Viber təfərrüatlarda öz əksini tapıb - Hesab detalları. MTS-də xərcləri necə tapmaq olar Faktura sifariş etmək və almaq üsulları

MTS-in hesabınızdan hansı xidmətlər üçün pul çıxardığını bilmirsiniz? Sizə elə gəlir ki, ünsiyyətə pul xərclədiyinizdən daha çox pul xərcləyirsiniz? Mobil rabitə xərclərinizi başa düşmək üçün müəyyən müddət ərzində nömrədə həyata keçirilən bütün ödənişli əməliyyatlar haqqında məlumatın tərcümə olunacağı sənədə giriş əldə etməlisiniz. Belə bir hesabat əldə etmək üçün ofisə getməyə vaxt itirməyə ehtiyac yoxdur. MTS-də təfərrüatların necə hazırlanacağını bilmək kifayətdir və siz rabitə xərclərinizi tənzimləyə biləcəksiniz.

MTS abunəçilərə xərclərinə nəzarət etmək və təhlil etmək imkanı verən çox rahat alət təqdim edir. Təfərrüatların qəbulu sizə dəqiqə və qəpiyə qədər bütün ödənişləri nəzərdən keçirməyə imkan verir. Maliyyə hesabatını sifariş etmək faydasız və yalnız əlavə xərclərə səbəb olan və ilə tanış olmağa imkan verəcəkdir. Bu araşdırmanın bir hissəsi olaraq, MTS-də təfərrüatları necə edəcəyinizi sizə xəbər verəcəyik. Bir neçə pulsuz seçim var və biz onların hamısına baxacağıq.

MTS-də təfərrüatları necə pulsuz etmək olar

MTS hər hansı bir abunəçinin minimum səylə hesab məlumatlarını pulsuz əldə edə biləcəyinə əmin oldu. Hər kəs maliyyə hesabatı almaq üçün əlverişli üsul seçə biləcək.

MTS-də təfərrüatları edə bilərsiniz:

Şəxsi hesabınızda;
"Mənim MTS" mobil proqramında;
İstənilən MTS ofisində.

Hesab təfərrüatları pulsuz verilir və sorğuların sayı məhdudiyyətsizdir. Hesabatda bütün növ rabitə xidmətləri üzrə xərclər barədə məlumatlar əks olunacaq. Siz son müntəzəm hesab-fakturanın verildiyi andan hesabat üçün ərizənin alınmasına qədər xərclər haqqında ümumi məlumatları və göstərilən xidmətlər haqqında ətraflı məlumatları özündə əks etdirən ətraflı balans hesabatı sifariş edə bilərsiniz. Siz həmçinin son altı ay ərzində istənilən dövr üçün zənglər, SMS və trafik haqqında ətraflı məlumatı ehtiva edən zəng təfərrüatlarını əldə edə bilərsiniz. Ümumiyyətlə, siz nömrəyə görə xərclər haqqında kifayət qədər təsir edici məlumat ehtiva edən bir sənəd alacaqsınız.

MTS aşağıdakı hesabat seçimlərini təqdim edir:

Hesabın vəziyyəti;
Xərclərə nəzarət;
Aylıq hesab;
Faktura;
İlkin ödəniş fakturası.

İlk baxışdan hər şeyin olduqca mürəkkəb olduğu görünə bilər, amma praktikada hər şey daha sadədir. Aşağıda müəyyən bir müddət ərzində çəkilmiş bütün rabitə xərcləri haqqında məlumatı ehtiva edən hesabatın əldə edilməsi prosesini ətraflı təsvir edəcəyik.

MTS şəxsi hesabınızda təfərrüatları sifariş edirik

MTS-də təfərrüatları necə etmək barədə danışarkən, ilk növbədə İnternet köməkçisinə diqqət yetirməlisiniz. MTS şəxsi hesabı sifariş detalları da daxil olmaqla nömrə ilə bir çox müxtəlif əməliyyatları yerinə yetirməyə imkan verir.

