Tele 222. Тарифа „Моят Tele2

Първоначално Tele2 е шведска дискаунт компания, нещо като IKEA на телекомуникационния пазар. Максималното намаляване на разходите (до степен, че топ мениджърите летят в бизнес пътувания с нискотарифни авиокомпании, а не с бизнес класа) и внимателното оптимизиране на разходите (има приблизително наполовина по-малко служители на абонат в сравнение с конкурентите) ни позволяват да поддържаме цените под средните за пазара . Когато навлизаше на нови пазари, операторът често прибягваше до клетъчна дискаунтър политика, а в Русия, след като Tele2 навлезе в друг регион, цените на други оператори често падаха с до 20-30%.

2. Това не са шведи

През 2013 г. шведската Tele2 AB продаде компанията на структури, които я препродадоха на държавната Rostelecom. Факт е, че в продължение на 10 години работа в Русия Tele2 не успя да получи разрешение за стартиране на 3G и LTE мрежи - дори на съществуващи честоти (така наречената „технологична неутралност“). Въпреки че малко се изискваше от мобилните комуникации - обаждания и SMS - това не беше критично, но все по-малко хора желаеха да се задоволят с интернет с вечната буква Е на екрана. В крайна сметка след продажбата служителите позволиха „техническа неутралност“ и новите собственици, представлявани от Rostelecom, предоставиха лицензи за 3G честоти, първоначално предоставени на Sky Link.

3. Tele2 няма GSM честоти в Москва

В Москва Tele2 ще има само 3G мрежи (в диапазона 2100 MHz) и LTE (2600 MHz) - честотният ресурс в тези диапазони е същият като този на MegaFon, MTS и Beeline. Операторът разполага и с честоти LTE-800, които обещаха да използват в началото, но след това редица медии, позовавайки се на информирани източници, съобщиха, че LTE-800 няма да се появи веднага. Ще ви кажем как ще се окаже накрая. Но операторът изобщо няма да има GSM мрежа. От една страна, това е добре: вие просто физически не можете да влезете в зоната, където телефонът превключва към мрежата GSM/EDGE, което ви лишава от възможността да използвате интернет с всякакъв комфорт. От друга страна, опитайте да включите режима „Само 3G“ на вашия смартфон и да се разходите из столицата. Веднага ще откриете много места, където устройството губи мрежата. Това е разбираемо: GSM базовите станции работят на по-ниска честота и като правило с по-висока мощност, поради което сигналът прониква по-добре в сградите и се разпространява по-добре извън града. Обещаният LTE-800 също има добър обхват, но е далеч от ефективността на GSM, а Русия все още не е разрешила предаването на глас през LTE - ще работи само в 3G. Е, собствениците на телефони за набиране без поддръжка на 3G нямат право да се присъединяват към Tele2.

Операторът изобщо няма да има GSM мрежа. Собствениците на телефони за набиране без поддръжка на 3G нямат право да се присъединят към Tele2, но има повече от 8 милиона от тях в Москва и Московска област.

4. Tele2 предлага предимно пакетни тарифи

Tele2 акцентира върху пакетните тарифни планове с включени минути и SMS. Наричат ​​се „Черни“, „Много черни“ и „Най-черни“. Предложенията са насочени към ниския и средния ценови сегмент. Максималната абонаментна такса в регионите не надвишава 400 рубли на месец, а основният пакет струва по-малко от 100 рубли. Има и тарифи без месечна такса с разговори на минута, има и тарифи за бизнес абонати.

5. Tele2 не е най-евтиният оператор. Но честно

Имало едно време лозунгът на Tele2 беше: „Винаги по-евтино“. След това, от банален дъмпинг в преследване на ниски цени, имаше преориентиране към оптималното съотношение цена-качество. Сега цените се различават леко от средните за пазара, така че Tele2 се позиционира като „честен“ оператор. Честността се състои на първо място в прозрачността на тарифите. Тоест в описанието им няма да намерите звездички, скрити условия и т.н. Други оператори като цяло също отдавна са разбрали, че никой не вярва в приказки като „ВСИЧКО Е БЕЗПЛАТНО*. *- абонаментната такса от 100 500 рубли на ден не се таксува всеки 29 февруари”, но позиционирането е запазено. Второ - и това е може би по-важно - Tele2 не свързва тихо различни услуги, които по-късно неочаквано стават платени, а също така не практикува абонаменти, тарифиране на премиум трафик и други боклуци (само Yota се справя по-добре с това), следователно има по-малко оплаквания за мобилна измама от своите абонати, отколкото от Голямата тройка. Въпреки това Tele2, както всички останали, доста си позволява да повишава цените за вече свързани абонати.

