Мобилен асистент мтс. Онлайн услуга MTS: подробно описание Меню на онлайн услугата за самообслужване на MTS

За удобство на самообслужване за мобилни абонати на MTS, този оператор предлага използването на услуга като електронен интернет асистент. Можете да влезете и да използвате тази услуга абсолютно безплатно, докато сте в Руската федерация, Беларус или Украйна. Но промяната на тарифните планове и свързването на услуги, например в Санкт Петербург или Псков, може да се различава от потребителската тарифа.

Защо се нуждаете от електронен интернет асистент от MTS?

Ако доста често използвате услугата за попълване на вашия мобилен баланс чрез платежен терминал, който в момента е популярен в Беларус и руските страни, тогава услугата MTS Internet Assistant е точно за вас.

След като влезете, ще можете да:

Разберете за състоянието на текущата си сметка и нейната сума след попълване;
Винаги бъдете наясно с всички нови продукти и промоционални оферти и ги активирайте сами;
Променете своя тарифен план на по-изгоден;
Използвайте услугата в терминали във всеки регион, град и държава.

Как да използвате електронния интернет асистент на MTS

За да работи асистентът правилно, използвайте следния алгоритъм:

Ние свързваме услугата MTS електронен интернет асистент по удобен за вас начин:

Използване на настройките на Вашия личен акаунт;
Чрез обаждане на кратък номер 111;
Чрез набиране на специалната команда *111*2163#;
Чрез изпращане на SMS с цифров текст 2136 на кратък номер 111.

Свързването към такава услуга е абсолютно безплатно за абоната, без месечни тарифи или дати на изтичане.

Изпращаме заявка за получаване на парола, която ще защити телефона ви от измамни транзакции чрез услугата асистент по всеки удобен начин:

Чрез изпращане на празно SMS съобщение на номер 6262;
Чрез елемента от менюто на терминала за плащане „поръчайте парола“ в настройките на услугата асистент.

В рамките на няколко минути вашата уникална парола ще бъде изпратена на вашия мобилен телефон чрез SMS съобщение.

За да извършите плащане или промени, трябва да изберете елемента от менюто „услуга от MTS“ на екрана на терминала.

Какво е важно да знаете, когато използвате електронния интернет асистент на MTS

Ако по някаква причина въведете неправилна парола, платежната терминална система със сигурност ще покаже информационен прозорец на вашия екран.
Ако паролата е въведена неправилно 3 или повече пъти, системата автоматично блокира работата с услугата за 15 минути.
След това време можете да опитате да влезете отново със старата парола или да поръчате нова, ако не я помните.
Корпоративните тарифни планове не поддържат тази услуга.
Оторизацията и използването на асистента е безплатно за всички тарифи във всеки регион.

Информационен SMS асистент от MTS

Друга популярна услуга за самообслужване за абонати на MTS е услугата за известяване чрез SMS. Сега управлението на услугите и тарифите е достъпно дори без интернет връзка. Разходите за промяна или свързване на услуги ще бъдат платени в съответствие с текущия Ви тарифен план.

Използване на SMS асистент MTS

За да направите необходимите промени е необходимо само да изпратите SMS с краткия код на необходимата услуга:

Ако сте в родния регион на вашата тарифа, тогава всички SMS изпратени до кратък номер 111 са безплатни;
За да разберете списъка с услуги, изпратете SMS с номер 2 на кратък номер 111;
Всички други кодове за свързване на услуги или промяна на тарифите можете да проверите в тяхното подробно описание или при оператора;
Ако услугата, от която се нуждаете, е активирана, ще получите SMS уведомително съобщение за успешно изпълнена заявка;
Ако поради технически причини или при повторно заявяване на заявка, необходимата услуга не е свързана, ще получите известие с текст, че заявката не може да бъде изпълнена;
В случай на погрешна заявка за свързване на услугата, плащането за връзка не се таксува от баланса на абоната.

