Steam yardımı alın. Steam dəstəyi ilə birbaşa necə əlaqə saxlaya bilərəm? Steam-də kömək almaq üçün qeydiyyatdan keçməliyəmmi?

Sual vermək üçün Steam Support saytında qeydiyyatdan keçməlisiniz. Dəstək hesabı və Steam hesabı tamamilə fərqli şeylərdir.

Müvafiq düyməni klikləməklə hesab yarada bilərsiniz.

Sual verməzdən əvvəl e-poçt ünvanınızı təsdiq edərək dəstək saytında qeydiyyatınızı tamamlamalısınız.

Yardım Məqalələrini tapın

Steam dəstəyi saytı iki hissəyə bölünür: "Oyunlar" və "Steam". Valve və ya digər tərtibatçılar tərəfindən buraxılan oyunlarla bağlı probleminiz varsa, "Oyunlar" bölməsini seçməlisiniz. Hesabınıza daxil olmaqda və ya hər hansı funksiyadan istifadə etməkdə probleminiz varsa, "Steam" bölməsini seçməlisiniz.

Bu bölmələrin hər birində ən çox rast gəlinən problemlər haqqında məlumatlar var.

Sual göndərilir

Sual səhifəsində qarşılaşdığınız problemi dəstək işçisi ilə müzakirə edə bilərsiniz. Dəstək işçiləri probleminizlə bağlı sizdən əlavə məlumat istəyə bilər.

Bəzən ehtiyac olur Steam Support-a məktub yazın, səbəblər əşyalarınızın oğurlanmasından tutmuş çox fərqli ola bilər Buxar və texniki problemlərlə bitir. Ancaq hər kəs bunu necə edəcəyini bilmir.
Buna görə də mən hər şeyi parçalamaq və ən populyar suallara cavab vermək istəyirəm.

Necə məktub yazmaq olar?

Yazmaq üçün Buxar Dəstəyi, bunun üçün ayrıca hesab yaratmalısınız. Bu başa düşüləndir; dəstək ilə əlaqə saxlamaq üçün sındırılmış hesabdan istifadə etmək axmaqlıq olardı (sındırıldı - bu hesab oğurluğu halındadır).
- Qeydiyyatdan keçmək üçün bu linkə daxil olun
- Qeydiyyatınızı təsdiqlədikdən və hesabınıza daxil olduqdan sonra özünüzü hər şeyin kateqoriyalara bölündüyü əsas səhifədə tapacaqsınız. Probleminizi tapıb onun həllini görə bilərsiniz.

Ancaq tapmamısınızsa (tutaq ki, əşyalarınız oğurlanıb), onda məktub yazmalısınız, yəni bilet açmalısınız. Bunun üçün solda bir düymə var. "Dəstəklə əlaqə saxlayın" (kateqoriyalardan birinə keçsəniz görə bilərsiniz). Əgər tapmamısınızsa, sadəcə bu linki izləyin.

Ərizəni necə düzgün təqdim etmək olar?

Hesabınızdan oğurlanan əşyaların nümunəsindən istifadə edərək sizə ərizə doldurmağın bir nümunəsini göstərəcəyəm, çünki bu, son vaxtlar ən çox yayılmış problemdir.

Addım 1:
"Məhsul" sahəsinə daxil etməlisiniz Buxar və müvafiq şəkli seçin. Ekran görüntüsümdəki kimi kateqoriyanı seçin.

Addım 2:
İndi məktubun mövzusunu doldurmalı və sualın özünün sahəsini doldurmalıyıq. İngilis dilində problem yoxdursa, ingilis dilində yazın (Google tərcüməçidən də istifadə edə bilərsiniz, onlar öyrəşiblər), əgər varsa, rusca yaz, onsuz da sənə cavab verəcəklər, amma bir az daha uzun çəkəcəyi ilə bağlı rəvayətlər var. Baxmayaraq ki, öz təcrübəmdən deyə bilərəm ki, hətta burjua dəstəyinin cavab verməsi bəzən həftələr çəkir.
Hesabın sizə aid olduğunu sübut etmək çox vacibdir, buna görə dərhal məktuba ya hesabdan oyun açarının şəklini əlavə edə bilərsiniz, burada texniki dəstək əlaqə nömrəsi onun yanında yazılır. Mesajları göndərən kimi onu dərhal tanıyacaqsınız, sonra dərhal ona ikinci bir fotoşəkil göndərəcəksiniz.
Və ya Webmoney üçün Steam-da bir şey almısınızsa, unikal ödəniş kodu göndərin, aşağıda yuxarıda təsvir olunan üsullar üçün bir neçə nümunə göstərəcəyəm.