Имало едно време лозунгът на Tele2 беше: „Винаги по-евтино“. След това, от банален дъмпинг в преследване на ниски цени, имаше преориентиране към оптималното съотношение цена-качество. Сега цените се различават леко от средните за пазара, така че Tele2 се позиционира като „честен“ оператор.

6. Tele2 има допълнителни услуги

7. Tele2 обича шокиращите

8. Числата се продават на търг

За Moscow Tele2 номерата в кода (977) са разпределени и вече се предлагат активно в онлайн магазина на уебсайта на оператора. Вълнението е малко, така че можете да вземете нещо запомнящо се и само за 100-200 рубли, които ще отидат към вашата сметка. Но наистина красиви „златни“ и „сребърни“ числа се продават на онлайн търг с много специфични правила. Факт е, че участието в търга по никакъв начин не задължава победителя след това да закупи номера за крайната сума и ако победителят не се яви, номерът отива на „второто място“, а ако вторият участник не дойде, тогава търгът се обявява за невалиден. Благодарение на това е лесно да използвате два акаунта, за да провалите напълно целия търг и да принудите организаторите да го започнат отново. Правилата също така информират за правото на оператора да замени номера с „подобен“ с 60-дневно предизвестие, без да възстановява парите, платени за номера. Тоест комбинацията от числа не става ваша собственост и никой не ви спира да прехвърлите красива комбинация на друг оператор чрез MNP.

9. Евтин роуминг

Tele2 предлага евтин роуминг в регионите на Русия: основната тарифа е 5 рубли на минута входящи и изходящи повиквания, а интернетът винаги се плаща по домашната тарифа. За 3 рубли на ден можете да правите входящи повиквания безплатни, а изходящите разговори в Русия в този случай ще струват 2 рубли. Що се отнася до международния роуминг, той не е евтин в сравнение с предложенията на Голямата тройка, Tele2 ще бъде по-изгоден само ако почти не говорите или използвате интернет (в противен случай пакетните опции на конкурентите ще бъдат по-интересни).

В международния роуминг Tele2 ще бъде по-изгоден само ако почти не говорите или използвате интернет. В противен случай пакетните опции на конкурентите ще бъдат по-интересни.

10. Tele2 дава 1200 рубли

На уебсайта на Tele2 можете да получите виртуален „сертификат“ за 1200 рубли. Тази сума ще бъде кредитирана във вашия акаунт при свързване. Вярно е, че всичко не е толкова просто. Първо, ще се получава на равни части през цялата година: 100 рубли на месец. Вече се радвате, че има достатъчно за тарифата от 90 рубли? Не бързай. От втория месец 100 рубли ще „капят“, при условие че абонатът попълни сметката с поне 100 рубли на месец. Намаляването на разходите наполовина обаче също е добра идея: и мениджърите ще получат бонуси за лоялността на привлечената абонатна база.

Кажете цялата истина за Tele2 на приятелите си. За да направите това, просто щракнете върху един от бутоните на социалните медии по-долу ↓↓↓

Всеки би искал да получава само най-изгодните услуги, които биха му позволили да избегне ненужните разходи и да му помогне да спести от комуникации. Ето защо, за да не плащате повече за мобилни комуникации, преди да закупите SIM карта, трябва внимателно да проучите всички тарифи на Tele2 (Москва и Московска област) за 2019 г.

Само след като разберете какви са основните им положителни и отрицателни аспекти, можете да изберете най-удобния, оптимален вариант за връзка, който ще позволи на абоната да не се ограничава в желанията и възможностите си, но няма да изисква плащане за ненужни опции и неизползвани услуги. Потребителите трябва да помнят, че предвид високата конкуренция на пазара на клетъчни комуникации и огромното изобилие от различни тарифни планове, те могат да изберат точно офертата, която най-добре отговаря на техните нужди.

Преди да започнете да разглеждате условията, трябва да определите изискванията за таксуване и да решите каква трябва да бъде оптималната тарифа. Освен това си струва да се има предвид, че само текущият тарифен план може да бъде активиран, тъй като опциите, изпратени в архива, остават достъпни само за онези абонати, които са успели да ги активират в миналото.

Пълният списък с налични оферти е представен на официалния уебсайт на мобилния оператор. Тук можете не само да разберете точните условия за провеждане на разговори и достъп до интернет, но и да разгледате по-отблизо условията за връзка или дори да поръчате SIM карта с тарифния план, който харесвате.

Основното нещо е да не забравяте да посещавате портала от време на време и да проверявате новините. Това е необходимо, за да научите своевременно за промени в правилата за получаване на услуги.

Мобилни комуникации Tele2

Тези, които вече са изучавали тарифите на Tele2 за Москва на официалния уебсайт, знаят, че мобилният оператор е предоставил няколко тарифни опции. Желаещите да се свържат ще трябва да избират между:

• Моят Tele2 за 7 рубли на ден;
• Моят разговор за 199 рубли на месец;
• Мина онлайн – 399 рубли;
• Моят онлайн+ за 799.

Всяка оферта включва безплатни разговори в мрежата в цяла Русия. Последните 3 опции позволяват на абонатите да изпращат до 50 SMS съобщения. Цената на съобщение над лимита е 1.50.

Фокусирайки се върху характеристиките на офертите, трябва да се отбележи, че My Tele2 не включва пакет от минути, но предоставя на свързаните с 5 GB интернет и неограничен достъп до най-популярните социални мрежи и месинджъри.

My Talk не включва гигабайтов пакет, но предлага 200 минути разговори на клиенти на трети оператори.

Оферта 3 включва 12 GB и 500 минути (допълнително неограничен достъп до социалните мрежи). Последната посочена опция се състои от 30 GB и 1500 минути, които идват с безплатен достъп до Vkontakte, Odnoklassniki, Facebook, Viber, WhatsApp.

Тарифи без месечна такса

Желаещите да изберат тарифа Tele2 за Москва и Московска област през 2019 г. без абонаментна такса ще трябва да изберат единствената възможна опция, която им позволява да плащат само за действително използваните услуги. Нарича се "Класически".

Тези, които решат да разгледат по-отблизо тази опция, трябва да разчитат на следните цени:

1. 10 MB трафик ще изискват дебит от 19,5 рубли от баланса;
2. минута разговор с абонати в Русия струва 1,95;
3. всеки SMS също се оценява на 1,95 рубли;
4. разговорите с жители на ОНД се оценяват на 30 рубли;
5. разговори към Европа и страните от Балтийския регион – 49;
6. останалите щати са 69.

Важно е да се отбележи, че тези цени не се променят, когато абонатите пътуват из страната.

Можете да преминете към тарифния план на уебсайта в раздела с неговото описание, като изпратите специална USSD заявка *630*8# или се обадите на кратък номер 630.

интернет

В допълнение към стандартните мобилни комуникационни услуги, клетъчната компания предлага специални тарифи Tele2 в Москва за тези, които обичат да прекарват времето си в световната мрежа. Общо на потребителите се предлага да избират между 4 различни типа връзка, всяка от които се различава по количеството наличен трафик, цената и условията за използване. За да определят оптималните параметри на връзката, абонатите ще трябва да вземат предвид следните условия:

• 7 GB за 299 рубли;
• 15 GB за 499;
• 20 GB за 699;
• 50 GB за 999.

Струва си да се изясни, че когато целият наличен интернет трафик се изразходва, автоматично се активира допълнителен пакет, равен на 1 GB за 100 рубли. Абонатите могат да се възползват от такова удължаване на престоя си в света 5 пъти, след което достъпът до интернет се блокира и допълнителен трафик трябва да се активира независимо.

Тарифи с неограничен интернет

Хората, които планират да активират тарифа Tele2 в Москва и Московска област през 2019 г. с неограничен интернет, трябва да се подготвят предварително за факта, че не се предоставя напълно неограничен достъп до световната мрежа. Операторът ограничава достъпа до горните тарифни планове, които изискват ограничен трафик.

Но трябва да се отбележи, че последните 2 предложения позволяват неограничен достъп до интернет през нощта. Под нощ компанията разбира времето след полунощ и до сутринта.