Təfərrüatları əldə etmək üçün bu addımları yerinə yetirin:

və "Hesab" bölməsini açın;
Sonra, onların imkanlarının ətraflı təsviri ilə beş bölmə görəcəksiniz. Ödənişlər və xərclər haqqında məlumatı əks etdirən hesabatı almağa imkan verən “Xərclərə Nəzarət” bölməsini seçin (digər məlumatlarla maraqlanırsınızsa, müvafiq bölməni seçin);
Sizi maraqlandıran məlumatları seçin - cari ayın xərcləri, ötən ayların xərcləri və ya zəng təfərrüatları;
Hesabatın çatdırılma üsulunu seçin (şəxsi hesabınıza və ya e-poçt ünvanınıza);
Əgər hesabatı poçtla sifariş etmisinizsə, sizə uyğun sənəd formatını göstərməlisiniz (XML, HTML, PDF, XLS);
Təqdim olunan məlumatları yoxlayın və “sifariş” düyməsini klikləməklə qərarınızı təsdiqləyin.

Keçən ayların təfərrüatlarını etmək lazımdırsa, müvafiq bölmədən istifadə edin və maraqlandığınız ayı göstərin. Müəyyən bir ay və ya bir neçə ay üçün bir hesabat ala bilərsiniz. Hesabatın göstərilən e-poçt ünvanına çatması üçün tələb olunan vaxt şəbəkə yükündən asılıdır. Demək olar ki, dərhal təfərrüatları ala və ya bir neçə saat gözləyə bilərsiniz.

Təfərrüatları "My MTS" proqramında sifariş edirik

Vasitəsilə MTS-də təfərrüatları etmək də mümkündür. Prinsipcə, tətbiqin detalları sifariş etmək üçün bir bölməsi olsa da və operatorun özü proqramdan istifadə etməyi məsləhət görsə də, kompüterə çıxışınız yoxdursa, əməliyyatı başa çatdırmaq üçün hələ də şəxsi hesabınıza daxil olmalısınız. telefonunuzun brauzeri. Yəni, müəyyən bir anda My MTS tətbiqi sizi brauzerdə səhifəni açmağı və şəxsi hesabınızın mobil versiyasında təfərrüatları əldə etmək üçün addımları davam etdirməyi təklif edəcək.

MTS-in təfərrüatlarını "My MTS" proqramında etmək üçün bu addımları yerinə yetirin:

"Mənim MTS" proqramını açın;
Əsas menyuda "Hesab" bölməsini seçin;
"Sifariş təfərrüatları" düyməsini basın;
Sizi maraqlandıran detalların növünü seçin (müfəssəl balans hesabatı və ya söhbətlərin təfərrüatları);
Birinci növ təfərrüat seçilərsə, o, brauzerdə açılacaq və sonrakı hərəkətləriniz əvvəllər təsvir edilənlərdən fərqlənməyəcək;
Zəng təfərrüatları seçilibsə, növbəti addım təfərrüat müddətini seçmək və hesabatın göndəriləcəyi e-poçt ünvanını göstərməkdir;
“Sifariş” düyməsini kliklədikdən sonra ekranda sorğunun göndərilməsi barədə bildiriş görünəcək.

Təfərrüatları gözləməyə gəlincə, burada yenə də hər şey şəbəkə yükündən asılıdır. Adətən hesabat e-poçtla dərhal gəlir, lakin gecikmələr mümkündür. Göstərilən e-poçt ünvanına Mobile TeleSystems PJSC-dən məktub göndəriləcək. Təfərrüatları olan PDF faylı əlavə olunacaq.

Yuxarıda təsvir olunan variantlar nədənsə sizə uyğun gəlmirsə, MTS ofisində ətraflı məlumat verə bilərsiniz. Əsas odur ki, pasportunuzu özünüzlə aparın və SİM kart sizin adınıza qeydiyyatdan keçməlidir. Bu seçim ən sürətli və ən rahat deyil, ona görə də şəxsi hesabınızdan istifadə etmək daha ağıllıdır. Baxmayaraq ki, vəziyyətlər fərqlidir və bəzən ofislə əlaqə saxlamaq yeganə həll yoludur.

Hesab təfərrüatları dövri və ya birdəfəlik ola bilər.

Dövri detallaşdırılmış faktura

Abunəçidə dövri “Ətraflı hesab” xidməti aktivləşdirilibsə, o zaman hər növbəti hesab əvvəlki ay üçün danışıqların stenoqramı ilə müşayiət olunacaq. Xidmət seçilmiş tarif planına uyğun olaraq ödənilir. Əlavə edə bilərsiniz:

xidmətin əlavə edilməsi üçün ödəniş etməklə İnternet köməkçisi vasitəsilə;
MTS Salonu ilə əlaqə saxlayaraq.

