета (на вашия личен акаунт или на имейл адрес);
Ако сте поръчали справка по пощата, трябва да посочите подходящия за вас формат на документа (XML, HTML, PDF, XLS);
Проверете предоставената информация и потвърдете решението си, като кликнете върху бутона „поръчай“.

Ако трябва да направите подробности за минали месеци, използвайте съответния раздел и посочете месеца, който ви интересува. Можете да получите отчет за определен месец или за няколко месеца наведнъж. Времето, необходимо за пристигането на отчета на посочения имейл адрес, зависи от натоварването на мрежата. Можете да получите подробности почти веднага или да изчакате няколко часа.

Поръчваме подробности в приложението „Моят MTS“.

Също така е възможно да направите подробности за MTS чрез. По принцип, въпреки че приложението има раздел за подробности за поръчката и самият оператор съветва да използвате приложението, ако нямате достъп до компютър, за да завършите операцията, все пак ще трябва да влезете в личния си акаунт, макар и през браузъра на вашия телефон. Тоест, в определен момент приложението My MTS ще ви подкани да отворите страницата в браузъра и да продължите стъпките за получаване на подробности в мобилната версия на вашия личен акаунт.

За да направите подробности за MTS в приложението „Моят MTS“, изпълнете следните стъпки:

Отворете приложението „Моят MTS“;
В главното меню изберете секцията „Акаунт“;
Кликнете върху бутона „Подробности за поръчката“;
Изберете типа детайлизация, която ви интересува (подробен баланс или детайлизиране на разговори);
Ако е избран първият тип детайлизация, тя ще се отвори в браузъра и следващите ви действия няма да се различават от описаните по-рано;
Ако е избрано детайлизиране на разговора, следващата стъпка е да изберете периода на детайлизиране и да посочите имейл адреса, на който ще бъде изпратен отчетът;
След натискане на бутона “поръчай” на екрана ще се появи известие, че заявката е изпратена.

Що се отнася до изчакването на подробности, тук отново всичко зависи от натоварването на мрежата. Обикновено докладът пристига незабавно по имейл, но са възможни забавяния. На посочения имейл адрес ще бъде изпратено писмо от PJSC Mobile TeleSystems. Прикачен ще бъде PDF файл с подробности.

Ако описаните по-горе опции по някаква причина не ви подхождат, тогава можете да направите подробности в офиса на MTS. Основното нещо е да вземете паспорта си със себе си, а SIM картата трябва да бъде регистрирана на ваше име. Тази опция не е най-бързата и удобна, така че е по-разумно да използвате личния си акаунт. Въпреки че ситуациите са различни и понякога единственото решение е да се свържете с офиса.

Детайлизирането на акаунта може да бъде периодично или еднократно.

Периодична детайлизирана фактура

Ако абонатът има активирана периодична услуга „Подробна сметка“, тогава всяка следваща сметка ще бъде придружена от препис на разговори за предходния месец. Услугата се заплаща в съответствие с избрания тарифен план. Можете да го добавите:

чрез Интернет асистента, като заплатите за добавяне на услугата;
като се свържете със салона MTS.

Еднократна детайлизирана фактура

Еднократното детайлизиране на разговорите се поръчва от абоната чрез интернет асистента или в салона на MTS:

Интернет асистент е възможен за последните 6 месеца;
в салона MTS - през последните 5 години.

Услугата се заплаща в съответствие с избрания тарифен план.

Подробен счетоводен баланс

„Подробният отчет за баланса“ отразява състоянието на личната сметка на абоната към момента на подаване на заявката. Отчетът се предоставя за периода от датата на последната месечна фактура до момента на поставяне на приложението в базата данни.

Докладът включва подробна информация за изразходването на средства за услуги, предоставяни от MTS:

периодични (абонаментна такса и допълнителни услуги);
еднократно (например добавяне/анулиране на услуги, промяна на тарифния план и др.);
телефон (обаждания, включително чрез факс и канали за предаване на данни, както и изпратени и получени SMS);
както и информация за баланса на средствата в личната сметка към момента на поставяне на приложението в базата данни.

Освен това се предоставят подробности за разговорите, проведени през посочения период.

внимание! Отчетът може да не вземе предвид някои от обажданията, извършени от абоната в роуминг и в домашната мрежа, което се дължи на технологично забавяне на получаването на информация в платежната система MTS. Всички неотчетени разговори ще бъдат отразени в следващите отчети.

Имате възможност да получавате посочения отчет веднъж на ден.

Декодиране на детайлни стойности

Всеки ред с подробности за фактурата има няколко елемента (някои от които може да са празни). Обяснението на използваните символи е дадено в следващата таблица.