MTS Русия може да се счита за ориентирана към клиентите компания, която предлага на абонатите цял набор от платени и безплатни услуги. Някои от тях се свързват автоматично при закупуване на пакет, други се активират от потребителя. В повечето случаи системата за самообслужване поддържа деактивиране на платена услуга. Операторите предлагат на клиентите да конфигурират собствените си възможности. Това означава, че можете да деактивирате всяка платена или безплатна услуга по всяко време.

Най-лесният начин да получите информация за опциите е да използвате функцията „Детайли и услуги“ в Интернет асистента. Обикновено таксите за такива услуги се таксуват редовно веднъж месечно или ежедневно, когато се използват.

В личния си акаунт в MTS можете да деактивирате платените услуги в секцията „Тарифи и услуги“ и след това да изберете „Управление на услуги“, например най-популярните и добре познати от тях:

Услуга „Гудок” с музика вместо звукови сигнали;
„Навсякъде е като у дома“ – позволява ви да спестите разговори, когато се обаждате между региони;
„Дете под наблюдение” – проследява местоположението на децата чрез мобилен телефон.
„Цяла Русия“ – отстъпки за разговори за планове „Smart Business“;
“Bit” – свързване на интернет трафик;
развлекателно съдържание, като прогноза за времето или срещи.

Платените услуги включват абонаменти, музика, новини и развлекателни канали, идентификация на обаждащия се и др. Безплатните услуги са безплатни обслужвани номера на бюрото за помощ, SMS, офис за самообслужване, както и услуга за информиране за баланса, свързване на заем и др. Пълен списък на свързаните услуги, достъпни безплатно, можете да получите в интерфейса на уеб приложението My MTS или в раздела Личен акаунт, описан по-рано.

Услуги за самообслужване на MTS: как да разберете за свързани услуги

Много абонати на MTS не мислят за факта, че могат да управляват своя бюджет и да контролират разходите за телекомуникационни услуги. Например, в допълнение към абонаментната такса като част от промоция, план или в резултат на самоактивиране, можете да активирате цял набор от платени услуги, за които няма особена нужда.

Можете да управлявате своя пакет от услуги по различни начини, най-очевидният от които, разбира се, е акаунтът в уеб приложението My MTS; личният ви акаунт може да се използва по всяко време, ако имате смартфон, той е достъпен от мобилен телефон устройство. В акаунта на MTS в личния акаунт периодичните услуги, платени веднъж месечно, ще бъдат отразени в данните за акаунта. Този отчет може да бъде заявен и получен директно от главната страница на офиса на самообслужване, като щракнете върху връзката „Подробности“.

Управление на свързани услуги в Моето приложениеMTS

My MTS е портал за поддръжка на клиенти, който предоставя широки възможности за управление на услугите, предоставяни от доставчика. Те могат да се свързват и изключват независимо от потребителя по всяко удобно време.

Що се отнася до платените и периодични услуги, които се активират на телефона на потребителя, изчерпателен списък може да бъде намерен в раздела „Тарифи и услуги“, след което изберете „Управление на услуги“. На екрана ще се появи целият списък с налични услуги, които могат да бъдат деактивирани без допълнителен контакт с офиса на доставчика. По същия начин те могат да бъдат активирани при необходимост, за да не плащате за неизползвани функции.

Управление на услугатаMTSпрезСМС

Можете да получите списък с услугите, които ви се предоставят безплатно чрез SMS, като изпратите текст „0“ на номер 8111. За да подчертаете възможности, които изискват плащане, на същия номер се изпраща съобщението „0“. След получаване на списъка всички ненужни опции могат да бъдат деактивирани по един от следните начини:

чрез SMS;
при въвеждане на кратки команди;
чрез кол център;
в акаунта на MTS Self-Service Office;
в кабината.

Управление на услугатаMTSкато се използваUSSD

USSD е специализирана услуга, предоставяна безплатно от всички телекомуникационни оператори, която включва управление на опциите на плана за услуги с помощта на кратки команди. За да получите информация за всички налични услуги, въведете ✶152#, а когато въведете ✶152*2#, се показват услугите, за които се таксуват пари. Същото може да се направи с помощта на мини-менюто, което се появява при активиране на командата. Тази услуга е предназначена за абонати, които нямат възможност да ползват безплатен уеб достъп.