Əlbəttə ki, son skrinşotdakı kimi qəbzin olması daha yaxşıdır, amma yoxsa, sonuncudan əvvəlki kimi bir qəbz işləyəcək.

Cavab üçün nə qədər gözləməliyəm?

O sizə cavab verməsə Buxar Dəstəyi, narahat olmayın, çünki onlar adətən kimdən cavab verirlər 3 gündən 2 həftəyə qədər. Çox vaxt, əlbəttə ki, bir həftə ərzində cavab verirlər. Çox nadir hallarda sizə tez cavab verəcəklər.

Sahibliyə dair sübutum olmasa, hesabım qaytarılacaqmı?

Xeyr, onu sizə geri verməyəcəklər. Bəzən hətta sübutları qazırlar və tamamilə heç bir şey yoxdursa, dərhal hesabla vidalaşırlar.

İngilis dilində yazsanız, daha tez cavab verəcəklər?

Yuxarıda yazdığım kimi, bu fakt deyil. Bəxtinizi sınaya bilərsiniz, lakin hətta ingilis dilində olan biletlərin cavablandırılması çox vaxt həftələr çəkir.

Hesabım sındırılıb başqa hesaba köçürülsə, əşyalar geri qaytarılacaqmı?

Hesabımda qırmızı etiket varsa, onu məndən silmək olar?

Bəli, edə bilərlər, ancaq onu layiqincə qəbul etmisinizsə və onu aradan qaldırmaq istəyirsinizsə, buradakı hiylələri bilməlisiniz. Əgər layiq deyilsə, o zaman olduğu kimi yazın və ondan qurtulmaq şansınız var.

Hesabımı neçə dəfə bərpa edə bilərəm?

Buxar Dəstəyi 4-cü dəfə mənə yazdı ki, növbəti xahiş sonuncu ola bilər. Beləliklə, burada aydındır, əgər hesabınızı xüsusilə zərurətdən deyil, onları və ya başqa bir şeylə aldatmağa çalışırsınızsa, bundan sui-istifadə etməmək daha yaxşıdır.

Oyunlar, ticarət platformasında əməliyyatlar və ya məhsuldan istifadə edərkən Steam ilə əlaqəli problemlərin həlli üçün İnternetdə axtarış etdikdən sonra Steam dəstəyinə yazmaqdan başqa bir şey qalmır.

Demək olar ki, istənilən dəstək ilə əlaqə saxlamaq uzun və çətin prosesdir, ona görə də probleminizi həll etmək üçün səbirli olmalısınız.

Dünyanın hər yerindən çoxlu sayda Steam istifadəçisi olduğundan, tərtibatçılar geniş yardım sistemi təqdim etdilər. Yoxlama zamanı maksimum rahatlıq üçün ən çox verilən suallar artıq şablonda hazırlanmışdır. Yaranan problemi dəqiq təsvir etmək üçün suallara ardıcıllıqla cavab vermək lazımdır və sonda hərtərəfli cavab alacaqsınız.

Steam texniki dəstəyini harada və necə tapmaq olar?

Steam dəstəyinə yazmaq üçün əsas səhifənizlə əlaqəli olmayan ayrıca hesaba ehtiyacınız olacaq. Prosedur anonimliyi qorumaq üçün həyata keçirilir. Sonra, keçidi Buxar menyusunun yuxarı küncündə yol boyunca yerləşən səhifəyə daxil olun: Help>Steam Support.

Bundan sonra probleminizi seçin, siz də cavab seçmək üçün sonrakı səhifələrə köçürülə bilərsiniz. Aktiv sorğu düyməsini istifadə edərək sualların nə vaxt bitdiyini və problemin nə vaxt formalaşdığını başa düşə bilərsiniz.

Profilin yaradılması

Kliklədikdən sonra qeydiyyatdan keçmək və ya hesabınıza daxil olmaq üçün forma açılacaq. Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, Dəstəklə əlaqə saxlamaq üçün yaradılan profil və hesab arasında ortaq heç bir şey yoxdur, onlar tamamilə fərqlidirlər. Müraciət etmək üçün işçilərlə ünsiyyət üçün istifadə olunacaq profili qeydiyyatdan keçirməli olacaqsınız.

Yuxarıdakı bütün addımları tamamladıqdan sonra "Hesab yarat" üzərinə klikləyin və müvafiq məlumatları daxil edin, məsələn: ad, giriş, parol, yeni hesabla əlaqəli e-poçt.