Свършиха ли парите във вашата MTS сметка преди време? Отново изчезнаха още сто рубли? Ако постоянно сте измъчвани от подозрителни такси, тогава е време да се запознаете с процеса на получаване на подробности. Как се извършва контрол на разходите в MTS? За това тук има много инструменти, до които имаме достъп от почти всяко устройство. В този преглед ще разгледаме следните начини за получаване на подробна информация за разходите:

Чрез „Личен акаунт“;
Чрез сервизни офиси;
Използване на вашия телефон и USSD команда.

Първите два метода са с най-голяма информативност. Но кратките подробности по телефона също ще помогнат за изясняване на разследването за изчезналите средства.

Как да проверите разходите за MTS чрез „Лична сметка“

Вече казахме повече от веднъж, че „Личният акаунт“ на MTS е надарен с огромна функционалност. Това е истински контролен панел за вашия номер, с помощта на който можем да управляваме услуги, да се занимаваме с тарифи, и също така получавате подробна информация за вашите разходи. Подробности за разходите на MTS можете да поръчате в раздела „Акаунт – Контрол на разходите“. Тук ще видим няколко елемента от менюто:

Разходи за текущия месец - посещавайки тази точка, можем да получим подробна информация за всички разходи за еднократни услуги, абонаментни такси и много други. Накрая ще бъде представен списък с входящи/изходящи обаждания и SMS, изпълнени USSD заявки и опити за достъп до интернет - тук ще бъдат посочени и стойността на използваните услуги;
Разходи за минали месеци - в този момент ще получим документи за разходи за минали периоди. Това ще ви помогне да анализирате по-задълбочено разходите си и да се отървете от наложените услуги, включително деактивиране на MTS информация;
Подробности за разговор - с този елемент можем да разберем как и в какви количества се харчат пари за разговори, SMS и интернет.

Поръчката на подробни разходи е напълно безплатна, за да можем винаги да видим как и за какви цели се изразходват средствата от сметката. В „Личния акаунт“ можем да видим и наличието на абонаменти на нашия номер, които безмилостно усвояват средства от сметките на всички абонати. Отлична възможност да се предпазите от ненужни разходи е забраната за платено съдържание от MTS.

Други начини за преглед на разходите за MTS

Можете да разберете най-новите разходи на MTS с проста USSD команда, която ви позволява да получите информация за разходите за днес. Тази информация не е достатъчна, но ще помогне да се идентифицира изтичането на средства в онези моменти, когато парите изчезват от сметката буквално за няколко минути. Например преди 5 минути те бяха там, но сега вече ги няма. Ако попаднете в такава ситуация, наберете USSD командата *152*1#. След няколко минути на вашия номер ще бъде изпратено съобщение, което ще посочи всички последни такси със суми, видове услуги и време.

Цената на тази услуга е 0 рубли, не се изисква връзка. Основното е да запомните или запишете USSD командата *152*1# в телефонния си указател. Заявката за информация за последните разходи за текущия ден работи дори в международен роуминг и тази заявка не се таксува. Но трябва да запомните, че в някои страни фактурирането се извършва със закъснение, така че SMS отговорът може да не съдържа най-актуалната информация.

В офиса

Друг начин за получаване на подробна информация за разходите на MTS е алтернатива на „Личния акаунт“ - това е пътуване до най-близкия офис за обслужване на клиенти. Това е мястото, където можем да получим информация за нашите разходи чрез подробности за поръчката. За да поръчате документ, трябва да представите паспорта си. Но ако номерът не е регистриран за вас, ще трябва да се задоволите с функционалността на „Личния акаунт“ - не можете да получите подробности по други начини.

Чрез Help Desk

Между другото, ако нямате достъп до вашата „Лична сметка“ под ръка, но искате да разберете къде е отишла тази или онази сума от вашата сметка, опитайте да се обадите на бюрото за помощ на MTS на 0890 (или 8-800- 250-0890 от други мобилни и стационарни телефони).

Подробен счетоводен баланс– генериран отчет от момента на издаване на последната редовна фактура до момента на поръчката.

· Еднократна услуга

Обслужване Безплатно
При условие 1 път на ден(Можете да използвате услугата не по-малко от 24 часа след последната поръчка на услугата.)

· Предоставя се на l/s (ако има няколко номера на l/s, подробният отчет ще бъде общ с подробности за всички телефони на l/s)

Цената на подробен доклад на хартия е 70,00 търкайте. за факта на поръчката.

Информация в подробния отчет:

Информация за баланса

Салдо към дд.мм.гггг.чч:мм (в края на предходния отчетен период);

Разходи за услуги от началото на месеца до текущата дата (някои от разговорите, направени от клиента, докато е в Монголската народна република, може да не се вземат предвид, тъй като данните са от друг оператор. Неотчетените разговори ще бъдат отразени в последващи документи);

Сума на кредитираните плащания;

Салдо на дд.мм.гггг.чч:мм (салдо към момента на заявяване на отчета).