Birdəfəlik detallaşdırılmış faktura

Birdəfəlik zəng təfərrüatları abunəçi tərəfindən İnternet köməkçisi və ya MTS Salonunda sifariş edilir:

İnternet köməkçisi son 6 ay ərzində mümkündür;
MTS Salonunda - son 5 ildə.

Xidmət seçilmiş tarif planına uyğun olaraq ödənilir.

Ətraflı balans hesabatı

“Ətraflı balans hesabatı” sorğunun verildiyi vaxtda abunəçinin şəxsi hesabının vəziyyətini əks etdirir. Hesabat son aylıq hesab-fakturanın verildiyi andan ərizənin məlumat bazasına yerləşdirilməsinə qədər olan dövr üçün verilir.

Hesabata MTS tərəfindən göstərilən xidmətlərə vəsaitlərin xərclənməsi haqqında ətraflı məlumat daxildir:

dövri (abunə haqqı və əlavə xidmətlər);
birdəfəlik (məsələn, xidmətlərin əlavə edilməsi/ləğv edilməsi, tarif planının dəyişdirilməsi və s.);
telefon (zənglər, o cümlədən faks və məlumat ötürmə kanalları, həmçinin göndərilən və qəbul edilən SMS);
habelə ərizənin məlumat bazasına yerləşdirilməsi zamanı şəxsi hesabda olan vəsaitin qalığı haqqında məlumat.

Bundan əlavə, göstərilən müddət ərzində baş verən danışıqların təfərrüatları da təqdim olunur.

Diqqət! Hesabatda abunəçinin rouminq zamanı və ev şəbəkəsində etdiyi bəzi zənglər nəzərə alınmaya bilər ki, bu da MTS ödəniş sistemində məlumatların alınmasında texnoloji gecikmə ilə əlaqədardır. Bütün hesablanmayan söhbətlər sonrakı hesabatlarda öz əksini tapacaq.

Sizə gündə bir dəfə qeyd olunan hesabatı almaq imkanı verilir.

Təfərrüat dəyərlərinin dekodlanması

Hər bir faktura təfərrüatlı sətirdə bir neçə element var (bunlardan bəziləri boş ola bilər). İstifadə olunan simvolların izahı aşağıdakı cədvəldə verilmişdir.

MTS hesabınızdakı pul vaxtından əvvəl bitdi? Yenə yüz rubl itdi? Daim şübhəli ittihamlarla üzləşirsinizsə, o zaman təfərrüatların əldə edilməsi prosesi ilə tanış olmağın vaxtı gəldi. MTS-də xərclərə nəzarət necə həyata keçirilir? Bunun üçün burada demək olar ki, hər hansı bir cihazdan əldə edə biləcəyimiz bir çox alət var. Bu baxışda biz təfərrüatlı xərc məlumatı əldə etməyin aşağıdakı yollarına baxacağıq:

“Şəxsi hesab” vasitəsilə;
Xidmət ofisləri vasitəsilə;
Telefonunuzdan və USSD əmrindən istifadə etməklə.

İlk iki üsul ən yüksək məlumat məzmununa malikdir. Amma telefondakı qısa təfərrüatlar da itkin vəsaitlərlə bağlı araşdırmanı aydınlaşdırmağa kömək edəcək.

"Şəxsi hesab" vasitəsilə MTS xərclərini necə yoxlamaq olar

MTS-in "Şəxsi Hesab" ın böyük funksionallıqla təchiz olunduğunu artıq bir neçə dəfə söylədik. Bu, nömrəniz üçün həqiqi idarəetmə panelidir, onun köməyi ilə xidmətləri idarə edə, tariflərlə məşğul ola bilərik, və həmçinin xərcləriniz haqqında ətraflı məlumat əldə edin. MTS xərclərinin təfərrüatlarını "Hesab - Xərclərə Nəzarət" bölməsində sifariş etmək olar. Burada bir neçə menyu elementini görəcəyik:

Cari ayın xərcləri - bu bəndə daxil olmaqla, birdəfəlik xidmətlər üçün bütün xərclər, abunə haqları və daha çox şey haqqında ətraflı məlumat əldə edə bilərik. Sonda daxil olan/gedilən zənglərin və SMS-lərin, yerinə yetirilmiş USSD sorğularının və İnternetə daxil olmaq cəhdlərinin siyahısı təqdim olunacaq - burada istehlak edilmiş xidmətlərin dəyəri də göstəriləcək;
Keçən ayların xərcləri - bu zaman biz keçmiş dövrlərin xərcləri haqqında sənədlər alacağıq. Bu, xərclərinizi daha ətraflı təhlil etməyə və MTS məlumatını söndürmək də daxil olmaqla, tətbiq edilmiş xidmətlərdən qurtulmağa kömək edəcək;
Söhbət təfərrüatları - bu maddə ilə zənglərə, SMS və İnternetə pulun necə və hansı miqdarda xərcləndiyini öyrənə bilərik.

Ətraflı xərclər sifariş etmək tamamilə pulsuzdur, beləliklə, biz həmişə hesabdan vəsaitlərin necə və hansı məqsədlər üçün xərcləndiyini görə bilərik. “Şəxsi hesab”da nömrəmizdə bütün abunəçilərin hesablarından vəsaitləri amansızcasına mənimsəyən abunələrin olduğunu da görə bilərik. Özünüzü lazımsız xərclərdən qorumaq üçün əla fürsət MTS-dən ödənişli məzmunun qadağan edilməsidir.

MTS üçün xərcləri görmək üçün digər yollar

MTS-də ən son xərcləri bu günə olan xərclər haqqında məlumat əldə etməyə imkan verən sadə USSD əmri ilə öyrənə bilərsiniz. Bu məlumat kifayət deyil, lakin pulun bir neçə dəqiqə ərzində hesabdan yoxa çıxdığı anlarda vəsait sızmasını müəyyən etməyə kömək edəcək. Məsələn, 5 dəqiqə əvvəl orada idilər, indi isə yoxdur. Əgər belə bir vəziyyətlə qarşılaşsanız, *152*1# USSD əmrini yığın. Bir neçə dəqiqədən sonra nömrənizə mesaj göndəriləcək, bu mesajda məbləğlər, xidmət növləri və vaxtla bütün son ödənişlər göstəriləcək.

Bu xidmətin qiyməti 0 rubl təşkil edir, heç bir əlaqə tələb olunmur. Əsas odur ki, telefon kitabçanıza *152*1# USSD əmrini xatırlayın və ya yazın. Cari gün üçün ən son xərclər haqqında məlumat tələb etmək hətta beynəlxalq rouminqdə də işləyir və bu sorğudan heç bir ödəniş alınmır. Ancaq yadda saxlamaq lazımdır ki, bəzi ölkələrdə hesablaşma gecikmə ilə həyata keçirilir, buna görə də cavab SMS-ində ən aktual məlumatlar olmaya bilər.

Ofisdə

MTS xərcləri haqqında ətraflı məlumat əldə etməyin başqa bir yolu "Şəxsi hesaba" alternativdir - bu, ən yaxın müştəri xidməti ofisinə səfərdir. Biz burada ətraflı sifariş verməklə xərclərimiz haqqında məlumat əldə edə bilərik. Sənədi sifariş etmək üçün pasportunuzu təqdim etməlisiniz. Ancaq nömrə sizin üçün qeydiyyatdan keçməyibsə, "Şəxsi Hesab"ın funksionallığı ilə kifayətlənməli olacaqsınız - başqa yollarla təfərrüat əldə edə bilməzsiniz.

Yardım masası vasitəsilə

Yeri gəlmişkən, "Şəxsi hesabınıza" girişiniz yoxdursa, lakin bu və ya digər məbləğin hesabınızdan hara getdiyini öyrənmək istəyirsinizsə, MTS-in yardım masasına 0890 (və ya 8-800-) zəng etməyə çalışın. digər mobil və stasionar telefonlardan 250-0890).

Ətraflı balans hesabatı– sonuncu müntəzəm hesab-fakturanın verildiyi andan sifarişin verildiyi ana qədər yaradılan hesabat.

· Birdəfəlik xidmət

Xidmət pulsuz
Təmin edilmişdir gündə 1 dəfə(Xidmətin sonuncu sifarişindən sonra ən azı 24 saat ərzində xidmətdən istifadə edə bilərsiniz.)

· L/s-ə verilir (hər l/s üçün bir neçə rəqəm varsa, ətraflı hesabat bütün l/s telefonları üçün təfərrüatlar ilə ümumi olacaq)

Kağız üzərində ətraflı hesabatın qiyməti 70,00 sürtmək. sifariş faktına görə.

Ətraflı Hesabatda məlumat:

Balans məlumatları

gg.aa.yyyy.ss:aa (əvvəlki hesabat dövrünün sonunda) qalıq;

Ayın əvvəlindən cari tarixə qədər olan xidmətlərə görə xərclər (Müştərinin Monqolustan Xalq Respublikasında olarkən etdiyi zənglərin bəziləri nəzərə alınmaya bilər, çünki məlumatlar başqa operatordan gəlir. Hesablaşmamış zənglər hesabda əks olunacaq. sonrakı sənədlər);

Kredit ödənişlərinin məbləği;

gg.aa.yyyy.ss:aa üzrə balans (hesabatın sifarişi zamanı balans).

Hesablama dövrünün xərcləri

Təyin edilmiş tarif planının adı və qüvvədə olma müddəti. Hesablaşma müddətində dəyişiklik baş verdikdə, bütün tarif planları və onların qüvvədə olma müddətləri sadalanır;

Hesablaşma dövründə təyin edilmiş bütün xidmətlər (dövri, birdəfəlik) sadalanır;

Rouminq və SMS daxil olmaqla bütün növ zənglər üçün ödənişlər. Tamamlanmış zənglərin qiyməti tarif vahidlərinin sayı üçün göstərilir.

Fakturanın sifarişi və qəbulu üsulları

İstənilən hesabı bir neçə yolla əldə etmək olar:

E-poçt/faks vasitəsilə;
MTS SM-də əlinizdə;
Kuryer (bütün TP və MR deyil) və ya rus poçtu ilə.

Siz hər ay özünüz hesab-faktura sifariş edə və ya ixtisaslaşmış xidmətə qoşula və şirkətlə əlavə əlaqə saxlamadan hər ay eyni vaxtda istənilən müəyyən edilmiş qaydada qaimə-faktura ala bilərsiniz.

Davamlı olaraq sənədləri qəbul etmək üçün “Qaimə-fakturanın çatdırılması” xidmətini əlavə etməlisiniz (pulsuz), lakin fakturalar danışıqların təfərrüatları olmadan qəbul ediləcək. Müştəri hər ay zəng təfərrüatlarını almaq istəyirsə, hesabatın alınması lazım olan nömrələrə aşağıdakı xidmət əlavə edilməlidir:

- “Ətraflı qaimə-faktura (dövri)” – dəyəri 0 rubl, fakturalar faks/e-poçt vasitəsilə göndərilir;

- “Bir müddət ərzində danışıqların təfərrüatları (kağız üzərində)” – qiyməti 3 rubl/gün, hesab-fakturalar poçt/əl ilə qəbul edilir.

Fakturanın poçt/kuryer vasitəsilə vaxtaşırı çatdırılmasını təşkil etmək üçün müştəri çatdırılma ünvanını və hesab-fakturanın növünü göstərən müvafiq ərizə yazmalıdır. Bunu MTS SM ilə əlaqə saxlayaraq və ya MTS əlaqə faksı/e-poçtuna ərizə göndərməklə edə bilər ( SUZ: Şirkət haqqında \ Əlaqə məlumatları \ Müştərilər üçün əlaqə məlumatları).

Çatdırılma müddəti və faktura xərcləri

Birdəfəlik faktura çatdırılması

Dövri faktura çatdırılması

Fakturanın alınmaması

KMS: Xidmət şərtləri \ Prosedurlar \ UCKS "Mobil" üçün vahid xidmət prosedurları \ OOKMS alqoritmləri \ Fakturaların çatdırılması problemləri

Ödəniş üçün hesab-faktura alındı + ətraflı qaimə-faktura gəlmədi/natamam alındı

Fakturaların sifarişli poçtla çatdırılması

BMS: Xidmətlər və endirimlər \ Çatdırılma və abunəçi hesabları \ Hesablar haqqında ümumi məlumat > Maliyyə sənədlərinin təsviri \ Dublikat faktura və Dublikat ətraflı faktura (dövri)

MTS-in rabitə və İnternet trafiki üçün ən son xərcləri necə yoxlamaq bu mobil rabitənin bir çox abunəçisi üçün aktual sualdır, çünki hər kəs gələcək üçün xərclərini hesablaya bilmir və bəzən sadəcə olaraq silinməsini təfərrüatlandırmaq lazımdır. ötən dövr üçün vəsait. Bu problemin həlli sadədir və hazırda maraqlı məlumatları əldə etməyin kifayət qədər çox yolu var.

Hal-hazırda MTS abunəçilərinə aşağıdakı seçimlər vasitəsilə hesabları haqqında məlumat əldə etmək üçün bir neçə variant təklif edir:

Şəxsi hesabınızdan istifadə edərək MTS saytında - login.mts.ru. Məlumatı Hesabım/Xərclərə Nəzarət sekmesinde sifariş etmək olar.
My MTS mobil proqramından istifadə etməklə.
MTS salonunda. Məlumatı pasportunuzu təqdim etməklə və müvafiq ərizəni doldurmaqla əldə etmək olar. Bu halda, hesabat kağız üzərində verilir, xidmətin dəyəri 70 rubl təşkil edir.
MTS salonunda hesabat sifariş edərək və "Kuryerlə fakturaların çatdırılması" və ya "Rus poçtu ilə fakturaların çatdırılması" xidmətlərindən istifadə edərək, istənilən əlverişli vaxtda evdə hesabınızdakı son xərclərə baxa bilərsiniz. Xidmət ödənişlidir.

Aylıq xərclərin təfərrüatları

Aylıq xərclər haqqında məlumat ayın birinci günündən hesabatın sifariş edildiyi tarixə qədər olan dövr üçün abunəçiyə verilir. Bu məsrəf icmalına hesabın doldurulması, zənglər üçün bütün xərclər, MMS və SMS mesajları, həyata keçirilən hər bir hərəkətin tarixi, dəqiq vaxtı və dəyərinin ətraflı təsviri ilə internet trafikindən istifadə haqqında məlumatlar daxildir. Gündə bir dəfə belə bir hesabat sifariş edə bilərsiniz.

Ötən ayların təfərrüatları

Rabitə xidmətlərinin göstərilməsi üçün hesabla aparılan bütün əməliyyatlar və debet vəsaitləri haqqında ümumi məlumatı tələb olunan müddəti seçməklə istifadənin son 6 ayı üçün əldə etmək olar. Xərc tarixçəsi e-poçt vasitəsilə və ya Şəxsi Hesabınızdakı məlumatlara baxarkən və ya yuxarıda təsvir edilənlərdən başqa əlverişli üsul seçməklə pulsuz təqdim olunur.

Gündəlik təfərrüat

Gün ərzində şəxsi hesabınızdan ən son debetlər haqqında məlumatı mobil telefonunuzdan aşağıdakı kombinasiyanı yığmaqla pulsuz əldə etmək olar: *152*1#.

Beləliklə, cari gün üçün bütün debetlər telefon ekranında qruplaşdırılmış formada (saat 00:00-dan tələb olunan vaxta qədər) göstəriləcək.

Siz həmçinin Şəxsi Hesabınızın xidmətlərindən istifadə edə və ya MTS mobil salonunu ziyarət edə bilərsiniz.

Nəzərə alın ki, siz şəxsi şəxsi hesabınızda pul vəsaitlərinin bütün hərəkətləri və debetləri haqqında məlumatı birdəfəlik və ya müntəzəm olaraq sifariş edə bilərsiniz. Birdəfəlik xidmətin bəzi fərqləri var: o, aylıq xidmət haqqını və məcmu tarif planları üzrə zəngləri göstərmir. Dövri məsrəflərin təfərrüatları xidmətinə hesab üzrə məlumatların bütün məbləği daxildir.

Beləliklə, hər bir MTS abunəçisi üçün bir həftə, ay və ya abunəçini maraqlandıran hər hansı digər dövr üçün vəsaitlərin vəziyyəti və onların silinməsi haqqında ətraflı məlumat mövcuddur ki, bu da xərclərinizi təhlil etməyə və qeyd etməyə imkan verir.