Освен това си струва да се отбележи, че операторът предлага на клиентите да спестят пари, като активират няколко допълнителни услуги, които им позволяват да получат неограничен достъп до онлайн навигатори и индивидуални месинджъри. Освен това е възможно да не мислите за използвания трафик, когато използвате Opera-mini. В този случай ще трябва да платите 4,5 рубли за неограничен интернет. ежедневно.

Допълнителни услуги

В допълнение към офертите, споменати по-горе, абонатите могат да активират няколко допълнителни услуги, които ще направят използването на комуникации малко по-удобно и лесно. На клиентите, които не желаят да се ограничават, се предлагат:

1. 300 SMS съобщения за 200 рубли на месец;
2. 100 SMS за 100 рубли;
3. опция „проста география“, която намалява цената на разговорите до Таджикистан, Узбекистан и Китай за 1 rub. ежедневно.

Няма как да не споменем цените на роуминга. Тези, които обичат да пътуват, трябва да се информират предварително за възможните разходи за разговори в чужбина. Това се дължи на факта, че цените на комуникационните услуги зависят от държавата, от която се осъществява разговорът. Компанията не предоставя единна тарифа за всички страни.

За по-подробна и изчерпателна информация потенциалните клиенти могат да се обадят в контактния център. Консултантите, работещи там, определено ще ви разкажат за всички характеристики и най-важните нюанси на всеки продукт, разработен от Tele2, включително тези, които ще се появят едва на 1 август 2019 г.

Връзка

Тези, които решат да закупят SIM карта или изберат нови условия на услугата, трябва да посетят официалния уебсайт и да проучат тарифите на Tele2 Москва и Московска област. Няма да е трудно да изберете тарифа, просто трябва да помислите предварително какви трябва да бъдат новите условия. В този случай можете да се свържете по няколко начина:

• чрез закупуване или поръчка на SIM карта;
• отидете до компанията с вашия номер;
• промяна на тарифите на официалния уебсайт;
• използвайте USSD команда;
• обадете се на специалния сервизен телефон.

В същото време можете да разберете екипа или номера от консултанти или официалния портал.

Изборът на мобилен оператор е най-важната стъпка при преминаване към безжична връзка. Услугите, опциите и техните разходи варират за всеки представител. Лидерът в списъка на най-бюджетните доставчици е Tele2. Ниската ценова политика не влияе на качеството и нивото на сигнала. В тази статия ще анализираме основните тарифи на Tele2 в Москва и Московска област и ще сравним показателите с други оператори.

Преглед на текущите тарифи

Мобилен интернет

Когато съставяте споразумение за предоставяне на комуникационни услуги, ще трябва да определите условията на договора. Правилният избор в началото на сътрудничеството значително подобрява и опростява комуникацията и кореспонденцията в бъдеще. Ако се изисква интернет, тогава е по-добре да се свържете с пакетна оферта със значителен трафик. Никой не забранява промяна на TP, ако е необходимо, но защо да губите време отново. Таблицата изброява всички текущи тарифни планове в Москва и техните разходи.

Направихте ли своя избор? Сега да преминем към самата инсталация. Използвайте един от следните методи:

1. Лична зона. Регистрирайте се на официалния ресурс на компанията, на уебсайта „msk.teleru“. За да направите това, посочете номера на мобилния си телефон и потвърдете самоличността си. След оторизация на екрана ще се появи подробна информация за абоната. Отидете в раздела тарифи и услуги. Изберете произволен елемент и го активирайте.
2. Мобилно приложение. Вашият личен акаунт вече е достъпен като помощна програма на вашия смартфон. Принципът на действие е идентичен с първия вариант. Първо изтеглете и инсталирайте програмата. След като стартирате и влезете, ще бъдете посрещнати от главното меню. Следвайте инструкциите за промяна на TP.
3. Всяко име отговаря на USSD комбинация. Вижте таблицата по-долу. Те се въвеждат на екрана за въвеждане на телефонен номер.
4. Свържете се със службата за техническа поддръжка 611 или се обадете на специалист по връзка - 630. Обаждането ще бъде отговорено по всяко време на деня или нощта.
5. Посетете салона за продажби лично с паспорта си и поискайте превключване към друг договор.

Актуални тарифи за архивиране

Постепенно всеки договор отива в архива на доставчика. Това не означава, че трябва да мигрирате към нова оферта. Абонатите ще продължат да използват комуникационни услуги при установените условия. Има един минус - невъзможно е да се свържете със стария TP. Но това не е съществено. Операторът разработва нови, по-доходоносни артикули.

Таблицата показва списък с остарели тарифи и основни характеристики:

внимание! Всички изброени оферти не са налични за включване.

Комбинациите за проверка на основните параметри на SIM картата не са променени.

Корпоративни тарифи

В допълнение към частните клиенти Tele2 активно си сътрудничи с бизнесмени и мениджъри на предприятия. За тях са разработени специални ТП при по-благоприятни условия, за да се ускорят значително и опростят процесите на преговори и комуникация в бизнес сферата. По-долу ще видите списък с актуални оферти за юридически лица и индивидуални предприемачи.

Процесът на свързване в този случай трябва да се извърши в центъра за договори и продажби на доставчика. Активирането не може да се извърши дистанционно. За да започнете, трябва да предоставите пакет от документи. За индивидуалните предприемачи това е удостоверение от данъчната служба. Освен това е необходимо да се посочи информация за служителите на организацията, които ще бъдат обслужвани. В противен случай принципът на използване е идентичен за индивидите. Проверката на баланса и състоянието на TP се извършва с помощта на единни стандартни команди.

Включени услуги по подразбиране

Когато закупите нова SIM карта в салона, на нея автоматично ще бъдат инсталирани редица функции. Повечето от тях са задължителни и напълно безплатни. По-долу има таблица с всички опции по подразбиране.

Винаги можете да сканирате активни приложения. За това:

1. Въведете кратката команда *153# на екрана за набиране на телефона. Ще се отвори меню със списък на връзките. Премахнете и управлявайте всяка от функциите. Комбинацията * 152 * 0 # ще изтрие всички инсталирани услуги.
2. *189# - ще предостави подробно описание на всички развлекателни и информационни абонаменти. За тях обикновено има абонаментна такса.
3. Лична зона. Влезте и отидете в раздела за тарифи и услуги. Ще се отвори прозорец, който изброява опциите и абонаментите.
4. Обадете се на техническа поддръжка 611 или посетете клон на Tele2 във вашето населено място.

Стандартни опции:

1. Информатор. Винаги можете да уведомите събеседника си, дори ако балансът е нула. За да направите това, направете редовно обаждане. В другия край на линията потребителят ще получи съобщение, в което се споменава опитът ви да се свържете.
2. . Сега не е нужно да се притеснявате, че ще пропуснете повикване. Информация за всички пропуснати повиквания ще ви бъде изпратена чрез SMS. За да разрешите или отмените, въведете: *155*331#, *155*330#.
3. Обменете минути за гигабайти. Разменете ненужните минути за допълнителен трафик пакет. Функцията е активна само на най-новите тарифни планове. Архивните договори не го поддържат. Основни комбинации за управление:

• *155*62*обем# - прехвърляне на определена сума;
• *155*77# - разрешен размер за обмен.

1. . Всички обаждания и съобщения ще бъдат автоматично прехвърлени към друг телефонен номер. Запомнете следните кратки номера:

• **21*№# - прехвърляне на всички разговори. № – телефонен номер на абоната;
• **62*№#- не е наличен;
• **61*№# - няма отговор;
• **67*№# -заето;
• ##002# — деактивирайте опцията.

1. . Ако не можете да приемете обаждането, другият човек ще остави гласово съобщение. Активиране - *121#. Анулиране - *121*1#.
2. Идентификация на обаждащия се. Автоматично дешифриране на скрити контакти.

Ефективност на нови и стари тарифи

Нека проведем експеримент и да сравним колко тарифи на Tele2 са се променили в Москва и Московска област с течение на времето. В коя посока се промени ориентирът?

След като анализирахме ценовите характеристики, заключаваме:

1. Цената е намаляла значително.
2. Пакетът от SMS и разговори е намалял, но обемът от гигабайти се е увеличил. Това се дължи на повишената активност в интернет. За съвременните потребители оферта с голям или неограничен трафик е по-примамлива.

Сравнение с аналози на други оператори

Други компании имат няколко атрактивни TP в инвентара си, които могат сериозно да се конкурират с Tele2. Нека да разгледаме какво предлагат основните доставчици през 2019 г.

Ще сравним:

1. Без абонаментни такси.

Тарифата „My Tele2“ е разработена, като се вземат предвид препоръките на потребителите в района на Москва. Операторът предоставя неограничена комуникация в мрежата Tele2 и безплатен чат в социални месинджъри в цяла Русия. Абонаментната такса за използване на услугите е 7 рубли на ден и се дебитира от сметката ежедневно.

„Моят Tele2“ - описание на тарифата

Обаждания

• Условията на тарифата „Моята“ предвиждат безплатна комуникация с абонати на Tele2. Цената на разговорите с други руски оператори от региона „Начало“ ще бъде 1,5 рубли на минута. При пътуване извън Московска област таксата за входящи повиквания не се начислява, а тарифата за изходящи повиквания към всички телефони в Руската федерация е 2 рубли/мин. Една минута комуникация с абонати в страните от ОНД ще струва 30 рубли, европейски и балтийски страни - 49 рубли, международни оператори в Азия, Америка, Африка, Австралия - 69 рубли. Всички разговори при пътуване в чужбина се таксуват по тарифите за роуминг.

Съобщения

• Няма нужда да надплащате за SMS пакета на тарифата My Tele2, тъй като операторът предлага безплатен трафик в мобилни приложения и социални мрежи. Използването на стандартна технология за изпращане на текстови съобщения в Москва ще струва 1,5 рубли на SMS, изпращането на едно MMS ще струва 6,5 рубли. Съобщения до телефони в други страни - 5,5 рубли на съобщение.

Интернет трафик

• Пакет за високоскоростен интернет от 5 GB се кредитира на първия ден от календарния месец и е валиден в цяла Русия. Останалият неизползван трафик може да бъде изразходван през следващия отчетен период. Единственото ограничение е провеждането на гласови видео разговори през мобилните приложения Viber и WhatsApp: използва се пакетен трафик. Използването на Tele2 Zvooq и TV е приложимо само в региона „Начало“, в противен случай не можете да правите без закупуване на допълнителен трафик.

Средствата се дебитират в 00:00 всеки ден, при условие че има достатъчна сума в баланса на абоната. Ако балансът е нисък, се активират основни условия с единна тарифа за изходящи повиквания и SMS (1,5 рубли) и достъпът до интернет се блокира.

Как да се свържете | преминете към тарифата „Моят Tele2“.

Първоначалното абонаментно плащане (7 рубли) се дебитира при преминаване към тарифния план „Моят Tele2“. Ако сте свързали една от тарифите на Tele2 този месец, тогава цената на следващия преход ще бъде 150 рубли. Тарифата може да бъде променена чрез една от следните опции:

За да станете клиент на Tele2, можете да закупите стартов пакет с определена тарифа в един от представителствата на компанията (носете паспорта си със себе си). В случай на прехвърляне на номер от друг оператор в Русия и свързване към тарифата „My Tele2“ е необходимо да се изготви споразумение. Активирането на тарифата отнема до осем работни дни след подписване на договора.

Как да добавите и проверите трафика на тарифата „Моят Tele2“.

Можете да разберете точния брой оставащи мегабайти и периода на подновяване на пакетите на тарифата „Моят Tele2“, като използвате командата: *155*0#. За да разширите трафика си в Tele2, не е необходимо да правите допълнителни транзакции по сметката си. При изчерпване на интернет пакета се активира опция, която включва 500 мегабайта за 50 рубли (максимално количество - 2,5 GB/ден). Деактивирайте допълнителната услуга за автоматично подновяване - комбинация *155*310#.

Конкуренти на тарифата My Tele2 в Москва

Нека разгледаме текущите тарифи с възможност за ежедневно плащане за комуникационни услуги в Москва.

Многократно се оплаквах от постоянни прекъсвания на мобилните комуникации и интернет, но оплакванията, които подадох, бяха невалидни и качеството на услугите не се подобри. След последващи препоръки от оператора за отстраняване на недостатъка в предоставената услуга, недостатъкът не е отстранен. Услугата продължи да се предоставя с прекъсвания, което доведе до правни последици, предвидени в Закона за защита на потребителите. Повече от 10 пъти съм подавал жалби. Подадох претенциите си писмено, в офис и по електронен път (през сайта и мобилното приложение - My Tele2). Започвайки от декември 2018 г. и завършвайки през март 2019 г. Първия път кандидатствах през декември, преди Нова година. Обещаха ми януари-февруари да оправят проблема. След това през февруари се свързах с тях и те обещаха да го оправят преди 1 март, тъй като това беше крайният срок. Сега е далеч от 1 март, а проблемът си остава. Свързах се с него през март и те казаха, че ще оправят проблема изцяло през май 2019 г. Бих искал да добавя, че едни експерти отговориха едно, а други съвсем различно. Многократно съм ги предупреждавал, че ако тези проблеми не бъдат отстранени и жалбите бъдат игнорирани, тогава ще откажа услугите им. Когато реших да им откажа, първо отидох в офиса на MTS, за да напиша заявление за пренасяне на номера. И на следващия ден отидох в офиса на Tele2, за да напиша заявление за възстановяване, включително компенсация за услуги, които не са получени в пълен размер. Няколко дни по-късно получавам съобщение с отговор на молбата ми: Информираме ви, че остатъкът от средствата ще бъде преведен на данните, посочени в молбата ви, в рамките на до 30 дни в размер на 138 рубли 51 копейки, останалите средствата са кредитирани към вашия номер като компенсация и ще помогнат да бъдат изразходвани само за комуникационни услуги на оператора Tele2. Съгласно реда за прекратяване на договора средствата, които са Ви предоставени от дружеството, а именно чрез решаване на заявки, са компенсаторни и не могат да бъдат преотстъпвани. Тези средства могат да се изразходват само за клетъчни услуги в рамките на компанията. Средствата, които трябва да бъдат преведени, са средствата, които вие сами сте внесли в баланса на личната си сметка. Аз лично не съм съгласен с това и мисля, че звучи налудничаво и нелепо. Никъде в закона не е посочено това. Това означава, че операторът нарушава условията на споразумението между него и клиента, както и Федералния закон „За защита на правата на потребителите“. И той не иска да върне всички изразходвани пари или да плати обезщетение на абоната за неустойки за качеството на комуникацията. Съгласно чл. 28, Федерален закон № 2300-1 „За защита на правата на потребителите“ трябва да се разглежда, като се вземе предвид чл. 14 от същия закон, който гласи, че вредите, причинени на потребителя, подлежат на обезщетяване в пълен размер. Освен това чл. 15 определя такива условия за обезщетение за морални вреди, че всъщност потребителят може да поиска обезщетение във всеки случай, ако има и най-малко нарушение на неговите права. На основание изложеното и чл. 18 от Закона за защита правата на потребителите е посочено, че операторът е длъжен да върне изразходваните пари и да заплати обезщетение в пълен размер по банков път или на посочения абонатен номер. Компенсирайте морални щети, по-специално морални страдания (лошо здраве, вътречерепен натиск поради загуба на пари, безпокойство, разочарование от липсата на висококачествени мобилни комуникации и интернет. В съответствие с член 23 от Закона „За защита на правата на потребителите“ ”, потребителски искания за връщане на платена за стоките парична сума, както и изискване за обезщетение за загуби, причинени на потребителя в резултат на продажба на стоки с лошо качество или предоставяне на неадекватна информация за стоките , подлежат на удовлетворяване от продавача (производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) в рамките на десет дни от датата на представяне на съответното искане В съответствие с член 23 от Закона „За защита на правата на потребителите“, в в случай на неизпълнение на изискванията на потребителя в сроковете, предвидени в членове 20-22 от този закон, потребителят има право по свой избор да представи други изисквания, установени в член 18 от този закон. В съответствие с член 13, параграф 6 от Закона за защита на правата на потребителите, когато съдът удовлетвори изискванията на потребителя, установени със закон, съдът възстановява от производителя (изпълнител, продавач, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) за неудовлетворяване доброволно изискванията на потребителя глоба в размер на петдесет процента от сумата, присъдена от съда в полза на потребителя. На основание клауза 2 на чл. 12 от Закона за защита на правата на потребителите, продавачът (изпълнителят), който не е предоставил на купувача пълна и надеждна информация за продукта (работата, услугата), носи отговорност по параграфи 1-4 на член 18 или параграф 1 на член 29 от Закона за защита на правата на потребителите за недостатъци на стоки (работа, услуги), възникнали след прехвърлянето им на потребителя поради липсата на такава информация. Разгледайте подробно: Yandex-Zen, статия със заглавие - Цялата истина за Tele2! Не препоръчвам да се намесвате! - екранни снимки и цялата информация са предоставени там.