Разходи за отчетния период

Име и срок на валидност на зададения тарифен план. В случай на промяна на периода на фактуриране се извеждат всички тарифни планове и техните периоди на валидност;

Изброяват се всички услуги, възложени в отчетния период (периодични, еднократни);

Такси за всички видове разговори, включително роуминг и SMS. Стойността на проведените разговори е посочена за броя на тарифните единици.

Начини за поръчка и получаване на фактура

Всеки акаунт може да бъде получен по няколко начина:

По имейл/факс;
Практически в MTS SM;
По куриер (не всички TP и MR) или Руска поща.

Можете сами да поръчате фактура всеки месец или да свържете специализирана услуга и да получавате фактури по произволен начин всеки месец по едно и също време без допълнителен контакт с компанията.

За да получавате документи постоянно, трябва да добавите услугата „Доставка на фактури“ (безплатно), но фактурите ще се получават без подробности за разговорите. Ако клиентът иска ежемесечно да получава подробности за обажданията, към номерата, на които трябва да се получава отчет, трябва да се добави следната услуга:

- „Подробна фактура (периодична)“ – цена 0 рубли, фактурите се изпращат по факс/e-mail;

- „Детайли за разговори за период (на хартия)“ – цена 3 рубли/ден, фактурите се получават по пощата/на ръка.

За да организира периодична доставка на фактура по пощата/куриер, клиентът трябва да напише съответно заявление, в което да посочи адреса за доставка и вида на фактурата. Той може да направи това, като се свърже с MTS SM или като изпрати заявление до контактния факс/e-mail на MTS ( SUZ: За фирмата \ Информация за контакт \ Информация за контакт с клиенти).

Срокове за доставка и разходи по фактури

Еднократна доставка на фактури

Периодична доставка на фактури

Неполучаване на фактура

KMS: Условия за обслужване \ Процедури \ Унифицирани процедури за обслужване на UCKS "Mobile" \ Алгоритми на OOKMS \ Проблеми при доставка на фактури

Получена фактура за плащане + не е пристигнала подробна фактура/получена е непълна

Доставка на фактури с препоръчана поща

BMS: Услуги и отстъпки \ Доставка и абонатни сметки \ Обща информация за сметки > Описание на финансовите документи \ Дублирана фактура и Дублирана подробна фактура (периодично)

Как да проверите най-новите разходи за комуникация и интернет трафик на MTS е належащ въпрос за много абонати на тази клетъчна комуникация, тъй като не всеки може да изчисли разходите си за бъдещето и понякога просто има нужда от подробно отписване на средства за изминалия период. Решението на този проблем е просто и в момента има много начини за получаване на информацията, която ви интересува.

В момента MTS предлага на своите абонати няколко опции за получаване на информация за техния акаунт чрез следните опции:

На уебсайта на MTS, използвайки вашия личен акаунт - login.mts.ru. Информацията може да бъде поръчана в раздела Моят акаунт/Контрол на разходите.
Използване на мобилното приложение My MTS.
В салона на MTS. Информация можете да получите, като представите паспорта си и попълните съответното заявление. В този случай се издава протокол на хартия, цената на услугата е 70 рубли.
Можете да прегледате последните си разходи по сметката у дома по всяко удобно време, като поръчате отчет в салон на MTS и използвате услугите „Доставка на сметки с куриер“ или „Доставка на сметки чрез руска поща“. Услугата е платена.

Подробности за месечните разходи

Информация за месечните разходи се предоставя на абоната за периода от първо число на месеца до датата на заявяване на отчета. Тази обобщена информация за разходите включва информация за презареждане на сметката, всички разходи за разговори, MMS и SMS съобщения, използване на интернет трафик с подробно описание на датата, точния час и цената на всяко извършено действие. Можете да поръчате такъв отчет веднъж на ден.

Подробности за последните месеци

Обща информация за всички транзакции по сметката и дебитиране на средства за предоставяне на комуникационни услуги можете да получите за последните 6 месеца на използване, като изберете необходимия период. Историята на разходите се предоставя безплатно по имейл или при преглед на информация във вашия личен акаунт, или чрез избор на друг удобен метод от описаните по-горе.

Детайл на ден

Информация за последните дебити от личната ви сметка за деня можете да получите безплатно, като наберете от мобилния си телефон следната комбинация: *152*1#.

По този начин всички дебити за текущия ден ще бъдат показани на екрана на телефона в групирана форма (започвайки от 00:00 до момента на заявка).

Можете също да използвате услугите на вашия личен акаунт или да посетите мобилния салон на MTS.

Моля, имайте предвид, че можете да поръчате информация за всички движения и дебити на средства по вашата лична лична сметка еднократно или редовно. Еднократната услуга има някои разлики: не посочва таксата за месечна услуга и разговори по кумулативни тарифни планове. Услугата за периодично детайлизиране на разходите включва цялата информация по сметката.

По този начин подробна информация за състоянието на средствата и тяхното отписване за седмица, месец или друг период от интерес за абоната е достъпна за всеки абонат на MTS, което ви позволява да анализирате и записвате разходите си.