Sizə hesabınızın yaradılmasını təsdiq edən e-məktub göndəriləcək. E-poçtunuzda profilinizin qeydiyyatını təsdiqləyin və verilən linki izləyin. Keçiddən sonra müvafiq sahələrə istifadəçi adınızı və şifrənizi daxil edin. Sonra yenidən əlaqə düyməsini basın və təklif olunan formanı doldurmağa davam edin.

Buxar dəstəyinə necə yazmaq olar

Formanı doldurarkən ilk addım sualınızın kateqoriyasını seçməkdir. Əsas kateqoriyanı seçdikdən sonra probleminizi aydınlaşdırmaq üçün göstərilən sualın alt kateqoriyalarını doldurmalısınız. Bütün meyarları təyin etdikdən sonra, doldurulması lazım olan bir mesajın daxil edilməsi üçün bir forma görünəcək.

Sualınızı yaratmazdan əvvəl onu zehni olaraq formalaşdırmalı və ona ən qısa zamanda cavab almaq üçün onun hansı kateqoriyaya aid olduğunu müəyyənləşdirməlisiniz.

“Mövzu” problemin mahiyyətini izah etməyi tələb edir. Növbəti sahədə problemin bütün təfərrüatlarını bütün nüanslarla ortaya qoya və hətta əgər varsa, ekran görüntülərini əlavə edə bilərsiniz. Əsas bölmələrlə işlədikdən sonra sizə konkret problem üçün veriləcək əlavə xətlər də təklif oluna bilər. Beləliklə, oyununuz oğurlanıbsa, onun açarını təyin edə bilərsiniz.

Xidmət dünyanın hər yerindən olan insanlar tərəfindən istifadə edildiyi üçün dillərə görə bölünmüş iş şöbələri var, bunun sayəsində rus və ya hər hansı digər dildə mətn yaza bilərsiniz. Təqdim edildikdən sonra sifarişiniz rus dilini bilən işçilər tərəfindən işlənəcək.

Bu mərhələdə sizdən tələb olunan tək şey problem haqqında mümkün qədər ətraflı danışmaqdır. Problemin bütün yolunu əvvəldən axıra qədər təsvir edin, həmçinin onu həll etmək üçün istifadə etdiyiniz yolları təsvir edin.

Bütün lazımi məlumatlar daxil edildikdən sonra "Sual ver" düyməsini basın və mesajınızın mətni dərhal işçilərə göndəriləcək. Cavab gözləməsi bir neçə saat davam edə bilər.

Xidmət işçiləri ilə bütün yazışmalarınız sorğunuzu yaratdığınız səhifədə olacaq. Probleminizi həll etdikdən sonra problem bileti bağlana bilər.

Mesajınızı necə doldura bilərsiniz?

Unutmayın, yazarkən sübut təqdim etməlisiniz. Beləliklə, nə əlavə etməyə dəyər:

• Hesabınızın qeydiyyatdan keçdiyi e-poçtunuz.
• Köhnə Şifrə.
• Hesabda aktivləşdirilmiş məhsullar üçün açarlar.
• Hesabınızı doldurduğunuz pul kisələri.

Telefon və ya Skype vasitəsilə dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın

Yazmaq və bu prosesi keçmək istəmirsinizsə, onlara adi telefon və ya Skype vasitəsilə zəng edə bilərsiniz. Nömrələri rəsmi internet saytında tapa bilərsiniz. Sizinlə ingilis dilində danışmağa başlasalar, narahat olmayın, çünki operator rus dilində də danışa bilər. Problemi daha qısa izah edin.

P Hansı hallarda dəstək şeyləri qaytaracaq?

CS GO, Dota 2, Call of Duty, əşyaların mübadiləsi zamanı problem yarada bilən oyunlardan yalnız bir neçəsidir. Digər istifadəçilərlə.

Gəlin bu sualı nəzərdən keçirək, çünki dəstək bütün hallarda hər şeyi geri qaytarmır.

Steam aldadıldığı təqdirdə əşyaları qaytaracaqmı?

Təəssüf ki, aldadılmış olsanız, Steam əşyalarınızı sizə qaytarmayacaq. Mübadilə üçün pop-upları özünüz təsdiqlədiyiniz üçün.

Hesabım sındırılsa, əşyalar geri qaytarılacaqmı?

Xeyr, bu halda Steam əşyalarınızı geri qaytarmayacaq. Steam, hesabınızın təhlükəsizliyinin sizin məsuliyyətiniz olduğunu rəhbər tutduğundan və siz özünüz onu qorumalısınız.