Операторът MTS въведе нови системи за самообслужване за физически и юридически лица.

За физически лица

Компанията Mobile TeleSystems (MTS) представи услуга на самообслужване, която съчетава управление на широка гама от телекомуникационни услуги в единен уеб интерфейс, достъпен чрез популярни социални мрежи.

MTS „Личен акаунт“ е лична страница на абоната на уебсайта www.mts.ru, която съчетава основните услуги на MTS за самообслужване - „Интернет асистент“, „MTS бонус“, „Лесно плащане“, „Автоматично плащане“, „ Idea Board” , “MTS Search”, гласова поща и много други. Услугата е достъпна за всички мобилни абонати на MTS; можете също да влезете в своя „Личен акаунт“, като използвате акаунт в популярни социални мрежи като Facebook и Vkontakte. Потребителите на социалните мрежи ще могат да инсталират специална джаджа MTS „Личен акаунт“, която показва баланса, броя на бонус точките и текущия тарифен план на клиента, което ще им позволи да следят състоянието на сметката на мобилния си телефон от своя страница и бъдете в крак с новините и офертите от MTS.

За юридически лица

Компанията Mobile TeleSystems (MTS) обяви пускането на нова услуга за самообслужване за корпоративни клиенти, „Виртуален мениджър“, която ви позволява да управлявате всички корпоративни номера, услуги и комуникационни разходи на компанията на федерално ниво от всяка точка на света, където има достъп до Интернет.

„Виртуален мениджър“ е безплатна интернет услуга за самообслужване за корпоративни клиенти на MTS, която позволява на потребителите да управляват своя корпоративен договор за комуникационни услуги. Клиентите на MTS имат възможност самостоятелно да поръчат дистанционна подмяна на SIM карта за всеки служител на компанията, независимо в кое териториално поделение работи, да заменят телефонни номера във всеки регион, да генерират обобщени аналитични отчети с графики за трафик, плащания и др. анализи.

„Повече от 91% от компаниите в Русия използват мобилни комуникации и за бизнес от всякакъв размер е изключително важно да използва всички възможности, които клетъчните комуникации предоставят, възможно най-ефективно. Услугата Virtual Manager напълно отговаря на основните нужди на бизнес потребителите. Това е удобен инструмент за наблюдение и управление на договор за комуникационни услуги както за малки предприятия, които нямат личен мениджър в MTS, така и за големи корпорации с обширна регионална структура, за които е важно да се поддържа денонощно централизирано отчитане на разходите във всички области на дейност“, отбеляза директорът на отдела за работа с големия бизнес на MTS Иля Алпатов.

Основната характеристика на новата система за самообслужване е нейната централизирана архитектура, благодарение на която клиентите на MTS могат бързо да управляват местни и регионални договори за комуникационни услуги чрез един уеб интерфейс с минимални усилия.

Услугата „Виртуален мениджър“ се предоставя безплатно и е достъпна за свързване към всеки корпоративен клиент на MTS в цяла Русия.

Информация за контакт и телефонни номера на абонатната услуга на MTS за жители на всички региони на Русия, достъп до „Личния акаунт“ на MTS и други методи за връзка с бюрото за помощ на оператора.

Единен безплатен номер за поддръжка на клиенти на MTS:

8800 250 0890 /

Обаждания до номера на центъра за помощ на MTS 8800 250 0890 не се таксуват от град и Подвижентелефонни номера в Русия.

Как да се обадя на MTS?

Обаждането до услугата за поддръжка на MTS с помощта на номерата на горещата линия от всяка точка на Русия, включително Москва и Санкт Петербург, винаги ще бъде безплатно. За връзка с отдела за обслужване на клиенти на оператора от мобилен телефонсвързан към клетъчната мрежа на MTS, моля, използвайте безплатния кратък телефонен номер на бюрото за помощ и техническа поддръжка (само за абонати на MTS в Русия).

За да се обадите на MTS от мобилен телефон на друг оператор (Megafon, Beeline, Tele2, Rostelecom, Yota) или стационарен телефон, за да се свържете безплатно с оператор за поддръжка на MTS, използвайте телефонния номер 8800 250 0890.

За да получите лична информация, да управлявате услуги и да промените установената тарифа, моля, бъдете готови да предоставите паспортната си информация на служителя на горещата линия. Моля, имайте предвид, че някои допълнителни услуги може да се таксуват според тарифите на вашия оператор. Оператор на кол център на MTS?

Единен безплатен номер за поддръжка за групата компании MTS:

8800 250 8 250

Този номер осигурява поддръжка за клетъчни комуникации на MTS, интернет и телевизионни клиенти на MTS и "". Всички обаждания към номера 8 800 250 0890 платени от MTS. Обажданията до линия номер 8800 са абсолютно безплатни за обаждащи се от стационарни или мобилни телефони, регистрирани в Русия.

Номер за поддръжка за разговори от Москва и чужбина:

+7 495 766 0166

Когато сте в роуминг на MTS извън Русия, можете да се обадите на оператора на +7 495 766 0166 от мобилния си телефон напълно безплатно.

Обаждания към стационарен номер на контактния център +7 495 766 0166 от телефони на други клетъчни оператори (включително Megafon, Beeline и Tele2) и от местни номера се заплащат в съответствие с тарифите на телекомуникационния оператор. Използвайте този номер, ако сте в международен роуминг или искате да се обадите на MTS от чужд номер. Не забравяйте да наберете номера на бюрото за помощ в международен формат от +7 и да проверите цената на международните разговори. Това е особено важно, ако се обаждате от телефон в хотелска стая.

Абонатната услуга на MTS предоставя консултации и поддръжка на клиенти по въпроси на свързване и изключване на услуги (както платени, така и безплатни), промяна на тарифния план, предоставяне на информация за акаунта, блокиране на SIM карта и други заявки. Можете да се свържете с поддръжката 24 часа в денонощието.

Лична сметка на абонат на MTS

Групата компании MTS съчетава три направления: MTS Mobile Communications и. Всеки от тях има свой отделен личен акаунт. Моля, изберете своя личен акаунт в зависимост от това на кое подразделение на MTS сте клиент.

Личен акаунт на клиентадостъпен на официалния уебсайт на оператора MTS Русия. За да получите информация относно възможността и процедурата за свързване на личен акаунт, с всякакви искания и коментари относно работата му, моля, свържете се с номера за поддръжка на „Мобилни телесистеми“ 8800 250 0890 или 0890 от мобилен MTS.

MTS онлайн поддръжка на клиенти

Не можахте бързо да се свържете с бюрото за помощ на оператора на MTS? След това се свържете с нас чрез специалния раздел за обратна връзка на уебсайта на MTS. В този раздел можете да зададете всеки въпрос, който ви интересува, да се оплачете, да изразите благодарност или да оставите пожелание относно работата на клетъчния оператор и обслужването в официални офиси и шоуруми. Можете също така да зададете всякакви въпроси относно клетъчната мрежа на MTS (искове, услуги, тарифи) в имейл на официалния адрес Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате активиран JavaScript, за да го видите.. Специалистите на компанията ще се опитат да отговорят на вашето запитване възможно най-скоро.

Служителите на абонатната служба на MTS са винаги на разположение за комуникация с абонати в най-популярните социални мрежи: MTS групи Във връзка с, На Odnoklassniki , В Facebook И Google Plus . Можете да разчитате на бърз отговор чрез тези комуникационни канали с MTS.

Предпочитате ли да следите последните новини от оператора MTS в по-кратка форма? В допълнение към акаунтите в социалните мрежи, MTS поддържа официален микроблог в Twitter където всички най-нови новини и полезна информация за абонатите се публикуват редовно в кратка форма.

Градове, в които работи MTS

Поддръжка на клиенти на MTSработи в следните региони и градове на Русия:

Москва (Москва) и Санкт Петербург (Санкт Петербург), Република Адигея (Майкоп), Алтайски край (Барнаул), Амурска област (Благовещенск), Архангелска област (Архангелск), Астраханска област (Астрахан), Белгородска област (Белгород) , Брянска област (Брянск), Република Бурятия (Улан-Уде), Владимирска област (Владимир), Волгоградска област (Волгоград), Вологодска област (Вологда), Воронежска област (Воронеж), Република Дагестан (Махачкала), Еврейски автономен окръг (Биробиджан), Забайкалска територия (Чита), Ивановска област (Иваново), Република Ингушетия (Магас), Иркутска област (Иркутск), Кабардино-Балкарска република (Налчик), Калининградска област (Калининград), Република Калмикия (Елиста ), Калужка област (Калуга), Камчатска територия (Петропавловск-Камчатски), Карачаево-Черкеска република (Черкеск), Република Карелия (Петрозаводск), Кемеровска област (Кемерово), Кировска област (Киров), Република Коми (Сиктивкар), Кострома Регион (Кострома), Краснодарски край (Краснодар, Сочи , Новоросийск), Красноярски край (Красноярск), Курганска област (Курган), Курска област (Курск), Ленинградска област (Виборг, Луга), Липецкая област (Липецк), Магаданска област ( Магадан), Република Марий Ел (Йошкар-Ола), Република Мордовия (Саранск), Московска област (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберци, Красногорск, Митищи, Щелково), Мурманска област (Мурманск), Ненецки автономен окръг (Нарьян) -Мар), Нижегородска област (Нижни Новгород), Новгородска област (Велики Новгород), Новосибирска област (Новосибирск), Омска област (Омск), Оренбургска област (Оренбург), Орловска област (Орел), Пензенска област (Пенза), Перм регион (Перм), Приморски регион (Владивосток), Псковска област (Псков) ), Република Алтай (Горно-Алтайск), Република Башкортостан (Уфа), Ростовска област (Ростов на Дон), Рязанска област (Рязан), Самарска област (Самара), Саратовска област (Саратов), Сахалинска област (Южно-Сахалинск), Свердловска област (Екатеринбург), Република Северна Осетия - Алания (Владикавказ), Смоленска област (Смоленск), Ставрополски край (Ставропол), Тамбовска област (Тамбов), Република Татарстан (Казан), Тверска област (Твер), Томска област (Томск), Тулска област (Тула), Република Тива (Кизил), Тюменска област (Тюмен), Удмуртска република (Ижевск), Уляновска област (Уляновск), Хабаровска територия (Хабаровск), Република Хакасия (Абакан), Ханти-Мансийски автономен окръг - Югра (Ханти-Мансийск), Челябинска област (Челябинск), Чеченска република (Грозни), Чувашка република (Чебоксари), Чукотски автономен окръг (Анадир), Република Саха (Якутск), Ямало-Ненецки автономен окръг (Салехард) и Ярославска област (Ярославъл).

Допълнителна информация за специалните тарифи на MTS и на нашия уебсайт. Абонатите с премиум тарифи се обслужват извън ред, приоритетно.

Възможни са промени в данните за контакт, тарифите, адресите на официалните уебсайтове и географията на присъствие на мобилния оператор. Проверете актуалната справочна информация, като се обадите на 24-часовата гореща линия на Mobile Tele Systems (справочно-информационна служба на телекомуникационната компания) 8800 250 0890 или на официалния уебсайт на компанията www.mts.ru. Информация за многоканални телефонни номера. и връзките са актуални към април 2019 г.

За да се контролира качеството на обслужване на клиентите, всички разговори с операторите на консултантския център за абонатни услуги на MTS се записват. Молим Ви да се отнасяте с разбиране при записване, тъй като това е необходимо за контрол на качеството на обслужване на клиентите. Всички ваши допълнителни въпроси, включително „ “ или например „Какъв е номерът на оператора на MTS“, ще бъдат разгледани и ще получат бърз отговор от службата за поддръжка на MTS, както и на официалния уебсайт на телекомуникационната компания.

Приложението „Моят MTS“ е инструмент за самообслужване на абонатите, който ви позволява да получавате актуални данни за състоянието на личната си сметка и салда на предплатени минути, SMS, MMS и интернет трафик, свързване / изключване на услуги, промяна вашия тарифен план и извършване на други действия в рамките на вашия абонатен номер.

Приложението My MTS ще ви позволи да:

следете баланса по сметката си;
контрол на оставащия трафик, минути, SMS и квоти за високоскоростен трафик;
разберете текущото потребление на трафик в „Отворен интернет“ и сумата за плащане за месеца;
преглед на историята на плащанията;
намерете актуална информация за планове на вноски;
попълнете акаунта си и правете разсрочени плащания;
поръчайте безплатен подробен отчет за разхода на средства;
свързване и изключване на услуги;
обменяйте бонус точки в програмата MTS Bonus;

Приложението може да се инсталира както на смартфони, така и на таблети, работещи с операционни системи Android и iOS.

Термини и дефиниции

В тези Правила се използват следните термини и определения:

MTS- Mobile TeleSystems JLLC, адрес: Република Беларус, 220043, Минск, пр. Независимости, 95, лиценз за право на извършване на дейности в областта на комуникациите, издаден от Министерството на съобщенията и информацията на Република Беларус на основание на решение от 30 април 2004 г. № 31 за срок от 18 години, вписан в регистъра на лицензиите на Министерството на съобщенията и информацията под № 926.

Абонат- физическо или юридическо лице, с което Операторът е сключил договор за предоставяне на комуникационни услуги.

Приложение- приложението „Моят MTS“, предоставено от MTS и позволяващо на абоната да получава справка и друга информация за услугите на MTS, както и да извършва различни действия във връзка с неговия абонатен номер, като свързване / изключване на услуги, промяна на тарифния план, детайли за поръчка, въвеждане на обещаното плащане, преглед на баланса на личната ви сметка и др.

устройство- абонатно оборудване, което е законно притежание на Абоната, което ви позволява да се свържете с интернет, както и да инсталирате и стартирате Приложението.

Други термини, използвани в тези правила, се използват в значенията, посочени в Процедурата за предоставяне на клетъчни мобилни телекомуникационни услуги на MTS.

Правила за използване на Приложението

1. Инсталирането на Приложението се извършва чрез изтеглянето му от магазина за приложения Google Play (за Android устройства) или Apple App Store (за iOS устройства). За да авторизирате в Приложението, трябва да въведете данните си за вход (телефонния си номер), както и да въведете съществуващата парола за „Интернет асистент“ за посочения телефонен номер или да се регистрирате, следвайки инструкциите в Приложението.

2. Използването на всички функции на Приложението е възможно само когато Устройството е свързано към Интернет.

3. При инсталиране на Приложението от Google Play или Apple App Store, интернет трафикът в рамките на клетъчното предаване на данни, необходим за изтегляне на Приложението, се таксува според тарифния план на Абоната и в съответствие с условията на интернет услугите, свързани с абонат.

4. Когато използвате услугите за пренос на данни на MTS за работа с Приложението (включително за актуализиране на информация в Приложението), интернет трафикът не се таксува, при роуминг се таксува в съответствие с тарифите за роуминг. Когато следвате връзки към други интернет ресурси, докато използвате приложението My MTS, интернет трафикът се таксува според тарифния план на абоната и / или услугите, свързани с абоната.

5. Услугите в Приложението се предоставят и таксуват в съответствие с правилата за предоставянето им, публикувани на уебсайта на MTS

6. Абонатът носи отговорност за безопасността и непредоставянето на данни за авторизация в Приложението на трети лица и за предоставяне на достъп до Приложението след авторизация. Всички действия, извършени от Абоната в Приложението след въвеждане на паролата, се считат за извършени от Абоната.

8. Настоящите Правила могат да бъдат променяни от MTS чрез представянето им в нова редакция и публикуването им в Приложението. Продължаващото използване на Приложението от Абоната се счита за запознаване и съгласие на Абоната с Правилата, които са в сила към момента на упълномощаване в Приложението.