Техническа поддръжка на MGTS. Телефонен номер на горещата линия на техническия център на Mgts

Ако използвате телекомуникационни услуги, вероятно поне веднъж сте се сблъсквали със ситуация, в която телефонът ви спира да работи. Причините за повреди могат да бъдат много различни - както механични (свързани с отделно устройство), така и мащабни, например повреда на преносни линии. Нека да поговорим за причините, поради които могат да възникнат проблеми, както и какво трябва да се направи в случаите, когато стационарният телефон MGTS не работи.

Какво да направите, ако има проблем

Не всички абонати знаят какви мерки да предприемат, ако телефонната услуга внезапно изчезне. На първо място, специалистите от Московската градска телефонна мрежа препоръчват проверка на целостта на устройството и кабела директно в стаята с устройството. Често се случва кабелите да бъдат докоснати с крак и извадени от контакта или повредени от зъбите на домашни любимци. В първия случай е достатъчно да възстановите връзката, като поставите кабела в порта на устройството, във втория ще трябва да смените кабела.

Не сте открили причината за повредата в апартамента/къщата и сте сигурни, че проблемът е извън дома?

Свържете се с горещата линия за поддръжка на клиенти – 8-495-636-03-63. Няма достъп до стационарен телефон и разговорът се осъществява от мобилно устройство? Комбинацията от цифри, от която се нуждаете, е кратък номер 06-36. Контактният център работи 24 часа в денонощието, ако не сте успели да се свържете първия път, опитайте отново
Обяснете на диспечера възможно най-подробно какъв е проблемът (няма звукови сигнали, връзката е прекъсната, в слушалката се чува външен шум). Колкото повече информация получи специалист, толкова по-скоро ще разбере причината за повредата и ще я реши. Уверете се, че няма повреда по вашето устройство или самия кабел. Технически служител на MGTS ще се опита да разреши проблема ви дистанционно, по телефона.
Ако причината за повредата остане неизяснена, операторът подава заявка за посещение на специалист. Много е важно да оставите на специалиста от кол център точния адрес и вашата информация за контакт, за да можете да поддържате обратна връзка. Също така е необходимо да се определи дата и час за посещението, които да устройват и двете страни.

Възможно е причините, поради които стационарният телефон MGTS не работи, изобщо да не са във вашето устройство. Прекъсвания на линията, неблагоприятни метеорологични условия, претоварване на мрежата и повреда на основното оборудване на станцията - може да има много причини. В този случай специалистът трябва да обяви приблизителното време за отстраняване на проблема, след което остава само да изчакате.

Ако оборудването се нуждае от ремонт

Ако причината, поради която стационарният телефон на MGTS не работи, остава неясна, технически специалист ще дойде в дома ви. Имайте предвид, че напускането се извършва не от самите служители на Московската градска телефонна мрежа, а от контрагентите, с които те си сътрудничат. Въз основа на това ще трябва да платите за посещението според отделен тарифен график, установен от партньорите на MGTS. Ако искате да сте сигурни, че компанията работи качествено, потърсете отзиви в световната мрежа. Със сигурност не сте първият, който се нуждае от ремонт или настройка на оборудване.

По-нататъшните действия са прости - трябва да сте вкъщи в определеното време. При пристигането си техникът ще диагностицира вашия телефон и ще установи къде точно е възникнала повредата. Ако се налага ремонт на устройството или смяна на телефонния кабел, абонатът трябва да заплати за това. Цените са в зависимост от отдалечеността на мястото, сложност и др. Повредата извън дома ви ли е? Те трябва да го премахнат без финансовото участие на потребителя.

Случва се потребителят на услугите да няма възможност да се обади на службата за поддръжка. Ситуацията ще бъде коригирана чрез информация, съдържаща адресите на офисите на MGTS. В Москва и региона има повече от 20 такива салона. Точното местоположение на всяко представителство може да бъде намерено на официалния уебсайт на комуникационния доставчик. Там също е посочено работно време и упътване до мястото.

Когато планирате да посетите офиса, не забравяйте, че ще ви е необходим документ за самоличност. В допълнение към вашия паспорт трябва да имате споразумение за предоставяне на телекомуникационни услуги с вас. Ако имате този пакет, можете да се свържете с всеки от действащите салони на MGTS и да оставите заявка за посещение на специалист.

Важна информация за юридически лица: ако сключеното споразумение е от корпоративен характер, всички възникнали въпроси трябва да бъдат насочени само към определени пет офиса, разположени: на авеню Вернадски, Арбат, Тимирязевски, Зеленоградски и Пролетарски.

Разгледахме действията, които трябва да се предприемат, ако стационарният телефон на MGTS не работи. Ако не можете да се свържете с вашия доставчик на комуникации по телефона, не се колебайте да отидете в салона, те определено ще ви помогнат.

Интересно видео - новият живот на домашния телефон.

Инструкции

MGTS има специален отдел за обслужване, който предоставя информация за своите абонати безплатно. Можете да се обадите на 09 или 009, където можете да получите цялата необходима информация. В допълнение към телефонния номер и информация за абонатите, можете също да намерите много полезна информация за услугите в града, например телефонни номера за повикване на такси, каси за самолетни билети, поръчка на продукти и различни услуги и дори да получите съвет от адвокат или компетентен туроператор. Можете да се обадите на номера 09 и 009 от стационарен телефон в Москва.

В допълнение към бюрото за помощ, MGTS има унифициран номер за контакт, 8 495 636-0-636. За разлика от предишната опция, тя е достъпна от всеки телефонен номер, включително мобилни телефони. Обаждайки се, можете не само да получите необходимата информация, но и да разберете дали има дългове по сметката ви, да поискате подробности за обаждането и дори да се обадите на техник от MGTS в дома си.

В Интернет има множество услуги и бази данни, които съдържат цялата информация за телефонни номера и адреси на абонати. Например, можете да използвате директорията „Белите страници на Москва“, намираща се на infobaza.org. Там можете да разберете номера на абоната, като знаете само едно нещо за него, например само адреса или само фамилното и собственото име. Тази услуга също ще ви помогне да определите кой ви притеснява с обаждания, ако това се случи. Ползването на сайта е напълно безплатно. Има и други препратки, например nomer.org/moskva.

Днес има много книги и психологически техники, които ви позволяват радикално да промените живота си към по-добро. Личният живот е най-важното нещо за всеки човек. Най-добрият начин за подобряване на живота е човек да се промени в себе си, да промени своя възглед за света.

Инструкции

Не е чудно, че толкова много от нас искат да видят много положителни промени във възможно най-кратко време. Да промените живота си към по-добро не е толкова трудно. Най-важното нещо в този процес е да знаете основните принципи за създаване на щастлив живот. Намерете положителни факти и проявления в настоящата си ситуация. Практиката показва, че не може всичко да е лошо. Помислете и си спомнете какво харесвате в живота си. Това могат да бъдат любими хора, приятели, любима котка или куче. Може да е и вашата работа или клуб по интереси. Оставете в живота си само това, което ви носи удоволствие, защото това е един от най-добрите начини да промените живота си към по-добро.

Посетете психологически обучения или се запишете за сесии с психолог. Много хора избягват психоаналитиците до последния момент. Този подход е грешен, наподобява страх от ходене на зъболекар. Много по-удобно е да решавате проблемите, когато възникнат. Посещението при психолог ще ви позволи да погледнете познатите ситуации с нови очи. В допълнение, опитен специалист може да ви даде много ефективни методи за решаване на ежедневни проблеми.

Променете начина си на мислене. Това е един от най-сложните методи за подобряване на живота, но и един от най-ефективните. Както се казва: „Ние сме това, което мислим“. Трябва да подобрите собственото си самочувствие, да го направите адекватно. Това ще ви позволи да зависи по-малко от обстоятелствата и по-добре да разберете своята важност. В крайна сметка не можете да продължите напред, докато не разберете ролята си в обществото. Качеството на нашия живот зависи от качеството на нашите мисли. И ако успеете да внесете много позитивизъм в мирогледа си, ще можете да се промените на себе си.

Видео по темата

източници:

Позитивно мислене
как да започнете да променяте себе си

Вероятно си спомняте, че при първото ви свързване с интернет всички настройки бяха извършени от квалифицирани специалисти. И тогава, ако възникнат проблеми, вие сте били принудени да се обадите на техническа поддръжка. Но нека разберем - наистина ли е толкова трудно да наблюдавате сами мрежовите си устройства?

Инструкции

Нека разгледаме принципите на управление нетоизползвайки примера на операционната система Windows XP.
Ние можем да получим всички необходими данни чрез използването на контролния панел. Отидете в менюто "Старт" - "Контролен панел" - "Мрежови връзки". Пред вас ще се отвори прозорец, където ще се покажат всички мрежови връзки, конфигурирани на вашия компютър.

В нашия случай имаме работа не само с физически съществуващи връзки (конфигурирането се извършва директно за мрежовата карта), но и с виртуална VPN връзка, която позволява изпращането на данни по защитен канал. Не забравяйте, че може да има много видове връзки; всичко зависи от доставчика. Следователно би било логично да се разгледа само взаимодействието с действително свързани мрежови карти.

Така че изберете връзката, която ви интересува, щракнете с десния бутон върху нея, за да изведете контекстното меню. Изберете "Properties" от менюто. Ще видите прозорец, подобен на показания на фигурата.

След това щракнете върху бутона „Свойства“, след което ще видите екран, показващ настройките на вашия IP адрес, шлюз и други характеристики (имайте предвид, че ако сте го инсталирали, тези настройки трябва да се видят в контролния панел на рутера , и в рамките на този екран ще има квадратчето за отметка „Получаване на IP адрес автоматично“ и най-вероятно квадратчето за отметка „Получаване на адрес на DNS сървър автоматично“ е поставено).

Ако се върнем към предишния прозорец, след като щракнете върху бутона „Конфигуриране“, ще имаме достъп до настройките на самата мрежова карта.

Въпреки че в повечето случаи изобщо няма да имаме нужда от тези настройки, все пак ще разгледаме случая, когато трябва да променим mac адреса на нашата карта. За да направите това, в този прозорец намерете раздела „Разширени“, в който в списъка намерете стойността „Мрежов адрес“ и в прозореца, който се показва, можете да въведете стойността си.

Техническата поддръжка на телекомуникационния доставчик MGTS е 24-часова услуга за обслужване на клиенти, която работи чрез универсален контактен център. Списъкът с неговите функции включва универсално консултиране на клиентите на компанията по широк кръг от въпроси, свързани предимно с финансови и технически аспекти. Освен това операторите на гореща линия приемат заявления за свързване на допълнителни услуги, а също така обработват обаждания в реално време с оплаквания от московчани относно качеството на комуникацията.

Относно услугата за техническа поддръжка

Универсалният контактен център беше открит от PJSC Московска градска телефонна мрежа през 2006 г., комбинирайки различни услуги на доставчика в едно цяло. На негова основа MGTS внедри система за обслужване на бързи разговори с тонално набиране, разработена от най-голямата руска IT компания Sitronics. Този механизъм ви позволява да оптимизирате заявките на абонатите, като ги разпределяте в отделни области: свързване на услуги, финансови въпроси, ремонтни дейности и др.

През 2012 г., като част от подмяната на хардуера и последващия отказ от медни проводници в полза на оптични влакна, Контактният център претърпя модернизация. Това позволи значително да се намали времето за чакане за отговор на служител от техническата поддръжка от 1 минута до 15-30 секунди. Освен това днес повече от 50 хиляди клиенти на MGTS използват услугите на Контактния център всеки ден, включително интернет потребители, собственици на стационарни телефони, мобилни абонати, както и фенове на цифровата телевизия.

Списък с телефони

3 юли 1882 г- основаване на московската градска телефонна мрежа. На този ден в къщата на търговеца Попов на Кузнецки мост се състоя откриването на първата ръчна телефонна централа на системата Gilleland на компанията Bell.

1909 - инсталирани са първите телефонни автомати.

1932 - създадена е безплатна информационна служба “09”, а през 1937 г. е създадена услугата за точно време “100”.

1970 - създадена е първата автоматична международна връзка Москва-Берлин-Прага-Варшава.

1980 - MGTS осигури телефонна комуникация за Олимпийските игри. Инсталирани са около 80 000 телефона, 350 таксофона и са организирани над 15 000 канала и директни комуникационни линии. Help desk “09” обслужваше чужденци на английски, френски, немски и испански език по време на игрите.

1982 - откриване на музея MGTS, който се счита за един от най-добрите корпоративни музеи по история на комуникациите в Русия. Уникален експонат е работещ макет на първата автоматична телефонна централа, пусната в експлоатация през 1930 г. Включен в Книгата на рекордите на Гинес като най-дълго работещото превозно средство в света.

1986 - прокарана е първата оптична съобщителна линия с дължина 8,7 км.

1989 - създадени са две съвместни предприятия: AMT (MGTS-Telenokia, Финландия) и Comstar (MGTS-GPT, Великобритания).

1992 - MGTS стана държавно предприятие. Първият генерален директор е V.F. Василиев. В памет на Василиев е създадена годишната награда на MGTS на негово име, която се присъжда на най-добрите иноватори на компанията.

1994 - Държавното предприятие MGTS беше преобразувано в отворено акционерно дружество.

2002 - предлагане на пазара на услуги за широколентов достъп до Интернет.

2004 - началото на замяната на аналоговите числа с цифрови.

MGTS и MTU-Intel CJSC внедриха революционния за московския пазар проект STREAM за свързване към мрежата чрез ADSL технология, която замени комутируемия достъп и осигури гарантирана интернет скорост с безплатна телефонна линия. В продължение на една година повече от 100 000 потребители се свързаха към STREAM Internet, което доведе до намаляване на цената на интернет трафика и превърна интернет в достъпна масова услуга.

2006 - започна работа Единният контактен център. Разширяване на набора от услуги, свързани с мобилни комуникационни системи: пренасочване на повиквания от домашен към мобилен телефон, изпращане и получаване на SMS от стационарен телефон.

2007 - Въведени са неограничени тарифи за услуги за широколентов достъп до Интернет.

2008 - MGTS е свързал повече от 400 специални телефонни автомата за хора в инвалидни колички към своята мрежа.

2011 - В резултат на реорганизацията на COMSTAR-UTS OJSC под формата на сливане с MTS OJSC, пакетът от акции на MGTS OJSC, който принадлежеше на COMSTAR-UTS OJSC и възлизаше на 55,7% от уставния капитал на MGTS OJSC, беше прехвърлен чрез универсално наследство на MTS OJSC " Завършена е цифровизацията на комуникационната мрежа, в резултат на което Москва има възможност да спести

Тарифите на MGTS Moscow са предназначени да осигурят печеливши комуникации - интернет, мобилни и стационарни, които могат да се плащат на една сметка.

Толкова сме свикнали, че във всеки момент, независимо от местоположението, можем да се свържем с важен човек, където и да се намира. И за да гарантират, че тази комуникация е висококачествена и достъпна, операторите постоянно предлагат конкурентни цени и пакети услуги.

Например доставчик MGTS на официалния уебсайт тарифи за Москваи област, както и други населени места, се актуализира редовно в полза на потребителите. На този ресурс винаги можете да се запознаете с текущите тарифи и пакети услуги, както и да се свържете с избраната тарифа.

През 2019 г. доставчикът MGTS интернет тарифи за Москваи области предлага в няколко варианта, включително интересна оферта специално за собствениците на таблети. Тарифите са проектирани по такъв начин, че както разговорите, така и достъпът до интернет да са възможно най-изгодни.

Мобилни тарифи:

„Smart mini“ с абонаментна такса от 200 рубли на месец. Пакетът включва: 1 GB високоскоростен интернет, 200 минути разговори с всеки руски оператор, неограничени разговори с абонати на MGTS и MTS в Москва и региона, 50 SMS до всички московски номера, включително региона.
„Smart“ с абонаментна такса от 400 рубли на месец. Пакетът включва: 3 GB високоскоростен интернет, 500 минути разговори с всеки руски оператор, 250 SMS до всички московски номера, включително региона.
„Smart NonStop“ с абонаментна такса от 500 рубли на месец. Пакетът включва: 20 GB високоскоростен интернет, 500 минути разговори с всеки руски оператор в Москва и региона, 500 SMS до всички московски номера, включително региона.
„Таблет“ с абонаментна такса от 400 рубли на месец. Пакетът включва: 10GB интернет и 4G.

Можете да свържете и управлявате пакета чрез личния си акаунт на официалния уебсайт на доставчика на услуги.

Нови тарифи на MGTS в Москва за домашна телефония

Стационарните комуникации все още не са загубили значението си. Домашният ви номер е по-надежден, защото не можете да го променяте толкова често, колкото мобилния си телефон. Освен това благодарение на това всички важни за вас хора ще го познават и винаги ще могат да ви се обадят.

Нов Стационарни телефонни тарифи MGTS в Москвапредлагат две опции: неограничени и базирани на време разговори.

Компанията предлага следните тарифни пакети:

„Въз основа на времето“. Цената на 1 минута разговор към стационарни московски номера е 0,6 рубли, към мобилни номера в Москва – 1,58 рубли/минута. Месечна такса - 205 рубли на месец.
"Комбиниран". 400 минути за интимни разговори, цената на минута от супер пакета е 58 копейки за фиксирана линия и 1,58 рубли за мобилен телефон. Абонаментната такса е 429 рубли на месец.
„Неограничен“. Неограничени разговори към фиксирани номера. Цената на минута към мобилни номера е 1,58 рубли. Абонаментна такса - 499 рубли на месец.
„Напреднали“. Неограничени минути към всички стационарни номера в Москва, 100 безплатни минути към мобилни номера. Месечната такса е 625 рубли на месец.
"Премиум". Неограничени разговори до всички московски фиксирани номера, 300 безплатни минути до стотици. Абонаментната такса е 850 рубли на месец.

Компанията предлага и допълнителни услуги: за 54 рубли на месец можете да инсталирате автоматична идентификация на обаждащия се, а за 1800 рубли доставчикът на MGTS ще ви инсталира стационарен телефон заедно с интернет.

Нови тарифи на MGTS Москва за интернет и телевизия

През 2019 г. операторът MGTS интернет тарифи в Москва за домапредлага в следните опции въз основа на скоростта:

30 Mbit/sec – за 300 рубли/месец.
60 Mbit/sec – за 450 RUR/месец.
100 Mbit/sec – за 600 RUR/месец.
200 Mbit/sec – за 900 рубли/месец.
350 Mbit/sec – за 1100 рубли/месец.
500 Mbit/sec – за 1600 RUR/месец.

Тарифните планове за телевизия са представени в 4 пакета: „Основен“ за 99 рубли/месец, „Нищо допълнително“ за 300 рубли/месец, „Калейдоскоп“ за 100 рубли/месец и Персонална телевизия.