Ödəniş edilmədiyi üçün geri çağırılan əşyalar geri qaytarılacaqmı?

Bu halda, aldığınız əşyanın qanunsuz əldə edildiyi təqdirdə şirkət onları geri qaytaracaq. Ancaq bir qeyd var: bu vəziyyətdə əşyalar yalnız bir dəfə geri qaytarılacaq.

Məqaləni oxuduqdan sonra buxar dəstəyinə necə yazacağınızı bilirsiniz, bu yolla məhsullar, hesablar və ya malların ödənişi ilə bağlı yaranan problemləri həll edəcəksiniz. Təhlükəsizliyi təmin edərkən əsas şey, sahiblik faktlarını hazırlamaq və saxlamaqdır ki, ümidsiz bir vəziyyət yaranarsa, girişi bərpa edə bilənlərə sübutlarla gedə bilərsiniz.

Hesabınızın kilidini açmayan Steam ilə bağlı probleminiz varsa, Steam dəstəyinin əsas səhifəsinə keçin. Solda "Steam-a daxil olun" yazan xananı klikləməklə Steam Hesabınızın adı və şifrənizlə daxil olun.

• Adınızı və şifrənizi daxil etdikdən sonra "giriş" düyməsini basın.

Salam, bu yazını yazmaq qərarına gəldim, çünki bu yaxınlarda paltarımı və hesabımı bərpa etdim. Bunun çox sadə və təmiz olduğunu düşünə bilərsiniz. Amma yox. Çox böyük rəqəm var nüanslar, mətnin düzgün təqdimatını dəstəkləmək, ümumiyyətlə, bu gün bu barədə öyrənəcəksiniz.

Təqdim edəcəyim bütün məlumatlar buradan götürülüb Buxar Siyasətləri, yəni mən heç nə uydurmuram, sadəcə faktlara istinad edirəm.

Bir az fərqli anlayışları əhatə edəcəyim üçün məqaləni mövzulara və alt mövzulara ayıracağam.

1. Dəstək əşyaları/hədiyyələri qaytardıqda?

Siz düşünə bilərsiniz ki, dəstək sındırıldığınız və ya aldadıldığınız hər hansı bir vəziyyətdə şeyləri qaytarır. Amma bu doğru deyil. Vəziyyətlərin hər birini nəzərdən keçirək:

1.1 Steam aldadıldığı təqdirdə əşyaları qaytaracaq?

1.2 Steam, ödəniş edilmədiyi üçün geri çağırılan əşyaları qaytarır?

1.3 Hesabımın sındırılması nəticəsində Steam məhsulları mənə qaytaracaq?

1.4 Niyə?

Əgər yuxarıdakı məqamlara uyğun olaraq əşyalar sizə qaytarılmırsa, istifadəçiyə şikayət edin. Bu, cəmiyyəti yaxşılaşdırmaq üçün edə biləcəyiniz ən az şeydir. Buxar.

2. Fırıldaqçılıq əleyhinə sistem VAC.

3. Dəstək üçün necə düzgün yazmaq olar?

Dəstək üçün yazmaq sənət kimidir, fikri düzgün çatdırmaq, bir şey ortaya qoymaq, ümumiyyətlə, hər şeyi gözəl və bacarıqla etmək lazımdır. Gəlin başlayaq.

3.1 Tətbiqiniz üçün hansı dili seçmək lazımdır??

Burada hər şey bir az mürəkkəbdir. Əgər ingilis dilində yaza bilirsinizsə, onda yazın - bu nəzərdən keçirmə prosesini xeyli sürətləndirəcək, ancaq ingilis dilində ərizə yaza bilmirsinizsə, rus dilində yazın, tərcüməçilərə və ya anlaşılmaz sözlərə ehtiyac yoxdur. Fakt budur ki, dəstək ya rus, ya da ingilis dilidir. Tərcüməçidən istifadə edərək ingilis dilində yazsanız, o zaman Amerika dəstəyi başa düşməyəcək, çünki onlar yerli amerikalılardır və Google Translator tərcüməsini başa düşmək onlar üçün çətin olacaq. Ümumilikdə:
Biz ən yaxşı bildiyimiz dildən istifadə edirik.

3.2 “Hekayənizi” necə doldurmalısınız?

Müraciətinizdə əsas şey sübutdur. Sübut, sübut - bunu istədiyiniz kimi adlandırın, lakin ərizənizdə əsas şey budur. Hansı sübutlar təqdim edilməlidir: